تعیین رابطه بین ابعاد زیبایی شناختی با گرایش مشتریان استخرهای استان گلستان

محورهای موضوعی : مدیریت ورزش

رضا رضایی شیرازی ¹ , عبدالصمد بابایی ²

1 - گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران
2 - گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران

تاریخ دریافت : 1403/05/02 تاریخ پذیرش : 1403/05/08 تاریخ انتشار : 1403/07/02

کلید واژه: زیبایی شناختی, مشتریان, اماکن ورزشی.,

چکیده مقاله :

هدف: هدف از این پژوهش، بررسی ارتباط بین ابعاد زیبایی­شناختی با گرایش مشتریان استخرهای استان گلستان بود. این پژوهش از نوع تحقیقات توصیفی-پیمایشی و جمع آوری اطلاعات به صورت میدانی بود.

 روش پژوهش: جامعه آماری شامل کلیه مشتریان استخرهای سرپوشیده استان گلستان بود که از بین آن ها 384 نفر به طور تصادفی به عنوان نمونه آماری انتخاب گردیدند. ابزار این تحقیق پرسش­نامه زیبایی­شناختی استاندارد سلیمانی و همکاران (1389) بود که اطلاعات مربوط به ابعاد زیبایی­شناختی شامل 24 سؤال در وضع مطلوب و تکرار همان موارد در وضع موجود در غالب 6 بعد شامل محیط، فضا، فرم، هارمونی، نور و رنگ بررسی شدند. گزینه­ها براساس مقیاس پنج ارزشی لیکرت، در وضع مطلوب از خیلی زیاد تا خیلی کم و در وضع موجود نیز از خیلی زیاد تا خیلی کم در مقیاس نمره­گذاری 1 تا 5 ارائه شده است. جهت تعیین روایی صوری و محتوایی، پرسش‌نامه‌ها به رویت تعدادی از اساتید رشته تربیت بدنی (گرایش مدیریت ورزشی) رسید. پس از دریافت پرسش‌نامه‌های ارسال شده و بررسی آن‌ها، نظرات و پیشنهادات ارائه شده اعمال گردید. جهت تعیین پایایی درونی نیز از آلفای کرونباخ استفاده شد که 88% به دست آمد. در این تحقیق در سطح آمار استنباطي از تکنیک آماری كلموگراف-اسميرنف برای تعیین وضعیت طبیعی بودن داده‌ها استفاده گرديد. برای تعیین رابطه بین متغیرها از ضریب همبستگی پیرسون و براي تعیین تفاوت وضع موجود و مطلوب از تحلیل عاملی استفاده شد. به منظور تجزیه تحلیل داده­ها ازآزمون گالموگراف اسمیرنف برای بررسی طبیعی بودن توزیع داده­ها استفاده شد و آزمون­های ناپارامتریک توزیع دوجمله­ای برای تاثیر ابعاد زیبایی­شناختی و ویلکاکسون برای تفاوت وضعیت موجود و مطلوب و برای اولویت­بندی عوامل از روش تحلیل عاملی استفاده شد.

 یافته‌ها: تحلیل داده­ها نشان داد که ابعاد رنگ، نور، هارمونی، فرم، فضا و محیط در گرایش مشتریان به اماکن ورزشی موثر می­باشد (p<0/01). همچنین تفاوت معنی داری بین وضع موجود و مطلوب اماکن ورزشی از جنبه زیبایی­شناختی وجود دارد (p<0/01).

نتیجه‌گیری:  نتایج تحلیل عاملی نیز نشان داد که به ترتیب اولویت ابعاد رنگ، فضا، فرم، هارمونی، نور و محیط برای افراد دارای اهمیت می­باشند.

چکیده انگلیسی:

Objective: The purpose of the study was to investigate the relationship between aesthetic dimensions and customer of swimming pools in Golestan province.

Method: The statistical population included total customers of indoor swimming pools in Golestan province. 384 populations were randomly selected as a statistical sample. The tool of this research was the standard aesthetic questionnaire of Soleimani et al. which is) mostly 6 dimensions including environment, space, form, harmony, light and color were examined. The options are presented based on a five-point Likert scale, from very high to very low in the desired situation and from very high to very low in the current situation in a scoring scale of 1 to 5. After receiving the sent questionnaires and reviewing them, the comments and suggestions were applied. Cronbach's alpha was also used to determine the internal reliability, which was 88%. In this research, at the level of inferential statistics, the K-S statistical technique was used to determine the normality of the data. Pearson's correlation coefficient was used to determine the relationship between the variables, and factor analysis was used to determine the difference between the current and desired conditions. The standard aesthetic questionnaire of Soleimani et al. (2009) was used and validity and reliability were calculated in a preliminary study using Cronbach's alpha method at the optimum level of 0.88. K-S test was used to check the normality of the data distribution; non-parametric binomial distribution tests were used for the effect of aesthetic dimensions and Wilcoxon tests for the difference between the existing and desirable conditions and for prioritizing factors were used.

Results: The results has showed that the dimensions of color, light, harmony, form, space and environment are significant effective in the tendency of customers to sports places (p<0.01). Also, there is a significant difference between the current and desired conditions of sports facilities from an aesthetic point of view (p<0.01).

Conclusion: The finding of the factor analysis also showed that the dimensions of color, space, form, harmony, light and environment are respectively important for population in order of priority.

