تأثیر سکوت سازمانی و قلدری در محیط کار بر خستگی مزمن در پیمانکاران پروژه‌های ساختمانی
محورهای موضوعی : مطالعات رفتاری در مدیریت
1 - کارشناسی ارشد، گروه عمران، واحد رودهن، دانشگاه آزاد اسلامی، رودهن، ایران
2 - استادیار، گروه عمران، واحد رودهن، دانشگاه آزاد اسلامی، رودهن، ایران
کلید واژه: پروژه‌های ساخت, پیمانکاران, خستگی هیجانی, سکوت سازمانی, موبینگ ,
چکیده مقاله :
امروزه خستگی مزمن به یک معضل شایع در پیمانکاران تبدیل شده که تمام شئون زندگی پیمانکاران را در برگرفته و موجبات کاهش عملکرد و ضربه پروژه‌های ساختمانی را فراهم آورده است. پژوهش حاضر با هدف تأثیر سکوت سازمانی و قلدری در محیط کار بر خستگی مزمن در پیمانکاران پروژه‌های ساختمانی انجام گرفت. این مطالعه از نوع پژوهش‌های توصیفی - همبستگی بود. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی پیمانکاران پروژه‌های ساخت شهرستان رودهن در سال 1402 بود. از روش نمونه‌گیری تمام‌شمار استفاده شد. 99 نفر از شرکت‌کنندگان در پژوهش به پرسشنامه خستگی مزمن مسلش و جکسون (1981)، پرسشنامه سکوت سازمانی وكوال و بوراداس (2005) و مقیاس قلدری در محیط کار لوکزامبورگ استفگن و همکاران (2019) پاسخ دادند. داده‌های جمع‌آوری‌شده با استفاده از روش ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون گام‌به‌گام تحلیل شدند. یافته‌ها حاکی از آن بود که سکوت سازمانی و قلدری در محیط کار روابط معنی‌داری با خستگی مزمن داشتند. بر اساس یافته‌های این پژوهش می‌توان نتیجه گرفت که جهت کاهش خستگی مزمن، توجه به نقش قلدری در محیط کار و سکوت سازمانی ضروری است.
Nowadays, emotional fatigue has become a common problem in contractors, which covers all aspects of the contractors' lives and has caused a decrease in performance and the impact of construction projects. The current research was conducted with the aim of the effect of organizational silence and mobbing on emotional fatigue in construction project contractors. This study was a descriptive-correlation type of research. The statistical population of this research included all the contractors of construction projects in Rodhan city in 2023. This entire population was used as a research sample. 99 participants in the research responded to Maslach & Jackson's Emotional Fatigue Inventory (1981), Vakola & Bouradas (2005), Steffgen et al's Luxembourg Workplace Mobbing Scale (2019). The collected data were analyzed using Pearson's correlation coefficient and stepwise regression. The findings indicated that organizational silence and mobbing had significant relationships with emotional exhaustion. Based on the findings of this research, it can be concluded that in order to reduce emotional fatigue, it is necessary to pay attention to the role of mobbing and organizational silence.
1) شریف زاده، فتاح، اصلی پور، حسین و شکیبا، آتنا. (1398). نقش میانجی سکوت سازمانی در تأثیر تحلیل‌رفتگی شغلی بر تصمیم‌گیری سازمانی (مورد مطالعه: بانک مسکن استان تهران). مطالعات منابع انسانی، 9(3)، 26-1.
2) صمدی میارکلائی، حسین، حسینی، سیده زهرا و صمدی میارکلائی، حمزه. (۱۳۹۶). تحلیل اثرات امنیت شغلی بر سندرم خستگی هیجانی پرستاران. مدیریت پرستاری، ۵(۳)، ۷۹-۷۱.
3) عبادی بشیر، مقصود. (1401). رویکرد حقوقی در پیشگیری و مبارزه با موبینگ (آزار روانی) در روابط کار. مطالعات حقوق عمومی دانشگاه تهران، 52(2)، 1025-1007.
4) عرسین، ن.، درویش، ح.، اسماعیل زالی، م.، و نعمانی، ف. (1394). بررسی ابعاد فرسودگی شغلی در زنان شاغل (مورد مطالعه: زنان شاغل در جهاد دانشگاهی واحد علوم پزشکی تهران). علوم پیراپزشکی و بهداشت نظامی، ۱۱(۴)، 16-9. https://jps.ajaums.ac.ir/article-1-84-fa.html
5) علی یار، علیرضا. (1401). بررسی تأثیر عملکرد پیمانکاران جزء بر عوامل کلیدی موفقیت پروژه های ساخت. کنفرانس بین‌المللی پیشرفت های اخیر در مهندسی، نوآوری و تکنولوژی، بروکسل، بلژیک. https://civilica.com/doc/1465565
6) عنايتي، ترانه، عالي پور، عليرضا و يعقوبي، اکرمه السادات. (1398). رابطه اعتماد و سکوت در بهبود فضای اخلاقی کار: نقش میانجی حمایت سازمانی. اخلاق در علوم و فناوری، 14(1)، 116-108.
