تاثیر حمایت مدیریت ارشد بر عملکرد شعب بانک ملی شهر تهران با نقش میانجی مهارت های فناوری و ظرفیت جذب
محورهای موضوعی : فن‎آوری اطلاعات
علی یزدی زاده
1
(کارشناس ارشد مدیریت دولتی، مؤسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه‌ریزی کشور، تهران، ایران)
مهدی نامداری ورپشتی
2
(دانشجوی دکتری مدیریت آموزشی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران)
مژگان افغانپور
3
(کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، مؤسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه‌ریزی کشور، تهران، ایران)
کلید واژه: حمایت مدیریت ارشد, عملکرد سازمانی, بانک ملی, ظرفیت جذب, مهارت های فناوری,
چکیده مقاله :
پژوهش پیشِ رو به‌دنبال این است که آیا تاثیر حمایت مدیریت ارشد بر مهارت های فناوری و ظرفیت جذب می تواند منجر به افزایش عملکرد سازمانی شعب بانک ملی شهر تهران شود. روش اجرای پژوهش توصیفی- پیمایشی از نوع معادلات ساختاری است. جامعه آماری پژوهش حاضر شعب بانک ملی شهر تهران می‌باشند. تعداد کل جامعه آماری 460 شعبه می‌باشد که با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه به تعداد 210 شعبه محاسبه شد و توزیع پرسشنامه ها در بین نمونه های آماری بصورت تصادفی ساده صورت پذیرفت. روایی پرسشنامه بصورت محتوایی- صوری به تایید مشاوران و خبرگان اهل‌فن رسید و از لحاظ پایایی با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ (مقدار 86/0) مورد بررسی قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از ضریب همبستگی پیرسون و روش معادلات ساختاری با نرم افزار LISREL نسخه 8 استفاده گردید. نتایج نشان داد که تأثیر حمایت مدیریت ارشد بر مهارت‌های فناوری و ظرفیت جذب مثبت و معنادار است. همچنین تأثیر مهارت‌های فناوری بر عملکرد سازمانی مثبت و معنادار است. اما تأثیر ظرفیت جذب بر عملکرد سازمانی معنادار نیست. همچنین حمایت مدیریت ارشد از طریق مهارت‌های فناورانه و ظرفیت جذب منجر به افزایش عملکرد سازمانی می‌شود.
The following study argues that whether the impact of top management’s support on technology skills and absorptive capacity can increase organizational performance of Melli Banks in Tehran. The method used in this study is survey-descriptive of the kind structural equation. Statistical society of the survey is Melli Bank branches in Tehran which is 460 while the sample has been calculated 210 branches according to Cochran formula. On the other hand, distribution of the questionnaires among the samples had been conducted randomly. Validity is verified by proffessors and experts through content-formal method. Moreover, stability has been studied through Chronbach’s Alpha coefficient which is 0/86. For data analysis Pearson Correlation Coefficient and structural equation has been used with Lisrel Software version 8. Results show top management’s support on technology skills and absorptive capacity is positive. Likewise, technology skills positively affect organizational performance. However, the impact of absorptive capacity on organizational performance is not meaningfull. On the other hand, top management’s support leads to organizational performance increase through technological skills and absorptive capacity.
_||_