 

منابع و مأخذ:

بهلکه, طاهر, حمیدی, & گودرزی. (2008). بررسی عوامل مرتبط با رضایتمندی مشتریان استخرهای سرپوشیدة خصوصی. حرکت, 37.
رضوی, س. م. ح., حسینی, س. ع., عماد, س., & سلیمانی. (2012). بررسی ابعاد زیبایی شناختی در گرایش مشتریان به اماکن ورزشی. پژوهشنامه مدیریت ورزشی و رفتار حرکتی, 8(16), 15-34.
کریمی, غلامیان, & چیان, س. (2020). بازار سنجی مکان و گرایش به ورزش: تحلیلی بر نقش زیبایی ‌شناختی و گرایش به ورزش مشتریان. پژوهش در مدیریت ورزشی و رفتار حرکتی, 10(19), 57-71.
ملکیان, محمود, ایزدی, سعید, م., اردکانی, س., & سهیل. (2016). اهمیت فضاهای همگانی شهری در توسعه پایدار گردشگری شهری (مطالعه موردی: منطقه یک شهر همدان). علوم و تکنولوژی محیط زیست, 18(ویژه نامه شماره 3 طراحی ومدیریت شهری), 237-255.
Alizadeh, A., & Cobuliev, Zynalabedin. (2022). The Role of Aesthetic Dimensions in Sport Places on Attracting People to Sports in Tajik Citizens. SPORT PSYCHOLOGY STUDIES, 11(39), 155-172. (in Persian)
Bahramnezhad, S., Safania, A. M., & Moosavi, S. J. (2015). Effect of the aesthetics dimensions on tendency of women to recreational and sport space in Mazandaran Province's Parks. Advances in Environmental Biology, 320-327. (in Persian)
Cleland, V., Ball, K., Hume, C., Timperio, A., King, A. C., & Crawford, D. (2010). Individual, social and environmental correlates of physical activity among women living in socioeconomically disadvantaged neighbourhoods. Social science & medicine, 70(12), 2011-2018.
Fathi, S. (2010). A sociological explanation of athletic participation of university students. Social Science Research Journal, 3(4), 11-21. (in Persian)
Forghani Ozrudi, M., Masomi Shob, M., & Sadeghi, M. (2016). Relationship between Service Quality and Aesthetic Dimensions with Customer's loyalty. Sport Management Studies, 7(34), 91-112. (in Persian)
Grahn, P., & Stigsdotter, U. K. (2010). The relation between perceived sensory dimensions of urban green space and stress restoration. Landscape and urban planning, 94(3-4), 264-275.
Karimi, S. R., & Keshvari, A. (2023). Evaluation of the most important effective indicators in improving the safety and health of sports venues in Tehran. Passive Defense, 14(4), 85-99. (in Persian)
Karimi, Z., Gholamian, J., & Saatchian, V. (2020). Place research and return to sport: An analysis of the aesthetic role and the tendency of customers to sport. Research in Sport Management and Motor Behavior, 10(19), 57-71. (in Persian)
Kashef, M. M. (1388). Management of sports facilities and spaces. Tehran: Bamdad Book. (in Persian)
Kim, J., Kim, Y., & Kim, D. (2017). Improving well-being through hedonic, eudaimonic, and social needs fulfillment in sport media consumption. Sport Management Review, 20(3), 309-321.
McCormack, G. R., Rock, M., Toohey, A. M., & Hignell, D. (2010). Characteristics of urban parks associated with park use and physical activity: A review of qualitative research. Health & place, 16(4), 712-726.
Panagopoulos, T. (2009). Linking forestry, sustainability and aesthetics. Ecological economics, 68(10), 2485-2489.
Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (1998). Welcome to the experience economy (Vol. 76): Harvard Business Review Press Cambridge, MA, USA.
Razavi, M., Hosseini, E., & Soleymani, M. (2012). Investigating the aesthetic and cognitive dimensions of customers' inclination towards sports venues. Journal of Sport Management and Motor Behavior, 8(16), 15-34. (in Persian)
Woratschek, H., Durchholz, C., Maier, C., & Ströbel, T. (2017). Innovations in sport management: The role of motivations and value cocreation at public viewing events. Event Management, 21(1), 1-12.

متن کامل:



 

 

Determine of relationship between aesthetic dimensions and customer orientation of swimming pools in Golestan province

 

 

 Abdolsamad Babaei 1 | Reza Rezaeeshirazi2*

 

 

1.       Department of Physical Education & Sport Sciences, Aliabad Katoul Branch, Islamic Azad University, Aliabad Katoul, Iran. Email:  [e-mail]

2.       Correspponding Auther, Department of Physical Education & Sport Sciences, Aliabad Katoul Branch, Islamic Azad University, Aliabad Katoul, Iran. Email: [e-mail]

 

 

