مقدمه: موفقیت بیمارستان‌ها در تامین رضایت‌مندی بیماران، به عوامل بسیاری بستگی دارد. الزام کارکنان به رعایت رفتار سازمانی یکی از این عوامل است که نقش تعیین‌کننده ای در رضایت بیماران دارد. روش پژوهش: این مطالعه یک پژوهش روش شناختی در دانشگاه علوم پزشکی تهران بود که با هدف طراحی پرسشنامه ارزیابی رفتار سازمانی کارکنان غیربالینی در 2 مرحله انجام گرفت. در مرحله اول گویه های پرسشنامه انتخاب و استخر گویه‌ها تشکیل شد. در مرحله دوم، ویژگی های روانسنجی ابزار با بهره گیری از اعتبار صوری و محتوا و ثبات مورد بررسی قرار گرفت. یافته‌ها: استخر گویه ها با 80 گویه تدوین و پس از بررسی کیفی روایی محتوا و دریافت نظرات متخصصین تعداد گویه ها به40 گویه تقلیل یافت. پس از بررسی نسبت روایی محتوا و شاخص روایی محتوا تعداد گویه ها به 17گویه کاهش یافت. پس از بررسی روایی صوری و پایایی گویه ها، تعداد12گویه از 17 گویه به مسئولین و همکاران و 5 گویه از 17 گویه به بیماران و همراهان اختصاص یافت. نتیجه‌گیری: 17 گویه تدوین شده قادر است رفتار سازمانی کارکنان غیربالینی بیمارستان ها را با لحاظ کردن دیدگاه مسئولین، همکاران و بیماران بررسی نماید. تفاصيل المقالة