تبیین نقش متغیرهای هنجاری در سکوت سازمانی
محورهای موضوعی : مدیریت فرهنگیثمین خبازیزدی ها 1 , اصغر شریفی 2 , محمد نقی ایمانی 3
1 - دانشجوی دکتری مدیریت آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد رودهن، رودهن، ایران.
2 - استادیار مدیریت آموزشی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد رودهن، رودهن، ایران (نویسنده مسئول).
3 - استادیار مدیریت آموزشی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد رودهن، رودهن، ایران
کلید واژه: شهرداری, سکوت سازمانی, آوای سازمانی, متغیرهای هنجاری, سازمان,
چکیده مقاله :
مقدمه و هدف پژوهش: سکوت سازمانی میتواند مانعی بر سر راه ابراز ایده‌های افراد در سازمان باشد، بنابراین شناسایی عوامل موثر بر آن و تلاش به منظور رفع آنها، میتواند شرایط ابراز عقاید، بیان ایده‌ها و ارائه نظرات کارکنان را تسهیل نماید. هدف این پژوهش تبیین نقش متغیرهای هنجاری در سکوت سازمانی می‌باشد. روش پژوهش: این پژوهش از نوع پژوهش‌های کیفی است که با استفاده از رویکرد مبتنی بر نظریه داده بنیاد انجام شد. داده‌ها به روش مصاحبه با روش هدایت کلیات و به صورت نیمه‌ساختار یافته گردآوری شد. برای به دست آوردن اعتبار و روایی داده‌ها از دو روش بازبینی مشارکت کنندگان و مرور خبرگان غیر شرکت کننده در پژوهش استفاده شد. داده‌ها به روش تحلیل محتوا بررسی شدند. مقوله محوری مطالعه حاضر سکوت سازمانی است که تحلیل و با توجه به شرایط علّی، شرایط زمینه‌ای راهبردهایی تدوین و مدل نهایی براساس آن ارائه شده است. یافته‌ها: یافته‌ها نشان داد متغیرهای هنجاری موثر بر سکوت سازمانی دارای 3 بعد بی‌اعتمادی، نگرش مدیران و استرس شغلی می‌باشد. نتیجه‌گیری: نتایج این پژوهش نقش متغیرهای هنجاری را در سکوت سازمانی نشان داده است.
Organizational silence can be an obstacle for ideas and individuals in an organization to be expressed, so the identification of the factors influencing it and an attempt to eliminate them can facilitate the expression of ideas, opinions, and employees’ points of view. The purpose of this research is to explain the role of normative variables in organizational silence. This research is a qualitative research that was conducted using a grounded theory approach. The statistical population included 10 experts and specialists in the management of municipalities who were selected by using a purposive sampling approach as contributors in the research. Data were collected through semi-structured interviews with general guidance. In order to gain validity and liability, two methods of the participants and non-participating experts’ revision in the research were used. Data were analyzed by content analysis. The core category of this study is the organizational silence which is analyzed and based on the causal conditions. The underlying conditions of the strategies is formulated and the final model is presented based on it. The results of this research have shown the role of normative variables in organizational silence.
افخمی اردکانی، مهدی، رادمرد، سیدرقادر و رجب‌پور، ابراهیم (1395). بررسی نقش تعدیل‌گر حمایت اجتماعی در رابطه تعارض کار- خانواده و رضایت شغلی. مدیریت فرهنگ سازمانی.
پروری ،پیمان (1394). سکوت سازمانی چالشی نوین در سازمان‌های امروزی. ماهنامه علمی - آموزشی تخصصی مدیریت تدبیر.
حسن‌پور، اکبر؛ عسگری، مهدی (1391). سکوت سازمانی و راهکارهای کاربردی برون رفت از آن، تدبیر.
خنیفر، حسین؛ نوری، حسن؛ بردبار، حامد؛ چراغی، حمزه؛ میرزاجانی، فهیمه سادات (1389). سکوت سازمانی (در تکاپوی ارائه مدل بومی برای سازمان‌های ایرانی)، اولین کنفرانس بین‌المللی مدیریت، نوآوری و کارآفرینی، شیراز.
دانایی‌فرد، حسن، پناهی، بلال (1389). تحلیل نگرش‌های شغلی کارکنان سازمان‌های دولتی (تبیین جو سکوت سازمانی و رفتار سکوت سازمانی)، پژوهش‌نامة مدیریت تحول سال دوم، شمارة 3.
ریاحی، لیلا، نظری، نسیم، بیگلریان، اکبر (1394). همبستگی سکوت سازمانی و مدیریت دانش در بیمارستان فیروزگر تهران، مدیریت ارتقای سلامت، دوره 4.
