فهرست مقالات Expected quality دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - سنجش کیفیت خدمات و بررسی رابطه آن با سهم بازار بر اساس مدل سروکوال (مطالعه موردی: بانک صادرات شهر تبریز) محمد فاریابی محمود محمودی