شناسایی و رتبه بندی موانع نظارت دیجیتال در نظام بانکی با استفاده از تکنیک AHP (مورد مطالعه: واحدهای ارزی بانک تجارت)

محورهای موضوعی : بهبود عملکرد بخش عمومی؛ غنیمت شمردن فرصت‌های موجود در تحقق نیازهای شهروندان

آتنا میرحسینی وکیلی ^{1 *} , امین نیک پور ²

1 - استادیار گروه مدیریت،واحدکرمان،دانشگاه آزاد اسلامی ،کرمان،ایران
2 - دانشیار گروه مدیریت،واحدکرمان،دانشگاه آزاد اسلامی ،کرمان،ایران

تاریخ دریافت : 1403/07/18 تاریخ پذیرش : 1403/09/28 تاریخ انتشار : 1404/02/01

کلید واژه: نظارت دیجیتال, نظام بانکی, بانک تجارت, AHP,

چکیده مقاله :

هدف از این پژوهش شناسایی و رتبه­بندی موانع نظارت دیجیتال در نظام بانکی با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی می‌باشد. پژوهش حاضر توصیفی می‌باشد که به روش پیمایشی انجام شده است. هم­چنین این پژوهش از نظر هدف، توسعه‌ای- کاربردی است. جامعه آماری پژوهش شامل رؤسا، معاونان و کارشناسان فناوری اطلاعات واحدهای ارزی بانک تجارت شهر تهران بوده است که تعداد 30 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شده‌اند. ابزار گردآوری داده‌، مطالعات کتابخانه‌ای، مصاحبه و پرسشنامه­ بوده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده­ها، از آزمون‌ t تک نمونه‌ای و روش تحلیل سلسله مراتبی (AHP) استفاده شده است و داده­ها از طریق نرم‌افزارهای Spss و Expert choice مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. یافته­های پژوهش نشان داد که از بین موانع نظارت دیجیتال، موانع مدیریتی- اجرایی با وزن نسبی (314/0) در رتبه اول، موانع فرهنگی- اجتماعی (260/0) در رتبه دوم، موانع فنی- تخصصی با وزن نسبی (180/0) در رتبه سوم، موانع قانونی- سیاسی با وزن نسبی (092/0) در رتبه چهارم و موانع مالی- اقتصادی با وزن نسبی (052/0) در رتبه پنجم اهمیت قرار دارند. نتایج حاکی از آن است که چالش‌های موجود در حوزه مدیریت و فرآیندهای اجرایی، به طور مستقیم بر توانایی نهادهای بانکی در پیاده‌سازی موثر نظارت دیجیتال تأثیر می‌گذارد. به همین ترتیب، نیاز به اصلاح و بهینه‌سازی ساختارهای مدیریتی و تقویت فرآیندهای تصمیم‌گیری در این زمینه کاملاً محسوس است.سیاست‌گذاران و مدیران بانکی باید به تدوین استراتژی‌های مناسب برای برطرف کردن این موانع و تسهیل پیاده‌سازی نظارت دیجیتال در نظام بانکی تشویق شوند.

چکیده انگلیسی:

The aim of this study is to determine and rank the barriers to promote digital monitoring in banking system using AHP technique. This study is a descriptive- correlation research that has been conducted through the survey method. Also this research is according to aim the development- applied research. The statistical population of the research consisted of managers, deputies and IT experts in Currency Unites of Tejarat Bank in Tehran City and 30 persons have been selected as sample size. Data collection tools were library studies, interview and questionnaire. To analyze the data have been used of one sample t test and analytic hierarchy process (AHP) and the data were analyzed with Spss and Expert choice softwares. The findings of the study indicated that of among barriers to promote digital monitoring, administrative-executive barriers have had the highest rank and cultural-social barriers, technical-specialized barriers, legal-political barriers and financial-economic barriers have been in next ranks. The results show that challenges in management and operations hinder banking systems' ability to implement digital monitoring effectively. There is also a clear need to reform management structures and enhance decision-making processes in this area. Policymakers and bank managers should be encouraged to develop appropriate strategies to address these barriers and facilitate the implementation of digital monitoring in the banking system.

