روش اصلاح شده اندازهگیری عملکرد با استفاده از منطق فازی
محورهای موضوعی : مدیریتالبرز حاجی خانی 1 , ابراهیم شریفی 2 , داود معمارطلوعی 3
1 - دانشگاه آزاد اسلامی واحد هیدج
2 - استادیار دانشگاه تفرش
3 - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه تفرش
کلید واژه: واژه‌های کلیدی سیستم اندازهگیری عملکرد, منطق فازی, کارت امتیازی متوازن,
چکیده مقاله :
چکیده جمع‌آوری اطلاعات عملکرد و استفاده مناسب از آن باعث رشد و بهبود عملکرد می‌شود. کیفیت مدیریت به کیفیت تصمیم و درک سازمانی وابسته است. کیفیت تصمیم و درک سازمانی وابسته به کیفیت اطلاعات است و کیفیت اطلاعات به کیفیت اندازهگیری و تناسب آن بستگی دارد. بنابراین اندازهگیری و دقت آن نقش کلیدی در موفقیت سازمان دارد. سازمان بدون استفاده از یک سیستم اندازهگیری عملکرد که براساس استراتژی، عملکرد کلیه اجزای سازمان را لحظه به لحظه کنترل و نظارت کند نمی‌تواند اهداف استراتژیک خود را محقق کند. فرایند انتخاب بهترین روش اندازهگیری عملکرد با استفاده از نظرات خبرگان انجام شده است. جهت ارزیابی سیستم‌های اندازهگیری عملکرد از روش '@@?٥ S٦éS٩< استفاده شده است. جهت آزمون روابط علgی پرسشنامه و برای پردازش آن نرم افزار SéSS بکار برده شده است. بهترین روش کارت امتیازی متوازن شناخته شد و نقص‌های آن در روش بهینه ارائه شده برطرف گردید.