Article Info	ABSTRACT
Article type: Research Article     Article history: Received  23 July  2024 Revised  29 July  2024 Accepted  29 July  2024 Published  22 August 2024   Keywords: Aesthetics, Customers, Pool	Objective: The purpose of the study was to investigate the relationship between aesthetic dimensions and customer of swimming pools in Golestan province. Method: The statistical population included total customers of indoor swimming pools in Golestan province. 384 populations were randomly selected as a statistical sample. The tool of this research was the standard aesthetic questionnaire of Soleimani et al. which is) mostly 6 dimensions including environment, space, form, harmony, light and color were examined. The options are presented based on a five-point Likert scale, from very high to very low in the desired situation and from very high to very low in the current situation in a scoring scale of 1 to 5. After receiving the sent questionnaires and reviewing them, the comments and suggestions were applied. Cronbach's alpha was also used to determine the internal reliability, which was 88%. In this research, at the level of inferential statistics, the K-S statistical technique was used to determine the normality of the data. Pearson's correlation coefficient was used to determine the relationship between the variables, and factor analysis was used to determine the difference between the current and desired conditions. The standard aesthetic questionnaire of Soleimani et al. (2009) was used and validity and reliability were calculated in a preliminary study using Cronbach's alpha method at the optimum level of 0.88. K-S test was used to check the normality of the data distribution; non-parametric binomial distribution tests were used for the effect of aesthetic dimensions and Wilcoxon tests for the difference between the existing and desirable conditions and for prioritizing factors were used. Results: The results has showed that the dimensions of color, light, harmony, form, space and environment are significant effective in the tendency of customers to sports places (p<0.01). Also, there is a significant difference between the current and desired conditions of sports facilities from an aesthetic point of view (p<0.01). Conclusion: The finding of the factor analysis also showed that the dimensions of color, space, form, harmony, light and environment are respectively important for population in order of priority.
Cite this article: Babaei, Abdolsamad & Rezaeeshirazi, Reza. (2024). Determine of relationship between aesthetic dimensions and customer orientation of swimming pools in Golestan province. Jahesh, 2 (1), 1-12.                                  © The Author(s). Publisher: Gorgan Branch, Islamic Azad University.

 

تعیین رابطه بین ابعاد زیبایی­شناختی با گرایش مشتریان استخرهای استان گلستان

 

عبدالصمد بابایی1|  رضا رضایی شیرازی2*

 

  1-گروه علوم ورزشی، واحد علی­آباد کتول، دانشگاه ازاد اسلامی، علی آبادکتول، ایران. رایانامه[e-mail] :

2-نویسنده مسئول، گروه علوم ورزشی، واحد علی­آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آبادکتول، ایران.  رایانامه:[e-mail] 

 

اطلاعات مقاله	چکیده
نوع مقاله: مقاله پژوهشی   تاریخ دریافت: 2/5/1403 تاریخ بازنگری: 8/5/1403 تاریخ پذیرش: 8/5/1403 تاریخ انتشار: 1/6/1403     کلیدواژه‌ها:  زیبایی­شناختی،  مشتریان،  اماکن ورزشی.	هدف: هدف از این پژوهش، بررسی ارتباط بین ابعاد زیبایی­شناختی با گرایش مشتریان استخرهای استان گلستان بود. این پژوهش از نوع تحقیقات توصیفی-پیمایشی و جمع آوری اطلاعات به صورت میدانی بود.  روش پژوهش: جامعه آماری شامل کلیه مشتریان استخرهای سرپوشیده استان گلستان بود که از بین آن ها 384 نفر به طور تصادفی به عنوان نمونه آماری انتخاب گردیدند. ابزار این تحقیق پرسش­نامه زیبایی­شناختی استاندارد سلیمانی و همکاران (1389) بود که اطلاعات مربوط به ابعاد زیبایی­شناختی شامل 24 سؤال در وضع مطلوب و تکرار همان موارد در وضع موجود در غالب 6 بعد شامل محیط، فضا، فرم، هارمونی، نور و رنگ بررسی شدند. گزینه­ها براساس مقیاس پنج ارزشی لیکرت، در وضع مطلوب از خیلی زیاد تا خیلی کم و در وضع موجود نیز از خیلی زیاد تا خیلی کم در مقیاس نمره­گذاری 1 تا 5 ارائه شده است. جهت تعیین روایی صوری و محتوایی، پرسش‌نامه‌ها به رویت تعدادی از اساتید رشته تربیت بدنی (گرایش مدیریت ورزشی) رسید. پس از دریافت پرسش‌نامه‌های ارسال شده و بررسی آن‌ها، نظرات و پیشنهادات ارائه شده اعمال گردید. جهت تعیین پایایی درونی نیز از آلفای کرونباخ استفاده شد که 88% به دست آمد. در این تحقیق در سطح آمار استنباطي از تکنیک آماری كلموگراف-اسميرنف برای تعیین وضعیت طبیعی بودن داده‌ها استفاده گرديد. برای تعیین رابطه بین متغیرها از ضریب همبستگی پیرسون و براي تعیین تفاوت وضع موجود و مطلوب از تحلیل عاملی استفاده شد. به منظور تجزیه تحلیل داده­ها ازآزمون گالموگراف اسمیرنف برای بررسی طبیعی بودن توزیع داده­ها استفاده شد و آزمون­های ناپارامتریک توزیع دوجمله­ای برای تاثیر ابعاد زیبایی­شناختی و ویلکاکسون برای تفاوت وضعیت موجود و مطلوب و برای اولویت­بندی عوامل از روش تحلیل عاملی استفاده شد.  یافته‌ها: تحلیل داده­ها نشان داد که ابعاد رنگ، نور، هارمونی، فرم، فضا و محیط در گرایش مشتریان به اماکن ورزشی موثر می­باشد (p<0/01). همچنین تفاوت معنی داری بین وضع موجود و مطلوب اماکن ورزشی از جنبه زیبایی­شناختی وجود دارد (p<0/01). نتیجه‌گیری:  نتایج تحلیل عاملی نیز نشان داد که به ترتیب اولویت ابعاد رنگ، فضا، فرم، هارمونی، نور و محیط برای افراد دارای اهمیت می­باشند.
استناد: بابایی، عبدالصمد و رضایی شیرازی، رضا. (1403). تعیین رابطه بین ابعاد زیبایی شناختی با گرایش مشتریان استخرهای استان گلستان. جهش، 2 (1)، 12-1.   ناشر: واحد گرگان، دانشگاه آزاد اسلامی. © نویسندگان.

