بررسی عوامل موثر بر ماندگاری نیروی انسانی صنعت بانکداری (مورد مطالعه کارمندان شعب بانک تجارت شهر تهران)

محورهای موضوعی : بهبود عملکرد بخش عمومی؛ غنیمت شمردن فرصت‌های موجود در تحقق نیازهای شهروندان

محمدحسین طاهری ^{1 *}

1 - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه ازاد اسلامی واحد تهران مرکز، تهران، ایران

تاریخ دریافت : 1402/12/07 تاریخ پذیرش : 1403/10/01 تاریخ انتشار : 1404/06/30

کلید واژه: انگیزش, رضایتمندی, تعهد, وفاداری, ماندگاری منابع انسانی ,

چکیده مقاله :

تحقیق حاضر در مورد بررسی عوامل موثر بر ماندگاری منابع انسانی بانک تجارت می‌باشد. منابع انسانی به عنوان دارايی‌هاي هوشمند و مهمترين سرمايه هر سازمان می‌باشند. بنابراین، باید در جهت ماندگاری منابع انسانی تلاش کرد. نوع پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی بوده و از لحاظ روش تحقیق، یک پژوهش توصیفی- همبستگی ‌‌می‌باشد. جامعه آماری این پژوهش، مشتریان شعب بانک تجارت در شهر تهران بوده؛ به دلیل نامحدود بودن جامعه با توجه به جدول مورگان حجم نمونه 384 نفر محاسبه شد. روش نمونه گیری در این پژوهش به دلیل عدم دسترسی به تمام مشتریان، روش تصادفی (خوشه ای دو مرحله ای) بوده است و اطلاعات مورد نیاز به وسیله پرسشنامه استاندارد جمع‌آوری گردید، سپس به منظور تجزیه تحلیل داده‌ها و آزمون فرضیه‌ها، از نرم افزار آماری اس پی اس اس استفاده گردید. نتایج آزمون فرضیات تحقیق نشان می‌دهد که متغیرهای انگیزش، فرهنگ سازمانی، تعهد سازمانی، اعتماد سازمانی، نظام حقوق و مزایا، عدالت سازمانی، رضایت شغلی، ویژگی‌های شغلی، شرایط کاری و مسیر شغلی بر ماندگاری منابع انسانی تأثیر معناداری دارد؛ تمام این متغیرها کنار هم در صنعت بانکداری موجب دلگرمی کارکنان و با توجه به نتایج موجب ماندگاری و وفاداری کارکنان می شود که سعی شده در صفحات آخر، با توجه به شاخص های مهم هر یک از متغیرهای تاثیرگذار، پیشنهادات کاربردی برای این هدف مهم داده شود.

چکیده انگلیسی:

The current research is about investigating factors affecting the longevity of human resources of Tejarat Bank. Human resources are smart assets and the most important capital of any organization. Therefore, efforts should be made to maintain human resources. The current type of research is practical in terms of its purpose, and in terms of research method, it is a descriptive-correlational research. The statistical population of this research was the customers of Tejarat Bank branches in Tehran; Due to the unlimited population, according to Morgan's table, the sample size was calculated as 384 people. The sampling method in this research was a random method (two-stage cluster) due to the lack of access to all customers, and the required information was collected using a standard questionnaire, then for the purpose of data analysis and hypothesis testing, statistical software was used. SPSS was used. The results of the research hypothesis test show that the variables of motivation, organizational culture, organizational commitment, organizational trust, rights and benefits system, organizational justice, job satisfaction, job characteristics, working conditions and career path have a significant effect on the longevity of human resources; All these variables together in the banking industry will encourage the employees and according to the results, it will lead to the retention and loyalty of the employees, and in the last pages, according to the important indicators of each of the influential variables, practical suggestions will be given for this important goal.

منابع و مأخذ:

اسماعیلی، محمودرضا و صیدزاده، حیدر.(1402). تاثیر رضایت شغلی بر عملکرد با نقش میانجی وفاداری سازمانی. فصلنامه مطالعات مدیریت بهبود و تحول. دوره 25، شماره83، صص:51-68
ابراهيمی، الهام و فتحی، محمدرضا 1395، ارائه چارچوبی برای تدوین راهبردهای منـابع انسـانی، فصـلنامه پژوهشهاي مديريت منابع انساني دانشگاه جامع امام حسین ع، س 7، ص71- 7
توکلی نژاد، معمارزاده، (1401). شناسایی و الویت بندی عوامل موثر بر نگهداشت کارکنان. فصلنامه پژوهشهای مدیریت منابع انسانی دانشگاه جامع امام حسين(ع). سال هشتم، شماره 4 (شماره پياپی26) زمستان 1737: ص 177-1
ثابتی، محمدابراهیم(1399). ارزیابی مشاغل شعب بانک کشاورزی از منظر استانداردهای طراحی شغل اولدهام و هکمن و بررسی رابطه آن با انگیزش شغلی. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شاهرود، ایران.
سنجقي، محمد ابراهيم؛ فرهي، علي؛ درودي، حميد؛ ظهوريان نادلي، ايمان (1393). اثر ميانجيگـري تعهـد سازماني بر رابطه‌ي بين گرايش كارآفرينانه و عملكرد سازماني، فصلنامه‌ي پژوهشهاي مديريت منـابع انساني، دانشگاه جامع امام حسين(ع)، (6) 1، 1-29
خیراندیش، مهدی و جمشیدی، حمزه(1400). تاثیر سرمایه‌‌های اجتماعی بر کارآفرینی سازمانی با میانجی گری انگیزش شغلی. مجله مدیرت سرمایه اجتاعی، دورره6، شماره1، صص43-68.
شیرازی علی، رضایی سیده منصوره (1402) تحلیل تأثیر اقدامات مديريت منابع انسانی بر حفظ کارکنان. فصلنامه مديريت توسعه و تحول، شماره20.
شيرازی، علی 1399، استخدام و حفظ بهترين کارکنان، تهران: انتشارات سازمان مدیریت صنعتی
رفیعی، نفیسه. گودرزی، زهره و عزیزی، سیدمحسن(1398). بررسی رابطه جو سازمانی و ماهیت شغل با انگیزش شغلی کارکنان بیمارستان‌‌های شهر اصفهان. فصلنامه بیمارستان، سال14، دوره 53، شماره2.
قلاوندي، حـسن(1400). بررسي رابطه بين كيفيت زندگي كاري، لنگرگـاه‌هـاي مـسير شـغلي و چـشم‌انـداز
گلیج، منصور (1399). شناسايی شاخص‌هاي کیفیت زندگی کاري و تأثیر آن بر عملکرد کارکنان درسازمان‌هاي مردم نهاد، پايان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه علوم و تحقیقات.
لزگی، علینقی، صافحیان، محمد، جعفری، رسول(1401). مولفه‌‌های آمادگی دفاعی فرماندهی و مدیریت نظامی در نهج البلاغه با تاکید بر سرمایه انسانی، فصلنامه مدیریت نظامی، 20(3)، 115-144.
مقيمي، سيدمحمد(1388). سازمان و مديريت رويكردي پژوهشي. ترمه: تهران
معینیان، بهمن، الیاسی، مهدی. جهانیار، بامداد(1400)، طراحی الگوی حفظ و نگهداری کارکنان دانشی در شرکت‌های دانش بنیان تولیدی، دوفصلنامه علمی مدیریت منابع انسانی پایدار، ص 91-110.
محمدی، حمید پورکیانی، محمود(1400). طراحی مدل مدیریت منابع انسانی سبز همراه با توسعه و آموزش منابع انسانی. مجله مدیریت صنعتی، ص 281-314.
نهادی،‌‌هادی، پورصادق، ناصر، حمیدی، ناصر، محرابی، جواد(1402). مقاله پژوهشی: طراحی الگوی ایجاد سرمایه انسانی در سازمان‌‌های دفاعی. فصلنامه علمی راهبرد دفاعی،18(2)، 99-132.
ناصحی، مرتضی.(1396). تاثیر سرمایه فکری سازمان بر رضایت شغلی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز، تهران، ایران.
نوروزی، عبدالرسول و امیریان زاده، مژگان.(1400). رابطه انگیزش شغلی و خلاقیت با عملکرد حرفه ای معلمان شهرستان جهرم، فصلنامه مدیریت آموزشس. سال هفتم، شماره چهارم، پیاپی28، صص:31-50.

Abzari M, Shaemi Ali, Pourmiri M, Azarbaijani K(2022); Study of Factors Affecting Job Motivation among Staff of Private and Public Hospitals in City of Isfahan. Health Information Management 7 (Special Issue):622-8.
Ahakwa, Yang, J, Tackie, E, Atingabili, S(2023). The influence of employee engagement, Work Envionment and gob Satisfaction on organizational commitment and performance of employees. Seisense jornal of management, 4(3), 34-62.
Barba-Argon, M. I, Jimenez, D. (2020). HRM and radical innovation; A dual approach with exploration as a mediator. European management jornal, 38(5), 791-803.
Boswell C, Cannon Sh. (2012). Introduction to nursing research. 3rd ed. Burlington, MA: Jones & Bartlett Publishers;
Janjua B. H., Gulzar A. (2014). The Impact of Human Resource Practices on Employee Commitment and Employee Retention in Telecom Sector of Pakistan: Exploring the Mediating Role of Employee Loyalty. IOSR Journal of Business and Management. 16(1).
Katarzyna Piwowar (2021). Human resources development az an element of sustainable HRM with the focus on production engineers, jornal of cleaner production 278(2021) 124-156.
Petty, M., & others. ( 2021). Relationships between organizational culture and organizational performance, Psychological performance vol (76), Iss2.
Pee,L. G,Lee,J(2020). Intrinsically motivation sharing; understanding the effects of job design. International jornal of information managmen, 35(6), 679-690.
Madueke,CH. V, Emerol, (2018).Organizational culture and employee of selected commercial banks in Anambra State. Saudi journal of Business and Management studies, 244-252.
Noe, R. A, Hollenbeck,J. R, Gerhart, B, Wright, P. M(2017). Human resource management; Gaining a competitive advantage. New York, mcgraw-Hill Education.
Olaimat, D, Awawad,2019. Exploring the relationship between human resource practicesand employee retention in the house of representatives in Jordan, journal of business and social No.10,178-185
Silva M. R. A,de amorin carvalho, (2020). Determinants of employee retention; AStudy of releatibin brazil. In strategy and superior performance of micro and small businesses.pp44-56.
Zhong, W,& Ma, L,(2022). Deploying human capital for innovation;A study of multi-country manufacturing firms. International jornal of production economics, 208, 241-253.