فهرست مقالات کیفیت کارکردی (وظیفه ای) فرآیند دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - طراحی مدل ارزیابی کیفیت خدمات ادراک شده مشتریان در بانک های دولتی ایران سیدعلیرضا سیدصالحی
