فهرست مقالات Quality of perceived services دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - بررسی عوامل و نتایج رفتار های فرانقشی مشتریان خدمات عباس عباسی محبوبه موسوی سید مجید باقری