 

 

مقدمه

کشش و جذبه انسان به زیبایی، به خاطر سنخیتی است که او با ذات زیبایی دارد؛ زیرا خود از جنس زیبایی است و به همین خاطر هنر را در زیبایی و زیبایی را نیز در هنر یافته است. برای درک و جذب زیبایی، نقش وجود می­بایست پاک و آراسته باشد تا شایستگی دریافت حاصل آید. بعد زیبایی­شناختی امروزه یک نیاز برای انسان می­باشد و توجه عمیق به مشتری و مشتری مداری راز دنیای صنعت ورزشی است. همچنین، احساسات یک فرد را تحت تاثیر خود قرار داده و موجب احساس خوشی و رفاه در فرد می شود (کریمی, غلامیان, & ساعتچیان, 2020). پیگیری رضایت­مندی مشتری یک هدف مهم برای سازمان­ها می­باشد. رضایت­مندی مشتری احساس نگرش یک مشتری نسبت به یک محصول یا خدمت بعد از استفاده از آن است. اگر مشتریان به وسیله خدمات خاصی رضایت­مند شوند، احتمالاً خرید خود را تکرار می­کنند. مشتریان رضایت­مند هم­چنین احتمالاً به دیگران درباره تجارب مطلوب خود می­گویند که در نتیجه تبلیغات دهان به دهان مثبت درگیر می­شوند (بهلکه, طاهر, حمیدی, & گودرزی, 2008). ورزش نیز به معنای اجرای مرتب تمرین­های بدنی به منظور تکمیل قوای جسمی و روحی است و می­توان گفت از ورزش تنها ورزیدگی جسمی حاصل نمی­آید، بلکه روح و روان آدمی نیز موردنظر است (ملکیان et al., 2016). در طراحی استادیوم­ها، جنبه­های زیبایی­شناسی و عملکردی تکنولوژی­های جدید مورد توجه بوده و سازه­های جدید تحت تأثیر الگوهای تعریف شده توسط معمار قرار دارند و بر این اساس به­کار گرفته می­شوند. استادیوم­های نسل جدید به منظور پاسخ­گویی به نیازهای امروز، دستخوش تغییرات زیادی شده­اند. یک تغییر آشکار در سازه استادیوم­ها ایجاد شد. یک فضای ورزشی باید ارزش­های زیبایی­شناختی را دارا باشد. باید فضاهایی خلق شوند که با نیازهای امروز مطابقت داشته و به طریقی تعریف شوند که با تکنولوژی مدرن همخوانی داشته باشند، لذا ورزش بزرگ­ترین عرصه ارائه فناوری مدرن است (S. R. Karimi & Keshvari, 2023). رابطه­ای که بین ورزش و معماری برقرار می شود و برپایی مسابقات و رویدادهای متعدد که بستر هنرمندی معماران شده و از سوی دیگر خلق آثار درخور توحهی در این زمینه که سبب ترغیب بیش از بیش افراد و استقبال آنان از اماکن ورزشی می­شود، ورزش را از یک حرکت فردی در آورده و به صورت فرهنگی در جامعه مطرح می­سازد (Forghani Ozrudi, Masomi Shob, & Sadeghi, 2016). در زندگی صنعتی امروز جایگاه فضاهای ورزشی باید به مثابه یک ودرسه، یک فضای فرهنگی، یک فضای اجتماعی که صمیمیت­ها، دوستی­ها و همیاری­ها را نیز ترویج می­کند، مورد توجه قرار می­گیرد (Razavi, Hosseini, & Soleymani, 2012). تغییر و تحولات جهانی در مقوله­های زندگی معاصر، تربیت بدنی و ورزش را از ضروریاتی ساخته که دوری از آن اجتناب­ناپذیر به نظر می­رسد. اهداف تربیت بدنی و ورزش با تجارب و علائق افراد در ارتباط بوده و مقاصد و جهت برناه­ها را تعیین می­کنند و بت توجه به اهمیت و توسعه حیطه علم تربیت بدنی و ورزش اهداف آن به رده­های جمعیتی خاصی محدود نیست، بلکه به تمام رده­های جمعیتی گسترش یافته است (Fathi, 2010). در حال حاضر، گسترش بازار و جذب مشتریان جدید و حتی حفظ مشتریان موجود نگرانی بسیاری از باشگاه­ها است، از این­رو به دلیل فشارهای رقابتی بسیار شدید، باشگاه­ها از روش­های مختلف نظر مشتریان را به خود جلب می­کنند. بر اساس تحقیقات به­عمل آمده مشخص شده است که عامل زیبایی­شناختی می­تواند در گرایش افراد به یک محیط و انجام فعالیت بدنی و ورزش تاثیر زیادی داشته باشد (Z. Karimi, Gholamian, & Saatchian, 2020).

