کارت امتیازی متوازن پایداردر ارزیابی سیستم های مدیریت باتکیه بر رویکردDEMATEL-FANP (مطالعه موردی: شرکت‌های گاز استان فارس)
محورهای موضوعی : مدیریت بازرگانیمرتضی شفیعی 1 , منصور مومنی 2 , مریم کوچک دزفولی 3
1 - دانشیار گروه مدیریت صنعتی،واحدشیراز، دانشگاه آزاد اسلامی، شیراز،ایران
2 - دانشیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
3 - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، واحد شیراز، دانشگاه آزاد اسلامی، شیراز، ایران
کلید واژه:
چکیده مقاله :
ارزیابی سیستم های مدیریت، از مسایل اساسی است که مورد توجه تصمیم گیرندگان بویژه مدیران قرارگرفته است. دراین مقاله، با تکیه بر بکارگیری رویکرد توسعه پایدار شکلی نوین از رویکرد کارت امتیازی متوازن تحت عنوان کارت امتیازی متوازن پایدار بکارگرفته شده است و با استفاده از رویکردهای تصمیم‌گیری چندشاخصه به ارزیابی عملکرد سیستم های مدیریت در حوزه مدیریت انرژی در شرکت های گاز استان فارس می پردازد. در این مقاله ابتدا مفاهیم توسعه پایدار به کارت امتیازی متوزان اضافه می گردد، سپس با استفاده از دیمتل اولویت مناظر نشان داده می شود و شبکه ساختاری روابط بدست می آید. و در پایان با استفاده از روش تحلیل شبکه فازی به اولویت بندی و انتخاب سیستم های مدیریتی پرداخته می شود. دستاورد رویکرد دیمتل نشان از آن دارد که ابعاد پایداری و فرایندهای داخلی در مقایسه با ابعاد رشد و یادگیری و ذی نفعان از اولویت بالاتری برخوردار می باشد. نتایج بررسی رویکرد تحلیل شبکه فازی حاکی از آن می باشد که از میان شاخص های مورد مطالعه ابعاد چهارگانه کارت امتیازی متوازن پایدار متوسط آموزش نیروی انسانی(بعدرشد و یادگیری)، رضایت مشتری(بعدذی نفعان)، مسئولیت پذیری(شاخه اجتماعی بعدپایداری)،بهره وری(شاخه اقتصادی بعدپایداری)،ایمنی و سلامت نیروی انسانی (شاخه زیست محیطی بعدپایداری)، ومیزان مصرف انرژی(بعدفرایندهای داخلی)مهم ترین شاخص های بدست آمده می باشند. سایر دستاوردها نشان می دهد، از میان سیستم های مدیریت در مجموع سیستم بهینه سازی انرژی50001 در مقایسه با سایر سیستم ها از اولویت بالاتری برخوردار می باشد.
Management systems assessment is one of the fundamental issues that has recently been of concern for decision makers particularly for managers. Utilizing the Sustainable Development Approach, the present study introduces a new model of Sustainability Balance Score Card (SBSC) plus Multi Attribute Decision Making to assess the management system operations in energy consumption in gas companies in Fars. The study integrated the concept of Sustainable Development to the parallel Balance Score Card in order find out the structural network of relations using DEMATEL approach and finally prioritize management system selection employing a FAHP analysis. The results of DEMATEL approach showed that various aspects of Sustainability and Internal Processes were of higher priority compared to Stockholders’ Training and Growth. The results of FAHP analysis indicated that among all attributes under scrutiny, four sets of SBSC were of paramount importance: Average Workforce Training (Training and Growth facet), Customer Satisfaction (Stockholders facet), Responsibility Retention (Social branch of Sustainability facet), Productivity (Economical branch of Sustainability facet), Employee Safety and Health (Environmental branch of Sustainability facet) and Energy Consumption (internal processes facet). Research findings also indicated that Energy Management System (50001) was of higher priority compared to other systems.
