فهرست مقالات اعتماد به کارکنان دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - برند (نام تجاری) خدماتی و فرآیند ایجاد ارزش – وفاداری مشتری محمد علی عبدالوند شیرین شایسته