   بهرام نژاد، صفا نیا و موسوی (2015) در تحقیق خود با عنوان برر سی ابعاد زیبایی­شناسی در گرایش زنان به فضاهای تفریحی و ورز شی پارك­های ا ستان مازندران بیان داشتند که تمام ابعاد زیبایی­شناختی(نور، رنگ، محیط،فرم، فضا و هارمونی) بر تمایل بانوان به ورزش تأثیر گذارند. در بین ابعاد زیبایی­شناختی نور و رنگ نفوذ بالاتر و هارمونی اثرگذاری کمتری بر تمایل بانوان به فعالیتهای فیزیکی را دارا می­باشد (Bahramnezhad, Safania, & Moosavi, 2015). هم­چنین، کللند¹ و همکاران (2010) به این نتیجه رسیدند که زیبایی­شناختی و جذابیت محیط می­تواند رفتار سلامت افراد را تحت تأثیر قرار دهد و بین گرایش افراد به فعالیت­های ورزشی در اوقات فراغت و متغیر محیطی­ای مثل زیبایی­شناختی رابطه مثبتی وجود دارد (Cleland et al., 2010). کریمی، غلامیان و ساعت­چیان (2020) در پژوهش خود با عنوان رابطه ابعاد زیباشناختی اماکن ورزشی با رفتار شهروندی دبیران تربیت بدنی آموزش و پرورش شهر پارس­آباد بیان کردند که بین ابعاد زیباشناختی و رفتار شهروندی دبیران تربیت بدنی رابطه مثبت معناداری وجود دارد و بنابراین می­توان نتیجه گرفت که هر چقدر عوامل زیباشناختی در محیط­های ورزشی بیشتر به کار گرفته شود رفتار شهروندی دبیران تربیت بدنی جنبه مثبت­تری به خود می­گیرد (Z. Karimi et al., 2020). رضوی، حسینی و سلیمانی(2012) در پژوهش خود دریافتند که ابعاد رنگ، نور، هارمونی، فرم، فضا و  محیط در گرایش مشتریان به اماکن ورزشی مؤثر می­باشد (Razavi et al., 2012). وراتچک² و همکاران (2017) درتحقیقات اخیر خود نشان داده­اند که هواداران فوتبال در جام جهانی به زیبایی مکان اهمیت بسیاری داده و یکی ازنشانه­های خرید بلیط را وجود جنبه­های جذاب مکان دانسته­اند. بااین­حال نوآوری در ارائه خدمات یکی از مهم­ترین ویژگی­های ارزش­بخشی به رویدادهای ورز شی است (Woratschek, Durchholz, Maier, & Ströbel, 2017). کیم، کیم و کیم³ (2017) یکی از نشانگان خوشبختی و لذت در حیطه­های ورز شی را توجه به ارزش­های اجتماعی، زیبایی­شناختی و شجاعت ورزش معرفی کردند. به بیان دیگر زمانی که نیازهای فرد بر اساس این مشخصات تامین می­شود احساس خوشبختی کاملی را در ورزش درك می­کند (Kim, Kim, & Kim, 2017)

   با توجه به مطالب ارائه شده درخصوص ارتباط معماری و ورزش و تأثیر امور زیبایی­شناختی در جذب مشتری و نظر به این که تاکنون در مورد زیبایی­شناختی اماکن ورزشی اطلاعاتی زیادی در دست نیست و تحقیقی در رابطه با تأثیر زیبایی اماکن ورزشی در گرایش مشتری در داخل صورت نگرفته است، این تحقیق درصدد است که عناصر و ابعاد زیبایی­شناختی را شناسایی کرده و به تاثیر مطلوب آن در جذب مشتری با بهره­گیری از نظرات مشتریان پی ببرد. لذا محقق در پی پاسخ به این سوال است که آیا بین ابعاد زیبایی­شناختی با گرایش مشتریان استخرهای خصوصی و دولتی استان گلستان رابطه وجود دارد؟

 

 

روش‎شناسی پژوهش 

هدف از تحقیق حاضر، تعیین رابطه بین ابعاد زیبایی­شناختی با گرایش مشتریان استخرهای خصوصی و دولتی استان گلستان بود. روش تحقیق از نوع توصیفی و پیمایشی بود و برای جمع­آوری اطلاعات از پرسش­نامه زیباشناختی استاندارد سلیمانی و همکاران (1389) استفاده شد. جامعه آماری این تحقیق را تمامی مشتریان استخرهای سرپوشیده دولتی و خصوصی استان گلستان تشکیل دادند. تعداد 384 پرسش­نامه به روش تصادفی خوشه­ایی بین مشتریان توزیع و پس از تکمیل شدن، جمع­آوری شدند. اطلاعات مربوط به ابعاد زیبایی­شناختی که شامل 24 سؤال در وضع مطلوب (آنچه که به شکل واقع بینانه باید باشد) و تکرار همان موارد در وضع موجود (آنچه که هست) در غالب 6 بعد شامل محیط با 5 گزینه، فضا با 4 گزینه، فرم با 4 گزینه، هارمونی با 4 گزینه، نور با 3 گزینه و رنگ با 4 گزینه بررسی شدند. گزینه­ها براساس مقیاس پنج ارزشی لیکرت، در وضع مطلوب از خیلی زیاد تا خیلی کم و در وضع موجود نیز از خیلی زیاد تا خیلی کم در مقیاس نمره­گذاری 1 تا 5 ارائه شده است. جهت تعیین روایی صوری و محتوایی، پرسش‌نامه‌ها به رویت تعدادی از اساتید رشته تربیت بدنی (گرایش مدیریت ورزشی) رسید. پس از دریافت پرسش‌نامه‌های ارسال شده و بررسی آن‌ها، نظرات و پیشنهادات ارائه شده اعمال گردید. جهت تعیین پایایی درونی نیز از آلفای کرونباخ استفاده شد که 88% به دست آمد. در این تحقیق در سطح آمار استنباطي از تکنیک آماری كلموگراف-اسميرنف برای تعیین وضعیت طبیعی بودن داده‌ها استفاده گرديد. برای تعیین رابطه بین متغیرها از ضریب همبستگی پیرسون و براي تعیین تفاوت وضع موجود و مطلوب از تحلیل عاملی استفاده شد.