7) فیلیان، علی. (1371). بررسی میزان فرسودگی شغلی و ارتباط آن با روش‌های مقابله‌ای به‌کارگرفته شده توسط پرستاران بیمارستان‌های آموزشی تهران. پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه تهران.
8) گل‌محمدیان، محسن و سجادی، سیده نسیم. (1395). نقش سرمایه روانشناختی و رفتار شهروندی سازمانی در پیش بینی فرسودگی شغلی معلمان مقطع ابتدایی مدارس استثنایی. روانشناسی افراد استثنایی، 6(24)، 133-109.
9) نقشبندی، سید صلاح الدین. (1396). اعتباریابی نسخة فارسی پرسش‌نامة سکوت سازمانی در کارکنان وزارت ورزش و جوانان کشور. مطالعات مدیریت ورزشی، 9(44)، 208-195.
10) نوری ثمرین، شهرام، ارشدی، نسرین، هاشمی، سید اسماعیل و نعامی، عبدالزهرا. (1399). رابطه علّی تصمیم گیری متمرکز و اوباشگری در محیط کار با خستگی شغلی: نقش واسطهای سکوت سازمانی. روش‌ها و مدل‌های روانشناختی، 11(42)، 87-73.
11) Agyapong, B., Obuobi -Donkor, G., Burback, L., & Wei, Y. (2022). Stress, burnout, anxiety and depression among teachers: a scoping review. International journal of environmental research and public health, 19(17), 10706. https://www.mdpi.com/1660 - 4601/19/17/10706
12) Akin, U., & Ulusoy, T. (2016). The relationship between organizational silence and burnout among academician A research on universities in Turkey. International Journal of Higher Education, 5(2), 46-58. https://doi.org/10.5430/ijhe.v5n2p46
13) Alenezi, S., Almadani, A., Al Tuwariqi, M., Alzahrani, F., Alshabri, M., Khoja, M., ... & Alzahrani, R. (2022). Burnout, Depression, and Anxiety Levels among Healthcare Workers Serving Children with Autism Spectrum Disorder. Behavioral Sciences, 12(1), 15-32. https://doi.org/10.3390/bs12010015
14) Al-Rousan, M. A. M., & Omoush, M. M. (2018). The effect of organizational silence on burnout: A field study on workers at Jordanian five star hotels. Journal of Management and Strategy, 9(3), 114-122. https://doi.org/10.5430/jms.v9n3p114
15) Celep, C., & Konakli, T. (2013). Mobbing experiences of instructor Causes, results, and solusion suggestions. Educational Sciences: Theory & Practic, 13(1), 193-199. https://files.eric.ed.gov/fulltext/EJ1016648.pdf
16) Coban, H., & Sarikaya, M. (2016). A Research On The Relationship Between Organizational Silence And Burnout. European Scientific Journal, ESJ, 12(10). Retrieved from https://eujournal.org/index.php/esj/article/view/8117
17) De Mélo Silva Júnior, M. L., Valença, M. M., & Rocha -Filho, P. A. S. (2022). Individual and residency program factors related to depression, anxiety and burnout in physician residents –a Brazilian survey. BMC psychiatry, 22(1), 1-10. https://doi.org/10.1186/s12888 -022 -03916 - 0
18) Demiralay, T., & Lorcu, F. (2015). Examining organizational silence on doctors with Structural quation modeling?. International Journal of Business and Social Sciences, 6(90), 37-49. http://ijbssnet.com/journals/Vol_6_No_9_1 _September_2015/5.pdf
19) Einarsen, S. (2000). Harrasment and bullying at work: A review of the scandinavian approach. Aggression and Violent Behavior, 5(4), 379-401. https://doi.org/10.1016/S1359-1789(98)00043-3
20) Elshaer, N. S. M., Moustafa, M. S. A., Aiad, M. W., & Ramadan, M. I. E. (2018). Job Stress and Burnout Syndrome among Critical Care Healthcare Workers. Alexandria Journal of Medicine, 54(3), 273-277. https://doi.org/10.1016/j.ajme.2017.06.004
21) Eriguc, G., Ozer, O., Turac, I. S., & Songur, C. (2014). The causes and effects of the organizational silence: On which is issues the nurses remain silent?. Int Journal of Management Economics and Business, 10(22), 131-153. https://www.researchgate.net/publication /269762389
22) Guo, J., Chen, J., Fu, J., Ge, X., Chen, M., & Liu, Y. (2016). Structural empowerment, job stress and burnout of nurses in China. Applied nursing research, 31, 41-45. https://doi.org/10.1016/j.apnr.2015.12.007
23) Harlos, K., & Knoll, M. (2018). Employee silence and workplace bullying. In P. D’Cruz, E. Noronha A., E. Baillien, B. Catley, K. HARLOS, A. Hogh, & E. Gemzoe Mikkelsen (Eds.), Pathways of Jobrelated Negative Behaviour. Handbooks of workplace bullying, Emotional Abuse and Harassment. Singapore: Springer.
