بررسی رابطه، ارتباطات دهان به دهان در خرید گوشی تولید داخلی (مورد مطالعه، خریداران گوشیGLX G5 از نمایندگی های مربوطه در سطح شهر اصفهان)

الموضوعات : مدیریت بازاریابی

احسان نامدار جویمی ¹ (دانشگاه ایلام)
محمد تابان ² (دانشگاه ایلام)

تاريخ الإرسال : 14 الإثنين , شعبان, 1436 تاريخ التأكيد : 14 الأربعاء , رمضان, 1436 تاريخ الإصدار : 14 الثلاثاء , صفر, 1440

الکلمات المفتاحية: ریسک روانشناختی, ریسک کارکردی, تخصص, ارتباطات دهان به دهان, شباهت,

ملخص المقالة :

هدف از این پژوهش، بررسی تاثیر ارتباطات دهان به دهان مشتریان بر خرید گوشی تولید داخلی(GLX G5) است. روش: این پژوهش در شهر اصفهان و در مورد گوشی GLX G5 انجام شده است. جامعه‌ی آماری پژوهش، متقاضیان(خرید گوشی) در شهر اصفهان است و روش نمونه‌گیری خوشه‌ای بوده است. با توجه به نامتناهی بودن تعداد نمونه، این تعداد با استفاده از جدول کرجسی - مورگان بالغ بر 720 نفر می‌باشد. پایایی پرسش‌نامه‌های ارتباطات دهان‌به‌دهان و تمایل‌خریدگوشیGLX G5، توسط آزمون آلفای‌کرون‌باخ مورد ارزیابی و میزان آن به ترتیب برابر با 0.866 و 0.834 می‌باشد که میزان آن قابل قبول و بسیارخوب است. یافته ها: در این راستا 5 فرضیه(ارتباطات دهان به دهان به عنوان منبع اصلی متخصص بودن منبع اطلاعات مشابهت خود با منبع اطلاعات- رسیک کارکردی ریسک روان شناختی) به وجود آمد، که تمامی فرضیات مورد تایید قرار گرفتند. نتیجه گیری: نتایج حاکی از آن است که ارتباطات دهان به دهان مشتریان یکی از منابع اصلی و تاثیرگذار در تامین اطلاعات برای متقاضیان خرید گوشی می باشد .همچنین، استنباط از تخصص منبع اطلاعات و شباهت او با گیرنده اطلاعات، میزان تاثیر این اطلاعات را تحت الشعاع قرار می دهد. در این تاثیر ریسک کارکردی محصول، اهمیت تخصص و ریسک روانشناختی، اهمیت تشابه منبع با گیرنده پیام را تعدیل میکنند.