 

 

یافته­های پژوهش 

در تحقیق حاضر برای اطمینان از نرمال بودن داده­های تحقیق، از آزمون کولموگورف-اسمیرنف استفاده ­گردید که نتایج آن در جدول 1 ارائه شده است. 

 

جدول 1. نتایج آزمون کولموگروف- اسمیرنف متغیرهای تحقیق

عامل	تعداد	مقدار  Zآزمون	S
بعد نور	384	301/1	26/0
بعد رنگ	384	956/0	15/0
بعد هارمونی	384	968/0	415/0
بعد فرم	384	879/0	35/0
بعد محیط	384	893/0	212/0
بعد فضا	384	762/0	21/0

 

   با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون برای تعیین رابطه بین متغیرهای تحقیق با گرایش مشتریان استخرهای استان گلستان، می­توان ادعا کرد که تمامی متغیرها و گرایش مشتریان رابطه معنی­داری وجود دارد (جدول 2).

 

جدول 2. ارتباط بین متغیرهای تحقیق با گرایش مشتریان اسنخر

متغیر پیش‌بین	متغیر ملاک	نوع آزمون	r	S
بعد نور	گرایش مشتریان	پیرسون	545/0	*001/0
بعد رنگ	گرایش مشتریان	پیرسون	652/0	*015/0
بعد هارمونی	گرایش مشتریان	پیرسون	533/0	*000/0
بعد فرم	گرایش مشتریان	پیرسون	272/0	*001/0
بعد محیط	گرایش مشتریان	پیرسون	582/0	*001/0
بعد فضا	گرایش مشتریان	پیرسون	506/0	*024/0

               *   سطح معنی­داری 05/0

  هم­چنین، از آزمون ويلكاكسون برای آزمون فرضیات و تعیین تفاوت میانگین­ها در دو گروه وابسته استفاده شد که نتایج آن در جدول 3 نشان داده شده است.

 

جدول 3. نتايج آزمون ويلكاكسون براي بررسي تفاوت بین وضع موجود و مطلوب ابعاد زیبایی­شناختی

متغیرها	وضعیت	ميانگين	Z	S
نور	موجود	78/2	13/16-	*013/0
	مطلوب	06/4
رنگ	موجود	03/3	34/17-	*001/0
	مطلوب	75/4
هارموني	موجود	65/2	19/15-	*000/0
	مطلوب	25/4
فرم	موجود	06/3	62/16-	*025/0
	مطلوب	78/4
محيط	موجود	85/2	38/16-	*001/0
	مطلوب	59/4
فضا	موجود	31/3	65/17-	*014/0
	مطلوب	25/4

              * سطح معنی­داری 05/0

 

  با توجه به نتایج مشخص شد که‌ بين وضعيت موجود و مطلوب ابعاد زيبایی­شناختي مشتریان استخرها تفاوت معني‌داري مشاهده‌ شد. به عبارت ديگر، در همه ابعاد رنگ، نور، هارموني، فرم، فضا و محيط وضعيت مطلوب داراي ميزان بیشتری نسبت به وضعيت موجود بوده است كه اين برتری وضعيت مطلوب ابعاد زيبایی­شناختي از نظر آماري نيز معني‌دار بود.

  برای اولویت­بندی ابعاد زیبایی­شناختی از روش تحلیل مولفه اصلی استفاده شده است. نتایج آزمون بارتلت نشان داد که استفاده از تحلیل عاملی مناسب بوده و عامل ساخته شده از ابعاد، دارای اعتبار لازم است. نتایج آزمون KMO نیز نشان داد که تعداد نمونه­ها برای تحلیل عاملی مناسب بوده است (857/0). در نهایت، براساس اطلاعات محاسبه شده با ماتریس اجزاء و بارهای عاملی ابعاد زيبایی­شناختی، ضرایب بارهای عاملی هر یک از ابعاد زيبایی­شناختي روی عامل اصلی به­دست آمده به ترتیب اولویت متغیرهای ابعاد زيبایی­شناختي در وضع مطلوب به ترتیب عبارت از رنگ، فضا، فرم، هارموني، نور و محيط است.

