بانکها مهمترین موسسات متمرکز و تخصصی پولی، اعتباری و سرمایهگذاری هستند. در بانکهامسیرها و خدمات متعددی به مشتریان جریان دارد که از آن جمله: افتتاح حسابهای مختلف، اعطایتسهیلات، ارائه چک حقیقی/حقوقی/رمزدار، حوالهها و ضمانتنامهها، اوراق سفته، اوراق مشارکت، خدمات سهام و کارگزاری، پرداخت و دریافت وجه است. فعالیتها در بانکداری جدید دستخوشتغییراتی شدهاند. بسیاری از فعالیتها منسوخ و کنار گذاشته شدهاند و بسیاری نیز راه اندازی شده وگسترش پیدا کردهاند. بانکها در شرایط رقابتی به دنبال افزایش عملکرد و بهرهوری هستند، بطوریکهآنها را به بازنگری در فعالیتها و ارتقاء مسیرهای کاری الزام میسازد.در این تحقیق ارزش افزوده فعالیتهای بانکی مورد شناسایی و ارزیابی قرار گرفته است. ابتدامطالعه میدانی جهت بررسی پیشینه تحقیقات انجام و سپس نتایج تجربی از عملکرد خدمات وفعالیتهای مختلف بانک از طریق اجرای پرسشنامه "سنجش میزان ارزش افزوده فعالیتهای محوریو غیر محوری بانک رفاه کارگران " و مصاحبه با کارشناسان و مدیران بانکی انجام شده است. نتایجتحقیق نشان داد بین فعالیتهای فاقد ارزش افزوده با فعالیت اعتباری و صندوق، فعالیت ساختاری وستادی، فعالیت خدمات الکترونیک بانک رفاه کارگران استان خراسان جنوبی رابطه معناداری وجوددارد. اما بین فعالیتهای فاقد ارزش افزوده با فعالیت خدمات ارزش افزوده بانک رفاه کارگران استانخراسان جنوبی رابطه معناداری وجود ندارد. بررسی دلایل ضعف عدم تناسب بین هزینههایغیرعملیاتی مربوط به برخی از این فعالیتها و ارزش افزوده آنها در بانک رفاه کارگران مورد تحلیلقرار گرفته و پیشنهاداتی برای هر فعالیت در قالب پنج وضعیت حذف، محدود، حفظ، ترمیم، تکمیلآن فعالیت ارائه شده است. پرونده مقاله

بانکها مهمترین موسسات متمرکز و تخصصی پولی، اعتباری و سرمایهگذاری هستند. در بانکها مسیرها و خدمات متعددی بهمشتریان جریان دارد که از آن جمله: افتتاح حسابهای مختلف، اعطای تسهیلات، ارائه چک حقیقی/حقوقی/رمزدار، حوالهها وضمانتنامهها، اوراق سفته، اوراق مشارکت، خدمات سهام و کارگزاری، پرداخت و دریافت وجه است. فعالیتها در بانکداری جدیددستخوش تغییراتی شدهاند. بسیاری از فعالیتها منسوخ و کنار گذاشته شدهاند و بسیاری نیز راهاندازی شده و گسترش پیدا کردهاند.بانکها در شرایط رقابتی به دنبال افزایش عملکرد و بهرهوری هستند، بهطوریکه آنها را به بازنگری در فعالیتها و ارتقاء مسیرهایکاری الزام میسازد.در این تحقیق ارزش افزوده فعالیتهای بانکی مورد شناسایی و ارزیابی قرار گرفته است. ابتدا مطالعه میدانی جهت بررسی پیشینهتحقیقات انجام و سپس نتایج تجربی از عملکرد خدمات و فعالیتهای مختلف بانک از طریق اجرای پرسشنامه "سنجش میزانارزش افزوده فعالیتهای محوری و غیرمحوری بانک رفاه کارگران " و مصاحبه با کارشناسان و مدیران بانکی انجام شده است.نتایج پژوهش نشان داد بین فعالیتهای فاقد ارزش افزوده با فعالیت اعتباری و صندوق، فعالیت ساختاری و ستادی، فعالیت خدماتالکترونیک بانک رفاه کارگران استان خراسان جنوبی رابطه معناداری وجود دارد. اما بین فعالیتهای فاقد ارزش افزوده با فعالیتخدمات ارزش افزوده بانک رفاه کارگران استان خراسان جنوبی رابطه معناداری وجود ندارد. بررسی دلایل ضعف عدم تناسب بینهزینههای غیرعملیاتی مربوط به برخی از این فعالیتها و ارزش افزوده آنها در بانک رفاه کارگران مورد تحلیل قرار گرفته وپیشنهاداتی برای هر فعالیت در قالب پنج وضعیت حذف، محدود، حفظ، ترمیم و تکمیل آن فعالیت ارائه شده است. پرونده مقاله