فهرست مقالات عوامل ملموس دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - بررسی عوامل پیش بینی کننده وفاداری مشتریان در بخش رستوران های ممتاز شمس الدین ناظمی فهیمه سادات سعادت یار دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 2 - بررسی کیفیت خدمات پس از فروش نمایندگی های شرکت خودروسازی کیا موتورز در شهر تهران با استفاده از مدل سروکوال علی شفیعی مینا جمشیدی