 

بحث  و نتیجه گیری

یافته‌های تحقيق نشان داد که بین تمامی ابعاد زیبایی­شناختی با گرایش مشتریان استخرهای خصوصی و دولتی استان گلستان رابطه معنی­داری وجود دارد. این نشان می­دهد که با استفاده از نورپردازی طبیعی به­وسیله نورگیری از سقف می­توان باعث جذابیت بیشتر استخرها شد. فضاهای ورزشی روشن و پرنور افراد را جذب کرده و با نورپردازی مناسب می­توان فضای جذابی برای کاربران ایجاد نمایند تا استرس در آنان کاهش یابد. نور اهمیت زیادی در بهبود و توانبخشی بیماران داشته و می­تواند سلامتی و رفاه پرسنل را نیز تحت تأثیر قرار ­دهد. در بعد رنگ، مهم­ترین عامل برای افراد از نظر اولویت استفاده از طراحی، نقاشی و به­کار بردن رنگ­های مفرح و طرح­های جدید بر روی دیوار می­باشد (McCormack, Rock, Toohey, & Hignell, 2010; Razavi et al., 2012). رنگ موجب زیبایی محیط و اثر عمیق آن بر افراد می­گردد. رنگ در احساس آرامش افراد تاثیر داشته و بیش از هر عاملی می­تواند فضای کسالت­بار محیط را به مکانی روح­بخش و مطلوب تبدیل کند. با ارائه یک سیستم رنگی مناسب برای افرادی که استخرهای سرپوشیده حضور دارند، می توان فضای دلنشینی را برای آنان ایجاد کرد. هم­چنین، رنگ عاملی نیرومند است که می­تواند احساسات افراد را تحریک کند، آنان را به هیجان آورده یا آرامش دهد (Panagopoulos, 2009; Razavi et al., 2012; رضوی, حسینی, عماد, & سلیمانی, 2012). هماهنگی ابزار و امکانات استخرهای سرپوشیده مانند ورودی، سرویس، دوش و رختکن، بوفه و ... ، نظم و هماهنگی تجهیزات درونی، هماهنگی رنگ­ها و در نهایت تناسب فاصله­ها برای افراد اهمیت دارند. در واقع، نظم و هماهنگی تجهیزات نسبت به بقیه موارد در استخرهای ورزشی از اهمیت بیشتری برخوردار است. پاناگوپولوس (2009) اشاره کرده که تجربه ذهنی زیبایی، اغلب در نتیجه تعادل و هارمونی می­باشد. یک طراح زمانی موفق است که بتواند با اتکا به معیارهای عینی زیبایی­شناختی، فضایی خلق کند که در جذب افراد موفق باشد. وحدت و انسجام را شاید بتوان نخستین معیار زیبایی­شناختی در هر زمینه­ای دانست. وحدت از ارتباط متقابل و منسجم میان اجزا حاصل می­شود. هارمونی یکی از ارکان اصلی زیبایی­شناختی است و منظور از آن هماهنگی مواد، رنگ­ها، جنس، طرح ظاهری و ... می­باشد. هارمونی رنگ­ها می­تواند باعث ایجاد فضایی مطلوب و آرامش­بخش برای افراد گردد (Panagopoulos, 2009; Pine & Gilmore, 1998; Razavi et al., 2012). به­کار بردن فرم­های زیبا و جذاب در نمای بیرونی و درونی استخرهای سرپوشیده ورزشی و استفاده از شکل­های منحنی در سقف می­تواند برای افراد جذاب بوده و افراد را به این اماکن جذب کند. طبیعت می­تواند یکی از بزرگ­ترین الگوهای انسان باشد، زیرا می­توان با الهام از طبیعت و به­کار بردن این الهامات به شیوه­ای صحیح و علمی، موجب جذابیت یک مکان برای افراد شد (ALIZADEH, 2022; Razavi et al., 2012). محیط زیبا و جذاب پیرامون اماکن ورزشی، به­کار بردن آثار هنری در محیط بیرونی استخرها و دمای مناسب آب دارای بیشترین اهمیت هستند. البته باید به عامل دسترسی نیز توجه شود. بیشترین تحقیقاتی که در داخل و خارج کشور در زمینه زیبایی­شناختی و تأثیر آن در گرایش به ورزش انجام شده است، مربوط به بعد محیط زیبایی­شناختی مانند سرسبزی، محیط­های زیبا و فضاهای طبیعی بر ارتقا سلامت روحی افراد، بهبود استرس، اضطراب و افسردگی و سرعت روند بهبود بیماران بوده است (Grahn & Stigsdotter, 2010; Razavi et al., 2012). هم­چنین، می­توان با افزودن فضاهای جانبی بیشتر به یک استخر سرپوشیده ورزشی مانند سونا، سالن بدنسازی، کافی­شاپ، رستوران و حتی افزودن فضاهای فرهنگی مثل تئاتر و سینما موجب گرایش بیشتر و تعلق خاطر مشتریان به این اماکن ورزشی شده و مدت حضور آنان را افزایش داد. به عبارت دیگر، می­توان با افزودن فضاهای جانبی به یک استخر به بهترین شکل اوقات فراغت افراد را پر نموده و موجب تشویق و گرایش بیشتر آنان به حضور در محیط استخرهای سرپوشیده خصوصی و دولتی استان گلستان شد (ALIZADEH, 2022; McCormack et al., 2010; Razavi et al., 2012).