منابع و مأخذ:

1. احمدی، ذاکر. و جمشیدی¬نوید، بابک (۱۳۹۴). شناسایی و رتبه‌بندی موانع اساسی پیش روی سیستم نظارت مالی کشور. دومین همایش بین‌المللی مدیریت و فرهنگ توسعه، تهران، ایران.#
2. پورمحمدی، مصطفی (1392). سخن مدیر مسئول. مجله دانش ارزيابي، سال اول، شماره 1، ص¬ص 6-16.#
3. حسيني، ميرزاحسن. و فولادي¬طرقي، مهدي (1389). بررسي موانع و محدودیت‌های اجراي نظارت الکترونيکي. مجله مطالعات مديريت انتظامي، سال پنجم، شماره 4، ص¬ص 677 -706.#
4. حسینی، میرزاحسن. و نوروزیان، امیر (1389). اجرای نظارت الکترونیکی در سازمان¬های نظارتی کشور و اثر آن در کاهش فساد. مجله نظارت و بازرسی، سال چهارم، شماره 14، ص¬ص 91-116.#
5. زاهدی، مهدی (1393). تحلیل کیفیت اطلاعات و نظارت دیجیتال آرشیوهای دیجیتال و نظام‌های اطلاعاتی. مجله الکترونیکی سازمان کتابخانه‌ها موزه‌ها و مرکز اسناد آستان قدس رضوی، سال ششم، شماره 22/23، ص¬ص 1-26.#
6. سلامتی¬طبا, سیده¬سارا؛ بیگی، مهدی. و اکبری، عباس (۱۳۹۶). بانکداری دیجیتالی؛ انقلابی در صنعت بانکداری. هفتمین همایش ملی بانکداری الکترونیک و نظام‌های پرداخت، پژوهشکده پولی و بانکی، تهران، ایران.#
7. صالحی، مرتضی. و تاج¬آبادی، حسین (1391). تأثیر رسیدگی به شکایات و گزارش¬های مردمی بر ارتقای سلامت اداری (مطالعه موردی ف.ا.ا.همدان). مجله نظارت و بازرسی، سال ششم، شماره 19، ص¬ص 101-129.#
8‌ عسگری¬مهر، مسعود؛ ترک¬تبریزی، مرتضی؛ دهقانی¬قهفرخی، اکبر. و کاظمی، نسرین (۱۳۹۶). شناسایی مؤلفه‌های استراتژیک برای پیاده‌سازی موفق مدل بانکداری دیجیتال. هفتمین همایش ملی بانکداری الکترونیک و نظام‌های پرداخت، پژوهشکده پولی و بانکی، تهران، ایران.#
9. مرادی، حسین. و خسروی‌زارگز، مسلم. (1392). آسیب‌شناسی فرهنگی اجتماعی نظارت الکترونیکی (مطالعه موردی سامانه کشوری نظارت بر معاملات دستگاه‌های اجرایی در خراسان جنوبی). مجله دانش ارزيابي، سال پنجم، شماره 17، ص¬ص 27-48.#
10. Arnaudo, D., Del Prete, S., Demma, C., Manile, M., Orame, A., Pagnini, M., ... & Soggia, G., (2022). The digital trasformation in the Italian banking sector. Bank of Italy Occasional Paper, (682).#
11. Anthony, R.N., Govindarajan, V., (2018). Management Control System. New Jersey: McGraw-Hill Higher Education, 13th Edition.#
12. Beagrie, N., (2006). Digital curation for science, digital libraries, and individuals. International Journal of Digital Curation, 1(1), 3-16.Dye, T. R. (2012). Understanding Public Policy. New York: Pearson, 14th Edition.#
13. Dugstad, J., Eide, T., Nilsen, E.R., Eide, H., (2019). Towards successful digital transformation through co-creation: a longitudinal study of a four-year implementation of digital monitoring technology in residential care for persons with dementia. BMC health services research, 19, 1-17.#
14. Dye, T.R., (2016). Understanding Public Policy. New York: Pearson, 15th Edition.#
15. Joint Information Systems Committee., (2019). JISC Circular 6/03 (revised): An invitation for expressions of interest to establish a new digital curation center for research into and support of the curation and preservation of digital data and publications. Available at: http://www.jisc.ac.uk/uploaded_documents/6-03%20Circular.doc#
16. Judijanto, L., Suwandana, I.M.A., Paramita, C.C.P., (2024). Barriers to Digital Transformation in SMEs: Insights from a Bibliometric Analysis. West Science Business and Management, 2(2), 605-615.#
17. Khanboubi, F., Boulmakoul, A., (2019). Digital transformation in the banking sector: Surveys exploration and analytics. International Journal of Information Systems and Change Management, 11(2), 93-127.#
18. Lee, C.A., Tibbo, H.R., (2007). Digital curation and trusted repositories: Steps toward success. Journal of Digital Information, 8(2).#
19. Panina, D., Aiello, J.R., (2005). Acceptance of electronic monitoring and its consequences in different cultural contexts: A conceptual model. Journal of International Management, 11(2), 269-292.#
20. Rieger, O.Y., (2007). Select for success: Key principles in assessing repository models. D-Lib Magazine, 13(7/8), 1-8.#
21. Stanton, J.M., Julian, A.L., (2012). The impact of electronic monitoring on quality and quantity of performance. Computers in Human Behavior, 18(1), 85-101.#
22. Uzule, K., Verina, N., (2023). Digital barriers in digital transition and digital transformation: Literature review. Economics and Culture, 20(1), 125-143.#