24) Hultman, C. S., & Neumeister, M. W. (2017). Wellness and burnout in burn care providers: professionalism, the social covenant, and the 7 habits of highly effective teams. Clinics in plastic surgery, 44(4), 943-948. https://doi.org/10.1016/j.cps.2017.06.003
25) İlhan, U. (2010). The Historical Background Of Psychological Harassment At Work (Mobbing) And Its Place In Turkish Judicial System. Ege Academic Review, 10(4), 1175-1186. https://dergipark.org.tr/tr/pub/eab/issue/39882/473305
26) Ilies, R. S. Y., & Pluut, h. (2015). Intradevidual models of employee well-being: What have we leaned and where do we of from here?. European Journal of work and organizational Psychology, 1-11. https://doi.org/10.1080/1359432X.2015.1071422
27) Jennings, J. M., Gold, P. A., Nellans, K., & Boraiah, S. (2022). Orthopaedic surgeons have a high prevalence of burnout, depression, and suicide: review of factors which contribute or reduce further harm. Journal of the American Academy of Orthopaedic Surgeons, 30(5), e528-e535. https://journals.lww.com/jaaos/Abstract/2022/03010
28) Jiang, S., Ren, Q., Jiang, C., & Wang, L. (2021). Academic stress and depression of Chinese adolescents in junior high schools: Moderated mediation model of school burnout and self-esteem. Journal of Affective Disorders, 295, 384-389. https://doi.org/10.1016/j.jad.2021.08.085
29) Josipovic-Jelic, Z., Stoini, E., & CelicBunikic, S. (2005). The effect of mobbing on medical staff performance. Acta clinica Croatica, 44(4), 347-352. https://hrcak.srce.hr/14296
30) Kahn, J. H., Schneider, K. T., JenkinsHenkelman, T. M. & Moyle, L. L. (2006). Emotional social support and job burnout among high-school teachers: is it all due to dispositional affectivity?. Journal of Organizational Behavior, 27(6), 793-807. https://doi.org/10.1002/job.397
31) Kilinc, E., & Ulusoy, H. (2014). Investigation of organizational citizenship behavior, organizational silence and employee performance at physicians and nurses, and the relationship among them. Business Management Dynamics, 3(11), 25-34. https://www.academia.edu/76737446/
32) Kwak, E. J., Ji, Y. A., Baek, S. H., & Baek, Y. S. (2021). High levels of burnout and depression in a population of senior dental students in a school of dentistry in Korea. Journal of Dental Sciences, 16(1), 65-70. https://doi.org/10.1016/j.jds.2020.07.009
33) Leymann, H. (1996). The content and development of mobbing at work. European Journal of work and organizational Psychology, 5(2), 165-184. https://doi.org/10.1080/13594329608414853
34) Liu, J., Wang, W., Hu, Q., Wang, P., Lei, L., & Jiang, S. (2021). The relationship between phubbing and the depression of primary and secondary school teachers: A moderated mediation model of rumination and job burnout. Journal of Affective Disorders, 295, 498-504. https://doi.org/10.1016/j.jad.2021.08.070
35) Lucas, G., Colson, S., Boyer, L., Inthavong, K., Haller, P. H., Lancon, C., ... & Fond, G. (2022). Risk factors for burnout and depression in healthcare workers: The national AMADEUS study protocol. L'encephale, 48(3), 247-253. https://doi.org/10.1016/j.encep.2021.06.001
36) Maria, W. D. (2006). Bother secret, sister silence: sibling conspiracies against managerial integrity. Journal of Business Ethics, 65(3), 219- 234. https://doi.org/10.1007/s10551-005-4710-3
37) Maslach, C., & Jackson, S. E. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of organizational behavior, 2(2), 99-113. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/job.4030020205
38) Maslach, C., Schaufeli, W. B., & Leiter, M. P. (2001). Job burnout. Annual review of psychology, 52(1), 397-422. https://www.annualreviews.org/doi/abs/10.1146/annurev.psych.52.1.397
39) McCade, D., Frewen, A., & Fassnacht, D. B. (2021). Burnout and depression in Australian psychologists: The moderating role of self-compassion. Australian Psychologist, 56(2), 111-122. https://doi.org/10.1080/00050067.2021.1890979
40) Milliken, F. J., Morrison, E. W., & Hewlin, P. F. (2003). An exploratory study of employee silence: Issues that employee don't communicate upward and why. Journal of Management Studies, 40, 1453-1476. https://doi.org/10.1111/1467-6486.00387