زارعی متین، حسن، طاهری، فاطمه و سیار، ابوالقاسم (1390). سکوت سازمانی: مفاهیم، علل و پیامدها، فصلنامه علوم مدیریت ایران، سال ششم، شماره 21.
مسعودی‌فر، یوسف (1387). مدیریت، ساماندهی و بهبود خدمات شهری (مدیریت مواد زاید جامد)، مجله علوم انسانی و اجتماعی دانشگاه تبریز، شماره 25.
نصر اصفهانی، علی و آقاباباپور دهکردی، طاهره (1392). بررسی رابطه هویت سازمانی با سکوت سازمانی کارکنان مورد مطالعه کارکنان دانشگاه اصفهان، جامعه‌شناسی کاربردی سال بیست و چهارم، شماره 4 (پیاپی 52).
caray, A, Akturan, A (2015). The Relationship between Organizational Citizenship Behaviour and Organizational Silence, Social and Behavioral Sciences.
Bakker, A. B & Schaufeli, W.B (2008). Positive organizational behavior: Engaged employees in flourishing organizations.
Bogosian R, Stefanchin JE. Silence is not always consent: Employee silence as a barrier to knowledge transfer. The 2013 Organizational Learning, Knowledge and Capabilities Conference (OLKC).
Brandt, T, Gomes, J.F.S & Boyanova, D (2011). Personality and psychological capital as indicators of future job success? A multicultural comparison between three European countries. Finnish Journal of Business Economics.
Brinsfield, C. T (2009). Employee silence: Investigation of dimensionality, development of measures, and examination of related factors (Doctoral dissertation, The Ohio StateUniversity).
Cinar, O; Karcioglu, F; Aliogullari, Z.D (2013). The relationship between Organizational Silence and Organizational Citizenship behavior: a Survey study in the province of ErzurumTurkey, Procedia - Social and Behavioral Sciences.
Deniz, N; Noyan, A; Ertosun, O, G (2013). The Relationship between Employee Silence and Organizational Commitment in a Private Healthcare Company, Procedia - Social and Behavioral Sciences.
Elçi, M, Erdilek, M. K, Alpkan, L, Şener, İ (2014). The Mediating Role of Mobbing on the Relationship between Organizational Silence and Turnover Intention, Procedia - Social and Behavioral Sciences.
Gall.M. D, Joyce.P.G & Borg, W.R (2006). Educational Research: An introduction. Los Angeles, SAGE Publications.
Gorard, S & Taylor, C (2004). Combining methods in educational and social research. New York: Open University Press.
Luthans, F (2011). organizational behavior:an evidence approach. mcgraw-hill, 12th edition.
Meral Elçi, Melisa Karabay Erdilek, Lütfihak Alpkan, İrgeŞener (2014). The mediating role of mobbing on the relationship between organizational silence and turnover intention, Procedia- Social and Behavioral Sciences.
Nikmaram, Sahar, Hamideh Gharibi Yamchi, Samereh Shojaii, Maryam Ahmadi Zahrani, and Seyed Mehd Alvani (2012). Study on Relationship Between Organizational Silence and Commitment in Iran, World Applied Sciences Journal 17.
Panahi, B, Veiseh, S, Divkhar, S, Kamari, F (2012). An empirical analysis on influencing factors on organizational silence and its relationship with employee’s organizational commitment, Management Science Letters.
Strauss, A & Corbin, J (2008). Basics of qualitative research, Translated by Mohammadi, Biok, Tehran: Human Science & CulturalStudies Center Publication (in Persian).
Ya lcin, B & Baykal, U (2013). The Subjects of and Reasons for Nurses’Remaining Silent in Private Hospitals and Relative Factors, Journal of Education and Research in Nursing.
_||_افخمی اردکانی، مهدی، رادمرد، سیدرقادر و رجب‌پور، ابراهیم (1395). بررسی نقش تعدیل‌گر حمایت اجتماعی در رابطه تعارض کار- خانواده و رضایت شغلی. مدیریت فرهنگ سازمانی.
پروری ،پیمان (1394). سکوت سازمانی چالشی نوین در سازمان‌های امروزی. ماهنامه علمی - آموزشی تخصصی مدیریت تدبیر.
حسن‌پور، اکبر؛ عسگری، مهدی (1391). سکوت سازمانی و راهکارهای کاربردی برون رفت از آن، تدبیر.
