فهرست مقالات مدل مدیریت فرآیندAPQC دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - استقرار فلسفه مدیریت کیفیت جامع نرم بر اساس الگوی APQC ارائه مدل ساختاری(مورد مطالعه:شعب بانک سامان) محمد رضا صادقی مقدم رامین مومنی