ارائه یک سیستم تصمیم‌یار برای تحلیل پیشران‌های موثر روی آینده سازمان‌های پروژه‌محور فعال در صنعت خدمات مالی با رویکرد فازی
محورهای موضوعی : آینده پژوهی
اباذر هادی شایسته
1
(دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی گرایش مالی، واحد رودهن، دانشگاه آزاد اسلامی، رودهن، ایران)
محمد حسن ملکی
2
(دانشیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه قم)
سیدعلیرضا میرعرب بایگی
3
(استادیار، واحد رودهن، دانشگاه آزاد اسلامی، رودهن، ایران)
نرگس یزدانیان
4
(استادیار، واحد رودهن، دانشگاه آزاد اسلامی، رودهن، ایران)
کلید واژه: سازمان پروژه‌محور, صنعت خدمات مالی, سیستم تصمیم‌یار, پیشران, آینده,
چکیده مقاله :
هدف: صنعت خدمات مالی و کیفیت خدمات ارائه شده آن نقش مهمی در بهبود عملکرد کسب‌و‌کارها دارد. فناوری مالی یکی از حوزه‌هایی است که این صنعت را متحول کرده است. به علت ماهیت موقتی و متنوع خدمات صنعت مالی و فناوری مالی، در آینده سازمان‌های پروژه‌محور بخش مهمی از این صنعت خواهند بود. به همین خاطر پژوهش حاضر به دنبال ارائه یک سیستم تصمیم‌یار برای شناسایی پیشران‌های اولویت‌دار موثر روی آینده سازمان‌های پروژه‌محور در این صنعت می‌باشد.روش‌شناسی پژوهش: پژوهش فعلی از منظر جهت‌گیری، کاربردی؛ از حیث هدف، اکتشافی و از بعد گردآوری داده‌ها، یک مطالعه پیمایشی است. برای ارائه سیستم تصمیم‌یار تحقیق، از دو روش کمی دلفی فازی و بهترین-بدترین فازی و یک ابزار کیفی با نام تعاریف ریشه‌ای استفاده شده است. تکنیک دلفی فازی برای غربال پیشران‌ها و روش بهترین-بدترین فازی برای اولویت‌بندی پیشران‌ها بکار گرفته شده است. نهایتا ابزار تعاریف ریشه‌ای، راهکارهای پژوهش متناسب با هر پیشران بدست آمده است.یافته‌ها: در ابتدا 15 پیشران از طریق مرور پیشینه و مصاحبه با خبرگان استخراج شد. در مرحله بعد با غربال فازی 9 عامل کنار گذاشته شد. 6 عامل باقیمانده با روش بهترین- بدترین فازی اولویت‌بندی شدند. سه پیشران محدودیت‌های مالی بین‌المللی، شدت رقابت و ماهیت مدل‌های کسب‌و‌کار در صنعت خدمات مالی بیش‌ترین اولویت را داشتند. نتیجه‌گیری: نهایتا با استفاده از ابزار تعاریف ریشه‌ای و مولفه‌های آن شامل مشتریان، فعالان، مالک مسئله، فرایند تبدیل، محیط و جهان بینی ذی‌نفعان، سیستم مرتبط با پیشران‌های اولویت‌دار توصیف شده و راهکار مطلوب ارائه گردید.
The financial services industry and the quality of services provided play an important role in improving the performance of businesses. Due to the temporary and diverse nature of financial industry services and financial technology, project-based organizations will be an important part of this industry in the future. Therefore,the present study seeks to provide a decision-support system for identifying important drivers that affect the future of project-based organizations in the industry.Research Methodology: The current research is applied in terms of orientation and exploratory in terms of purpose. This study is also a survey research in terms of data collection. To present the research decision-support system, two quantitative methods of fuzzy Delphi and best-worst fuzzy and a qualitative tool called root definitions have been used. Finally, the tool of root definitions, research solutions tailored to each driver are developed.Results:15drivers were extracted through literature review and interviews with experts. In the next step,9factors were excluded with fuzzy Delphi. The remaining 6 factors were prioritized by the best-worst fuzzy method. The three drivers of international financial constraints, the intensity of competition, and the nature of business models in the financial services industry. The three drivers of international financial constraints, the intensity of competition, and the nature of business models had the highest priority in the financial services industry. Conclusion:using the tool of root definitions and its components including customers, actors, problem owner, transformation process, environment and stakeholder worldview, the system related to main drives was described and the desired solution was presented
_||_