دراین مقاله با بررسی ادبیات موضوع شبیه‌سازی عامل‌بنیان و کاربرد‌های آن ،یک مدل کلی شامل: مدل مفهومی ، مدل عامل‌بنیان ، روابط آنها (بایکدیگر و دنیای بیرون)به منظور بهبود مشکلات سازمانی پیچیده ارائه شده است. مدل مفهومی و جزئیات آن جهت ساختار‌دهی شبیه‌سازی به کمک مدل‌سازان و ذینفعان مدل‌سازی با تعیین اهداف شبیه‌سازی، ورودی‌ها، خروجی‌ها ، فعالیت‌های مدل‌سازی( رفتار عامل‌های اصلی ومحیطی) وحدود (مرزهای) شبیه‌سازی عامل‌بنیان معرفی شده و با بررسی اعتبار مدل مفهومی، مدل عامل‌بنیان در رایانه ساخته و ضمن تصدیق و صحه گذاری مدل رایانه‌ای ، امکان بررسی سناریوهای مختلف و در نهایت پاسخ مناسب به مسئله فراهم شده است. به منظور کاربردی کردن مدل‌ ارائه شده این پژوهش در قالب مطالعه موردی، مشکل نارضایتی کارمندان شرکت او-جی به دلیل عدم ترفیع شغلی، توسط مدل عامل‌بنیان به صورت سیستمیک مورد بررسی قرار گرفته است. به گونه‌ای که پس از مدل‌سازی فرایند ترفیع شغلی در چارچوب ساختار سازمانی شرکت، سه سناریو برای حل مشکل یاد شده پیشنهاد و در مدل عامل‌بنیان، اجرا شده است. سناریوی اول پیشنهاد کاهش مدت زمان جهت دریافت ریالی جبرانی ناشی از دست رفتن ارتقاء برای هر کارمند، سناریوی دوم، پیشنهاد افزایش یک رتبه به رتبه سازمانی تمامی پست‌های سازمان و سناریوی سوم، ترکیب سناریوی اول و دوم بوده که با اجرای این سناریوها محتمل است که میزان نارضایتی کارمندان در 10 سال آتی به ترتیب میزان 57 ، 42 و 78 درصدکاهش ‌یابد. در نهایت مدل‌سازان سناریو آخر را جهت اجرا به مدیران که خود از اعضای تیم مدل‌سازی بودند، پیشنهاد دادند. پرونده مقاله