  در نهایت، در تمامی ابعاد زیبایی­شناختی، وضع موجود دارای نسبت پایین­تری در مقابل وضع مطلوب بود. در این تحقیق، مشتریان خود را به صورت ذهنی در وضع مطلوب و آرمانی قرار دادند و به سؤالات پاسخ دادند و در نهایت بین انتظارات یا وضع مطلوب و چیزی که مشتریان دوست داشتند باشند و ادراکات یا درک مشتریان از وضع موجود و چیزی که بود، تفاوت معنی­داری مشاهده شد. در مجموع، نتایج تحقیق نشان داد که با توجه به موثر بودن ابعاد زیبایی­شناختی در جذب مشتریان، استخرهای سرپوشیده استان نتوانسته­اند انتظارات مشتریان را برآورده سازند و تمامی استخرهای دولتی و خصوصی استان در ساخت و تجهیز به فاکتورهای زیبایی­شناختی توجه کافی ندارند. براساس یافته­های تحقیق حاضر، توصیه می­گردد تا اگر مدیرا استخرها اگر بخواهند در جذب بیشتر مشتری موفق باشند، باید به نظرات مشتریان درخصوص ابعاد زیبایی­شناختی که سرمایه­های اصلی هر سازمانی می­باشند، توجه نمایند.

 

تشکر و قدردانی

از معاونت پژوهشی دانشگاه ازاد اسلامی واحد علی­آباد کتول به خاطر همکاری در اجرای پژوهش سپاسگزاریم.

 

 

 

 

 

منابع

بهلکه, طاهر, حمیدی, & گودرزی. (2008). بررسی عوامل مرتبط با رضایتمندی مشتریان استخرهای سرپوشیدة خصوصی. حرکت, 37.

رضوی, س. م. ح., حسینی, س. ع., عماد, س., & سلیمانی. (2012). بررسی ابعاد زیبایی شناختی در گرایش مشتریان به اماکن ورزشی. پژوهشنامه مدیریت ورزشی و رفتار حرکتی, 8(16), 15-34.

کریمی, غلامیان, & چیان, س. (2020). بازار سنجی مکان و گرایش به ورزش: تحلیلی بر نقش زیبایی ‌شناختی و گرایش به ورزش مشتریان. پژوهش در مدیریت ورزشی و رفتار حرکتی, 10(19), 57-71.

ملکیان, محمود, ایزدی, سعید, م., اردکانی, س., & سهیل. (2016). اهمیت فضاهای همگانی شهری در توسعه پایدار گردشگری شهری (مطالعه موردی: منطقه یک شهر همدان). علوم و تکنولوژی محیط زیست, 18(ویژه نامه شماره 3 طراحی ومدیریت شهری), 237-255.

Alizadeh, A., & Cobuliev, Zynalabedin. (2022). The Role of Aesthetic Dimensions in Sport Places on Attracting People to Sports in Tajik Citizens. SPORT PSYCHOLOGY STUDIES, 11(39), 155-172. (in Persian)

Bahramnezhad, S., Safania, A. M., & Moosavi, S. J. (2015). Effect of the aesthetics dimensions on tendency of women to recreational and sport space in Mazandaran Province's Parks. Advances in Environmental Biology, 320-327. (in Persian)

Cleland, V., Ball, K., Hume, C., Timperio, A., King, A. C., & Crawford, D. (2010). Individual, social and environmental correlates of physical activity among women living in socioeconomically disadvantaged neighbourhoods. Social science & medicine, 70(12), 2011-2018.

Fathi, S. (2010). A sociological explanation of athletic participation of university students. Social Science Research Journal, 3(4), 11-21. (in Persian)

Forghani Ozrudi, M., Masomi Shob, M., & Sadeghi, M. (2016). Relationship between Service Quality and Aesthetic Dimensions with Customer's loyalty. Sport Management Studies, 7(34), 91-112. (in Persian)

Grahn, P., & Stigsdotter, U. K. (2010). The relation between perceived sensory dimensions of urban green space and stress restoration. Landscape and urban planning, 94(3-4), 264-275.

Karimi, S. R., & Keshvari, A. (2023). Evaluation of the most important effective indicators in improving the safety and health of sports venues in Tehran. Passive Defense, 14(4), 85-99. (in Persian)

Karimi, Z., Gholamian, J., & Saatchian, V. (2020). Place research and return to sport: An analysis of the aesthetic role and the tendency of customers to sport. Research in Sport Management and Motor Behavior, 10(19), 57-71. (in Persian)

Kashef, M. M. (1388). Management of sports facilities and spaces. Tehran: Bamdad Book. (in Persian)

Kim, J., Kim, Y., & Kim, D. (2017). Improving well-being through hedonic, eudaimonic, and social needs fulfillment in sport media consumption. Sport Management Review, 20(3), 309-321.

McCormack, G. R., Rock, M., Toohey, A. M., & Hignell, D. (2010). Characteristics of urban parks associated with park use and physical activity: A review of qualitative research. Health & place, 16(4), 712-726.

Panagopoulos, T. (2009). Linking forestry, sustainability and aesthetics. Ecological economics, 68(10), 2485-2489.

Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (1998). Welcome to the experience economy (Vol. 76): Harvard Business Review Press Cambridge, MA, USA.

Razavi, M., Hosseini, E., & Soleymani, M. (2012). Investigating the aesthetic and cognitive dimensions of customers' inclination towards sports venues. Journal of Sport Management and Motor Behavior, 8(16), 15-34. (in Persian)

Woratschek, H., Durchholz, C., Maier, C., & Ströbel, T. (2017). Innovations in sport management: The role of motivations and value cocreation at public viewing events. Event Management, 21(1), 1-12.

 

---

[1] . Cleland V

[2] . Woratschek H

[3] . Jeeyoon K, Yukyoum K, Deahwan K