بررسی نقش میانجی تعهد و عدالت سازمانی در رابطه بین هوش عاطفی و رفتار شهروندی سازمانی

محورهای موضوعی : آینده پژوهی

زهرا نودهی ¹ , هاشم عسگرزاده ²

1 - دانشجوی کارشناسی ارشد علوم تربیتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بجنورد، بجنورد ، ایران ،
2 - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد بجنورد، بحنورد ، ایران

تاریخ دریافت : 1393/06/10 تاریخ پذیرش : 1393/10/13 تاریخ انتشار : 1393/11/01

کلید واژه: رفتار شهروندی سازمانی, رفتا ر فرانقشی, اداب اجتماعی, نوع دوستی, جوانمردی, نزاکت,

چکیده مقاله :

هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین هوش عاطفی و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان با توجه به نقش میانجیگری عدالت و تعهد سازمانی در اداره کل حمل و نقل و پایانه های خراسان شمالی باشد.روش تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی است که این موضوع در قالب چهار فرضیه فرعی با شاخص های تعهد سازمانی و عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی و هوش عاطفی بیان شده است .جامعه آماری پژوهش 178 نفر از کارکنان اداره کل حمل و نقل و پایانه های خراسان شمالی می باشد که با روش نمونه گیری تصادفی ساده ،نمونه مناسب با استفاده از فرمول کوکران به حجم 120 نفرانتخاب گردید و با استفاده از پرسشنامه استانداردشده مورد بررسی قرار گرفت ابزار گردآوری داده ها برای متغیر هوش عاطفی از پرسشنامه استاندارد اورگان (1992)استفاده گردید و برای سنجش رفتار شهروندی سازمانی نیز از پرسشنامه استاندارد شده بار - آن (1986) و برای متغیر تعهد سازمانی از پرسشنامه استاندارد آلن - میر (1991)استفاده گردید و برای سنجش عدالت سازمانی نیز از پرسشنامه استاندارد شده نیهوف - مورمن (1992) استفاده شد که قبلاً روایی آن مورد تایید اساتید و خبرگان قرار گرفته بود و پایایی آن به کمک روش ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه های هوش عاطفی، رفتار شهروندی سازمانی، تعهد سازمانی و عدالت سازمانی به ترتیب مقادیر 83/0 و 84/0 و81/0 و80/0 بدست آمد که نشان دهنده اعتبار و پایایی پرسشنامه های مذکور بود.داده های جمع آوری شده با استفاده از آزمون های آماری همبستگی پیرسون برای بررسی روابط بین فرضیات تحقیق استفاده گردید و داده‌های جمع‌آوری شده با استفاده از آزمون‌های آماری همبستگی پیرسون به کمک نرم افزار spss نسخه 20 استفاده شده است.

چکیده انگلیسی:

The purpose of this research is The study of relationship between emotional intelligence and organizational citizenship behavior of employees with regard to the role of mediator, justice and organizational commitment. This study is a kind of Applied, descripture and correlational research. Thread the hypothesis in four sub-indices of organizational commitment, organizational justice, organizational citizenship behavior and emotional intelligence is expressed The population consists of all employees Office of Transportation and Terminals North Khorasan and its number is 178 people. The sample size according Kokaran was estimated 120 people and they were selected by stratified random sampling . for data collecting resaercher from Neoe standardized questionnaire for emotional intelligence and organizational citizenship behavior, justice and organizational commitment varieble. which has its validity was confirmed by professors and experts . its Reliability using Cronbach's alpha coefficient for emotional intelligence is ( 84%), organizational commitment ( 81%) and organizational justice is (80%), organizational citizenship behavior ( 83%) that shows the validity and reliability of the questionnaire. Data collected by pierson correlation test was used for analyzing the relationship betwin resaerch hypodesises and data collected by pierson correlation test was used by spss software (version20) The results indicated that there is a positive ( direct) and miningful relationship between emotional intelligence and organizational citizenship behavior of employees with regard to the role of mediator, justice and organizational commitment in the Office of Transportation and Terminals North Khorasan.