عبدالوند.محمد علی
ارائه الگویی برای ارزیابی عوامل مؤثر بر تبلیغات شفاهی مثبت در بازار خدمات (مطالعه موردی: بانک های شهرستان اراک)
[
دوره20,
شماره
81
- تابستانسال
1388]
عبدی.فرشید
ارائه و تدوین مدل ناب در صنایع خدماتی با رویکرد ارزیابی خدمات در کلاس جهانی
[
دوره20,
شماره
81
- تابستانسال
1388]