خنیفر، حسین؛ نوری، حسن؛ بردبار، حامد؛ چراغی، حمزه؛ میرزاجانی، فهیمه سادات (1389). سکوت سازمانی (در تکاپوی ارائه مدل بومی برای سازمان‌های ایرانی)، اولین کنفرانس بین‌المللی مدیریت، نوآوری و کارآفرینی، شیراز.
دانایی‌فرد، حسن، پناهی، بلال (1389). تحلیل نگرش‌های شغلی کارکنان سازمان‌های دولتی (تبیین جو سکوت سازمانی و رفتار سکوت سازمانی)، پژوهش‌نامة مدیریت تحول سال دوم، شمارة 3.
ریاحی، لیلا، نظری، نسیم، بیگلریان، اکبر (1394). همبستگی سکوت سازمانی و مدیریت دانش در بیمارستان فیروزگر تهران، مدیریت ارتقای سلامت، دوره 4.
زارعی متین، حسن، طاهری، فاطمه و سیار، ابوالقاسم (1390). سکوت سازمانی: مفاهیم، علل و پیامدها، فصلنامه علوم مدیریت ایران، سال ششم، شماره 21.
مسعودی‌فر، یوسف (1387). مدیریت، ساماندهی و بهبود خدمات شهری (مدیریت مواد زاید جامد)، مجله علوم انسانی و اجتماعی دانشگاه تبریز، شماره 25.
نصر اصفهانی، علی و آقاباباپور دهکردی، طاهره (1392). بررسی رابطه هویت سازمانی با سکوت سازمانی کارکنان مورد مطالعه کارکنان دانشگاه اصفهان، جامعه‌شناسی کاربردی سال بیست و چهارم، شماره 4 (پیاپی 52).
caray, A, Akturan, A (2015). The Relationship between Organizational Citizenship Behaviour and Organizational Silence, Social and Behavioral Sciences.
Bakker, A. B & Schaufeli, W.B (2008). Positive organizational behavior: Engaged employees in flourishing organizations.
Bogosian R, Stefanchin JE. Silence is not always consent: Employee silence as a barrier to knowledge transfer. The 2013 Organizational Learning, Knowledge and Capabilities Conference (OLKC).
Brandt, T, Gomes, J.F.S & Boyanova, D (2011). Personality and psychological capital as indicators of future job success? A multicultural comparison between three European countries. Finnish Journal of Business Economics.
Brinsfield, C. T (2009). Employee silence: Investigation of dimensionality, development of measures, and examination of related factors (Doctoral dissertation, The Ohio StateUniversity).
Cinar, O; Karcioglu, F; Aliogullari, Z.D (2013). The relationship between Organizational Silence and Organizational Citizenship behavior: a Survey study in the province of ErzurumTurkey, Procedia - Social and Behavioral Sciences.
Deniz, N; Noyan, A; Ertosun, O, G (2013). The Relationship between Employee Silence and Organizational Commitment in a Private Healthcare Company, Procedia - Social and Behavioral Sciences.
Elçi, M, Erdilek, M. K, Alpkan, L, Şener, İ (2014). The Mediating Role of Mobbing on the Relationship between Organizational Silence and Turnover Intention, Procedia - Social and Behavioral Sciences.
Gall.M. D, Joyce.P.G & Borg, W.R (2006). Educational Research: An introduction. Los Angeles, SAGE Publications.
Gorard, S & Taylor, C (2004). Combining methods in educational and social research. New York: Open University Press.
Luthans, F (2011). organizational behavior:an evidence approach. mcgraw-hill, 12th edition.
Meral Elçi, Melisa Karabay Erdilek, Lütfihak Alpkan, İrgeŞener (2014). The mediating role of mobbing on the relationship between organizational silence and turnover intention, Procedia- Social and Behavioral Sciences.
Nikmaram, Sahar, Hamideh Gharibi Yamchi, Samereh Shojaii, Maryam Ahmadi Zahrani, and Seyed Mehd Alvani (2012). Study on Relationship Between Organizational Silence and Commitment in Iran, World Applied Sciences Journal 17.
Panahi, B, Veiseh, S, Divkhar, S, Kamari, F (2012). An empirical analysis on influencing factors on organizational silence and its relationship with employee’s organizational commitment, Management Science Letters.
Strauss, A & Corbin, J (2008). Basics of qualitative research, Translated by Mohammadi, Biok, Tehran: Human Science & CulturalStudies Center Publication (in Persian).
Ya lcin, B & Baykal, U (2013). The Subjects of and Reasons for Nurses’Remaining Silent in Private Hospitals and Relative Factors, Journal of Education and Research in Nursing.
