رتبه بندی ابعاد چابکی سازمان های دولتی (مورد مطالعه: سازمان تأمین اجتماعی استان قزوین)
محورهای موضوعی : مدیریت
اکبر حسن پور
1
(استاد یار دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران)
ناصر حمیدی
2
(دانشیار دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین، قزوین، ایران)
مهدی سیاه بانی
3
(کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین، قزوین، ایران (عهده¬دار مکاتبات))
کلید واژه: منطق فازی, چابکی, رویکرد مدل سازی تفسیری ساختاری,
چکیده مقاله :
امروزه توانایی سازمان‌ها در واکنش به تغییرات سریع محیط و پاسخگویی به خواسته‌های مشتریان، از مهم‌ترین امتیازها به شمار می‌آید. چابکی سازمانی را می‌توان به‌عنوان کامل‌ترین و عاقلانه‌ترین واکنش به نیاز تغییرات پیش رو دانست. به‌کارگیری چابکی در بخش دولتی نیز می‌تواند عرصه مناسبی برای رشد و بالندگی این مفهوم باشد. اگر بخش دولتی به ‌چابکی دست یابد، بسیاری از سازوکارهای فرسوده و قدیمی را دور می‌ریزد و به پیشرفت های خاص در خدمات‌رسانی نائل می‌شود. متأسفانه کارهای کمی در مورد رتبه بندی ابعاد چابکی سازمان و شناسایی شاخص های مرتبط با هریک از این ابعاد انجام شده است. هدف از این تحقیق رتبه بندی ابعاد چابکی، شناسایی موانع اصلی بهبود چابکی، کمک به مدیران برای دستیابی بهتر به یک سازمان چابک است. از این‌رو بررسی گسترده‌ای در ادبیات صورت پذیرفت. در نتیجه این کار، 7 بعد اصلی و 83 شاخص مربوط به ابعاد چابکی، پس از تأیید نخبگان شناسایی شدند. ابتدا ابعاد وارد پرسشنامه و در اختیار خبرگان سازمان تأمین اجتماعی استان قزوین قرار گرفت، سپس با تکنیک فازی پس از تعیین سطح چابکی سازمان، ترتیب اثرگذاری بر چابکی و موانع اصلی چابکی سازمان (از منظرهریک از ابعاد) با رویکرد مدل سازی تفسیری ساختاری در این مطالعه موردی شناسایی شدند.
Today, the organization's ability to respond to rapid environmental changes and meet customer needs is one of the most important advantages. Organizational agility can be regarded as a complete and the most rational response to the changes ahead. Agility in the public sector can also apply a suitable domain for development of this concept. Public sector moving to being agility causes to get rid of traditional mechanism and developing serving processes. Unfortunately there is inadequate study about ranking the dimensions of agility and identifying indices of dimensions. The purpose of this study is ranking the dimensions of agility, identifying the main obstacles to improve agility, helping managers to achieve an agile organization is better. Therefore a large-scale study is conducted in the literature, so seven main dimensions of agility and 83 indicators were identified after being confirmed by the elite. The dimensions were included in the questionnaire to be presented to social security experts of Qazvin. The obtained results were analyzed using interpretive-structural modeling techniques, yielding the correlation and the sequence of factors. Then, having determined the organizational agility level, the fuzzy technique was used to rank the factors affecting agility, and the main barriers to organizational agility (from the viewpoint of dimensions) were identified in this case study.