41) Morrison, E. W., & Milliken, F. J. (2000). Organizational silence: A barrier to change and development in a pluralistic world. Academy of Management Review, 25(4), 706-725. https://doi.org/10.2307/259200
42) Pallich, G., Fischer, S., La Marca, R., Grosse Holtforth, M., & Hochstrasser, B. (2022). Post -awakening salivary alpha -amylase as modulator of treatment response in patients with burnout and major depression. Journal of psychiatric research, 154, 175-180. https://doi.org/10.1016/j.jpsychires.2022.07.045
43) Pinder, C. C., Harlos, K. P. (2001). Employee Silence: Quiescence and Acquiescence as Responses to Perceived Injustice. Research in Personnel and Human Resources Management, 20(4), 331-36. http://dx.doi.org/10.1016/S0742-7301(01)20007-3
44) Schaufei, W., Bakker, A., & Rhenen, W.V. (2009). How changes in job demands and resources predict burnout, work engagement and sickness absenteeism. Journal of Oranizational Behavior, 30, 893-917. https://doi.org/10.1002/job.595
45) Schwarzkopf, K., Straus, D., Porschke, H., Znoj, H., Conrad, N., Schmidt-Trucksäss, A., & von Känel, R. (2016). Empirical evidence for a relationship between narcissistic personality traits and job burnout. Burnout Research, 3(2), 25-33. https://doi.org/10.1016/j.burn.2015.12.001
46) Slade, M. R. (2008). The Adaptive Nature of Organizational Silence: A Cybernetic Exploration of the Hidden Factory. The Faculty of the Graduate School of Education and Human Development of The George Washington University partial fulfillment of the requirements for the degree of Doctor of Education.
47) Srivastava, S., Jain, A. K. & Sullivan, S. (2019). Employee silence and burnout in India: the mediating role of emotional intelligence. Personnel Review, 48(4), 1045-1060. https://doi.org/10.1108/PR-03-2018-0104
48) Steffgen, G., Sischka, P., Schmidt, A. F., Kohl, D., & Happ, C. (2019). The Luxembourg Workplace Mobbing Scale: Psychometric properties of a short instrument in three different languages. European Journal of Psychological Assessment, 35(2), 164-171. https://doi.org/10.1027/1015-5759/a000381
49) Tosten, R. Avci, Y. E., & Okcu, V. (2018). The relation between the exposure to mobbing and burnout levels of secondary school teachers. International Journal of Learning and teaching, 10(4), 355-366. https://doi.org/10.18844/ijlt.v10i4.3459
50) Turkan, A., & Kilic, I. (2015). The effect of mobbing on burnout syndrome at workplace: An application on health staff in Turkey. Journal of Business Reasearch Turk, 7(3), 7-21. https://doi.org/10.20491/isader.2015315710
51) Vaičienė, V., Blaževičienė, A., Macijauskiene, J., & Sidebotham, M. (2022). The prevalence of burnout, depression, anxiety and stress in the Lithuanian midwifery workforce and correlation with sociodemographic factors. Nursing Open, 9(4), 2209-2216. https://doi.org/10.1002/nop2
52) Vakola, A., & Bouradas, D. (2005). Antecedents and consequences of organizational silence. An empirical investigation. Employee Relations, 27(5), 441- 458. https://doi.org/10.1108/01425450510611997
53) Van Donzel, L., Ouwens, M. A., Van Alphen, S. P. J., Bouwmeester, S., & Videler, A. C. (2021). The effectiveness of adapted schema therapy for cluster C personality disorders in older adults –integrating positive schemas. Contemporary Clinical Trials Communications, 21, 100715. https://doi.org/10.1016/j.conctc.2021.100715
54) Van Dyne, L. V., Ang, S., & Botero, I. C. (2003). Conceptualizing employee silence and employee voice as multidimensional constructs. Journal of Management Studies, 40(6), 1359-1392. https://doi.org/10.1111/1467-6486.00384
55) Yesilbas, M., & Wan, T.T. (2017). The impact of mobbing and job-related stress on burnout and health-related quality of life: The case of Turkish territorial state representatives. International Journal of Public Administration, 40(12), 1- 12. https://doi.org/10.1080/01900692.2016.1204553
56) Yildiz, S. M. (2021). O efeito de mobbing no local de trabalho no silêncio organizacional: resultados empíricos de instituições de ensino superior. Sistemas &Amp; Gestão, 16(1), 101–108. https://doi.org/10.20985/1980-5160.2021.v16n1.1704