مدلسازی رفتار با کارکنان دشوار (مورد مطالعه: مدیران منابع انسانی بنیاد مسکن انقلاب اسلامی)

الموضوعات :

محسن خليلي سامانی ¹ , محمدرضا دلوی ² , علیرضا شیروانی ³

1 - گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد دهاقان، دهاقان، ایران
2 - گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد دهاقان، دهاقان، ایران
3 - گروه مدیریت دولتی،دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد دهاقان،دانشگاه آزاد اسلامی ،دهاقان،ایران

تاريخ الإرسال : 29 الإثنين , صفر, 1446 تاريخ التأكيد : 04 الإثنين , ربيع الثاني, 1446 تاريخ الإصدار : 26 الخميس , جمادى الأولى, 1446

الکلمات المفتاحية: الگوی رفتاری, کارکنان دشوار, مدیریت منابع انسانی, رضایت شغلی.,

ملخص المقالة :

هدف: هدف این پژوهش، مدلسازی رفتار با کارکنان دشوار و ارائه راهکارهای مؤثر برای مدیران منابع انسانی در بنیاد مسکن انقلاب اسلامی است.

روش: این مطالعه از روش تحقیق آمیخته بهره می‌برد؛ در بخش کیفی، از تحلیل محتوا برای شناسایی الگوهای رفتاری و در بخش کمی، از آزمون‌های آماری همبستگی پیرسون، فریدمن و تی استیونت برای ارزیابی تأثیرات متغیرهای مختلف استفاده شده است.

یافته­ ها: نتایج نشان داد که ارتباط موثر و توانایی مدیریت تعارض‌ها، نقش مهمی در بهبود رفتار با کارکنان دشوار ایفا می‌کند. بهبود این مهارت‌ها می‌تواند به کاهش تنش‌ها، افزایش رضایت شغلی و بهبود عملکرد سازمانی منجر شود. یافته ها حاکی از آن بود که سازه‌ی «هالگوی کردن» با میانگین نمره ۳۵/3 دارای بالاترین نمره، و سازه «دست‌کاری اطلاعات» با میانگین نمره 07/۳ دارای کمترین نمره در بین سازه‌های تسخیر اطلاعات در الگو با کارکنان دشوار می‌باشند.

نتیجه گیری: مدیریت کارکنان دشوار یکی از چالش‌های اصلی مدیران منابع انسانی، به‌ویژه در سازمان‌ها و نهادهای عمومی غیر دولتی مانند بنیاد مسکن انقلاب اسلامی است. رفتارهای ناپایدار و مقاومت در برابر تغییر می‌تواند تأثیرات منفی بر بهره‌وری و روحیه کارکنان داشته باشد. مدل ارائه‌شده می‌تواند به عنوان یک راهنمای عملی برای مدیران منابع انسانی در مدیریت کارکنان دشوار مورد استفاده قرار گیرد.

المصادر:

1- ارغوانی، اعظم. (1402). بررسی تاثیر حمایت درک شده و احساس سرخوردگی در محیط کار بر رفتار شهروندی سازمانی با نقش میانجی تعارض کار و زندگی، اولین کنفرانس ملی توسعه پایدار در مدیریت، صنایع و حسابداری، اصفهان، https://civilica.com/doc/1935908/
2- اکبری، عباس؛ رهبری، سمیه؛ کدخدایی، محبوبه. (1402). بررسی نقش عدالت سازمانی بر رفتار کار نوآورانه کارکنان با نقش میانجی یادگیری سازمانی (مطالعه موردی)، اولین کنفرانس ملی توسعه پایدار در مدیریت، صنایع و حسابداری، اصفهان، https://civilica.com/doc/1935952/
3- بستانی، فرشته؛ خضری پور، محمدرضا. (1402)، مدیریت رفتار سازمانی، بررسی ریسک های مدیریت عملیاتی و رفتار کارکنان سازمان، اولین کنفرانس ملی توسعه پایدار در مدیریت، صنایع و حسابداری، اصفهان، https://civilica.com/doc/1936003/.
4- بنی شیخ الاسلامی، زینب؛ رحمتی، مریم؛ تقی پوریان، محمدجواد؛ کیاکجوری، داود. (1402). ارائه مدل رفتار سمی کارکنان در سازمان های دولتی.‎ نظارت و بازرسی، 17 (66)، ۲۰۷ – ۲۴۸.
5- بهرام نژاد، روشنک. (1402). بررسی ارتباط و ابعاد رفتار شهروندی سازمانی با عملکرد سازمانی در سازمان جهاد کشاورزی استان کرمان، اولین همایش ملی پژوهش های نو پدید در حسابداری، مالی، مدیریت و اقتصاد با رویکرد توسعه اکوسیستم نوآوری،تهران، https://civilica.com/doc/1922747/.
6- چنگیزی، علی. (1402). فراتحلیل کیفی پژوهش های علمی در خصوص عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی، اولین همایش ملی پژوهش های نو پدید در حسابداری، مالی، مدیریت و اقتصاد با رویکرد توسعه اکوسیستم نوآوری، تهران، https://civilica.com/doc/1922578/
7- خلیلی، کرم. (1397). تأثیر سبک رهبری زهرآگین (سمی) بر بطالت اجتماعی با نقش میانجی زیرکار در روی کارکنان (مورد مطالعه: شرکت پتروشیمی ایلام)، مطالعات راهبردي در صنعت نفت و انرژي، ۹ (۳۶) ، ۱۳۷-۱۵۸.
8- دوستار، محمد؛ ممبینی، یعقوب (1393). مؤلفه‌‌ها و کارکردهای هوش سیاسی. دانش سیاسی،20 (19)، 86-65.
9- زینتی شعاع، حمید. (1402). تاثیر رفتار سازمانی مثبت و ابعاد آن بر مزیت رقابتی، دومین کنگره دانشجویان حقوق، علوم سیاسی و علوم اجتماعی، تهران، https://civilica.com/doc/1939853/
10- صارمی، علیرضا؛ موغلی، علیرضا؛ کمانی، محمدحسین. (1401). عوامل موثر بر رفتارهای سیاسی سمی مدیران و نتایج آن نقش متغیر تعدیلگر مربیگری و بدبینی شناختی، پژوهش‌های مدیریت عمومی، 15 (55)، 67-92.
11- کوکبی بروجردی، فهیمه؛ جهانگیر فرد، مجید؛ مهدی‌زاده، علی؛ حاج علیان، فرشاد. (1402). اعتبارسنجی مدل الگوی اخلاق سازمانی از نگاه رفتار سازمانی مثبت‌گرا. اخلاق در علوم و فناوری، ۱۸، ۱۰۹-۱۱۶.
12- گودرزیان، رضوان. (1402)، بررسی آسیب شناسی اجتماعی در رفتار سازمانی، دومین کنفرانس بین المللی علوم انسانی، علوم تربیتی، حقوق و علوم اجتماعی، اراک، https://civilica.com/doc/1939178/.
13- Ashraf, F., & Iqbal, M. Z. (2011). A research agenda on the leaders' political intelligence for effective change management. African Journal of Business Management, 5(14), 5798.
14- Baloyi, G. T. (2020). Toxicity of leadership and its impact on employees: Exploring the dynamics of leadership in an academic setting. HTS Teologiese Studies/Theological Studies, 76(2), 1-8.
15- Esteban, Q. (2014). Leading people many people have a difficult through change. Strategic Finance, 96(5), 15-16.
16- Ferris, G. R., Treadway, D. C., Kolodinsky, R. W., Hochwarter, W. A., Kacmar, C. J., Douglas, C., & Frink, D. D. (2005). Development and validation of the political skill inventory. Journal of management, 31(1), 126-152.
17- Gravina, N., King, A., & Wine, B. (2024). Finding a Meaningful Career Using Organizational Behavior Management. Behavior Analysis in Practice, 17(1), 338-346.
18- Ibrahim, H., Abdulai, M., Iddrisu, S., & Konlan, I. (2024). Society and organizational leadership: Investigating the sociocultural construction of toxic and constructive leaders in Ghana. International Journal of Cross Cultural Management, 24(1), 167-184.
19- Jex, S. M., Britt, T. W., & Thompson, C. A. (2024). Organizational Psychology and Organizational Behavior: Evidence-based Lessons for Creating Sustainable Organizations. John Wiley & Sons.
20- Klahn Acuña, B., & Male, T. (2024). Toxic leadership and academics’ work engagement in higher education: A cross-sectional study from Chile. Educational Management Administration & Leadership, 52(3), 757-773.
21- Kurtulmuş, B. E. (2020). Toxic leadership and workplace bullying: The role of followers and possible coping strategies. The Palgrave Handbook of Workplace Well-Being, 1-20.
22- Lacerenza, C. N., Johnson, S. K., Lambert, B., & Van Wagoner, H. P. (2024). The benefits of inclusive organizational behavior: Why diversity climate improves mental health and retention among women during a crisis. Journal of Organizational Behavior.
23- Lubit, R. (2004). The tyranny of toxic Managers: An emotional intelligence approach to dealing with difficult personalities. Ivey Business Journal, 2, 117-128.
24- Lussier, R. N., & Achua, C. F. (2019). Leadership: Theory, application, & skill development, Seventh Edition.
25- Sabino, A., Cesário, F., & Antunes, A. (2024). Linking toxic leadership to exit, voice, silence and neglect: the mediating role of loyalty. Management Research: Journal of the Iberoamerican Academy of Management, 22(1), 18-34.
26- Schüler-Lubienetzki, H. and Lubienetzki, U., (2023). Difficult People at Work: Action Strategies for Dealing with Challenging Personalities. Springer Nature.
27- Tantra, R. (2019). Dealing with Difficult People. In: A Survival Guide for Research Scientists. Springer, Cham.
28- Zhou, Y., Lin, J., Liu, X., Gao, S., Yang, F., & Xu, H. (2024). Validity and reliability of the toxic leadership behaviors of nurse managers scale among Chinese nurses. Frontiers in Psychology, 15, 1363792.