هدف اصلی این پژوهش، بررسی میزان اجرای ویژگی‌های سازمان بوروکراسی و تمایلات دیوان‌سالارانه‌ی مدیران مدارس شهر تهران بوده است. روش تحقیق حاضر از لحاظ هدف، تحقیق کاربردی و از لحاظ نحوه‌ی گردآوری داده‌ها، تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی مقطعی می‌باشد. جامعه‌ی آماری مورد مطالعه در این پژوهش شامل کلیه‌ی مدیران مدارس مقطع راهنمایی و دبیرستان پسرانه‌ی شهر تهران بوده که به روش نمونه‌گیری تصادفی خوشه‌ای، تعداد 154 نفر به‌عنوان گروه نمونه انتخاب و داده‌های مورد نیاز به‌وسیله‌ی پرسشنامه‌ی محقق ساخته جمع‌آوری گردید. روایی ابزار مورد استفاده، با استفاده از روایی محتوا و نظر متخصصین و پایابی ابزار نیز با روش ضریب آلفای کرونباخ به‌دست آمده است. نتایج تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده، حاکی از آن است که ویژگی‌های سازمان بوروکراسی در حد متوسط اجرا می‌شود و میزان تمایلات دیوان-سالارانه‌ی مدیران در حد زیاد می‌باشد و بین ویژگی‌های شخصی مدیران(سن، سابقه‌ی کاری، سابقه‌ی مدیریت و ... ) با تمایلات دیوان‌سالارانه رابطه‌ی معنی‌داری وجود ندارد. از نتایج این تحقیق می‌توان در اصلاح و بهبود ساختار سازمانی نظام آموزشی استفاده کرد. پرونده مقاله

 هدف اصلی این پژوهش بررسی وضعیت موجود و مطلوب کیفیت خدمات آموزشی مقطع کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد اردبیل بر اساس الگوی سروکوال بوده است. جامعه آماری مورد مطالعه در این پژوهش شامل کلیه دانشجویان مقطع کارشناسی ارشد (1794نفر) شاغل به تحصیل نیمسال دوم90-89 بود که به روش نمونه­گیری تصادفی طبقه­ای، گروه نمونه (240نفر) طبق فرمول نمونه­گیری انتخاب و داده­های مورد نیاز به وسیله پرسشنامه محقق ساخته با طیف لیکرت جمع­آوری گردید. روایی ابزار بوسیله روایی محتوا و نظر متخصصان، و پایایی آن با روش آلفای کرونباخ (مقدار931/ 0برای وضع موجود و مقدار868/0 برای وضع مطلوب) بدست آمد. داده­های گردآوری شده با شاخص­های آمار توصیفی (میانگین، درصد، انحراف استاندارد)، آزمون T مستقل و آزمون تحلیل واریانس ANOVA تحلیل گردید. نتایج تحلیل داده­های جمع­آوری شده حاکی از آن است که وضعیت موجود و مطلوب کیفیت خدمات آموزشی با هم تفاوت معنی داری دارند و بین متغیرهای جنسیت، محل سکونت، رشته تحصیلی و وضعیت اشتغال دانشجویان با دیدگاه آنان نسبت به کیفیت خدمات آموزشی رابطه معنی­داری وجود ندارد. پرونده مقاله