بررسی تأثیر سکوت سازمانی بر عملکرد کارکنان با توجه به نقش میانجی فرهنگ ‌سازمانی

محورهای موضوعی : مدیریت فرهنگی

حاجیه رجبی فرجاد ¹ , سمیه رضایی ²

1 - استادیار گروه مدیریت منابع انسانی دانشگاه علوم انتظامی امین
2 - کارشناس ارشد مدیریت دولتی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات ،تهران

تاریخ دریافت : 1396/09/12 تاریخ پذیرش : 1396/12/06 تاریخ انتشار : 1396/08/01

کلید واژه: سکوت سازمانی, سازگاری, پایداری, درگیر شدن در کار, عملکرد کارکنان, فرهنگ ‌سازمانی, مأموریت,

چکیده مقاله :

مقدمه و هدف پژوهش: فرهنگ سازمانی، هویت اجتماعی هر سازمان را مشخص می‌کند هم‌چنین بسیاری از سازمان‌ها به این معمای آشکار پی برده‌اند که بیشتر کارکنان، حقایق را در ارتباط با مسائل و مشکلات سازمانی می‌دانند ولی جرات بیان این حقایق را ندارند. در واقع سکوت سازمانی یک فرآیند غیر‌کارا است که تمام تلاش‌های سازمانی را از بین می‌برد. پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر سکوت سازمانی بر عملکرد کارکنان با توجه به نقش میانجی فرهنگ سازمانی ستاد مرکزی دانشگاه علوم پزشکی و خدمات درمانی ایران صورت گرفته است. روش پژوهش: روش پژوهش بر اساس هدف کاربردی و از نوع توصیفی بود. جامعه آماری این تحقیق، کلیه کارکنان در ستاد مرکزی دانشگاه علوم پزشکی و خدمات درمانی ایران به تعداد 214 نفر بود که از این میان با استفاده از فرمول کوکران و روش نمونه‌گیری تصادفی ساده 138 نفر به عنوان حجم نمونه در نظر گرفته شد. روش جمع‌آوری داده‌ها براساس پرسشنامه استاندارد 15 سؤالی مطالعه ون‌داین و همکاران (2003) برای سکوت سازمانی؛ پرسشنامه 50 سؤالی فرهنگ ‌سازمانی دنیسون (2000) و 40 سؤال برای اندازه‌گیری عملکرد کارکنان بر مبنای پرسشنامه استاندارد هرسی و گلداسمیت (2005) انجام گرفت. پایایی این پرسشنامه با استفاده از روش آلفای کرونباخ برای تمامی ابعاد پرسشنامه بیش از 7/0 به دست آمد که نشان از پایایی مناسب ابزار پژوهش داشت. برای محاسبه روایی از روایی سازه استفاده شد که نتایج بیانگر روا بودن ابزار تحقیق بوده است (AVE>0.5). یافته‌ها: تجزیه‌ و تحلیل داده‌ها با روش مدل‌سازی معادلات ساختاری بوده است. یافته‌های پژوهش حاکی از برازش مناسب مدل مفهومی، بر مبنای شاخص‌های مقادیر قابل‌قبول و معنادار ضرایب مسیر، بارهای عاملی، واریانس تبیین شده و شاخص GOF، بود. نتیجه‌گیری: نتایج پژوهش نشان داد که سکوت سازمانی با میانجی‌گری فرهنگ ‌سازمانی بر روی عملکرد کارکنان به‌ صورت منفی و معنادار تأثیرگذار است. شدت اثر غیرمستقیم از طریق متغیر میانجی‌گری فرهنگ ‌سازمانی با استفاده از شاخص VAF مقدار 426/0- به دست آمد. تأثیر سکوت سازمانی بر فرهنگ‌ سازمانی به ‌صورت منفی و فرهنگ بر عملکرد کارکنان به‌ صورت مثبت و معنادار نیز تائید شده است.

چکیده انگلیسی:

Introduction and purpose of the Research: organizational culture, identifies the social identity of each organization and many of organizations have realized this obvious conundrum that most employees know the facts in relation to organizational issues and problems, but don’t dare to express this facts. In fact, organizational silence is a non - efficient process that eliminates all organizational efforts. Current study is conducted to investigate the effect of organizational silence on employee performance considering the mediating role of organizational culture of the headquarters of the University of medical Science and Health Services in Iran. Methods: Research method based on the goal was Applica tonal and descriptive one. The statistical universe of this research which included all employees in headquarters of the University of Medical Sciences and health services in Iran, were 214 persons which among them, using Cochran's formula and simple random sampling method, 138 individuals were considered as the sample size. Data were collected using Van Dyne et al. (2003) standard 15 - question questionnaire study for organizational silence, Denison (2000) fifty -question questionnaire of organizational culture and 40 questions to measure the performance of employees based on the standard Hersi & Goldsmith (2005) questionnaire. Reliability of this questionnaire using Cronbach's Alpha for all dimensions of the questionnaire was more than 0.7 which showed the good reliability of research tools. In order to calculate the validity, construct validity is used and the results indicated validity of the tools (AVE> 0.5). Foundings: Data analysis was done using the structural equations modeling method. The results of the research indicate to the suitable fitness of conceptual model, based on the indices of acceptable and significant values of consistency coefficients, factor loads, explained variance and index of GOF. Conclusions: The results of the research showed that organizational science, with intermediating of the organizational culture on performance of the staff, influences meaningfully and is negative. Value of non-direct severity of the impact through the variable of mediating organizational culture with the use of the VAF index, was -0.426. Also, the effect of organizational silence on organizational culture, negatively and culture on employee performance, positive and meaningful, has been confirmed.