فهرست مقالات Customer journey دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - Designing and Explaining the Digital Marketing Model with the Approach of Customer Experience Management (CEM) Hiva Zadegan Mohammad Aghaei Mohammad Rahim Esfidani Tahmoures Hasangholipour Manouchehr Ansari 10.30495/jsm.2023.1973844.1721 دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 2 - مفهوم¬پردازی و شناسایی ماهیت و ابعاد مدیریت تجربه مشتری در صنعت حملونقل دریایی هدی زادون بهرام خیری بهروز قاسمی