الگوی بازاریابی اعتماد در تأمین مالی خیرخواهانه مبتنی بر فناوری زنجیره بلوکی: با رویکرد نظریه زمینهبنیان
محورهای موضوعی : دانش نو در مدیریت بازاریابی
مهدی معدنچی زاج
1
,
حسین اسلامی مفیدآبادی
2
,
ساناز فریدی
3
1 - استادیار، گروه مدیریت مالی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، تهران، ایران
2 - گروه حسابداری و مدیریت، واحد شهریار، دانشگاه آزاد اسلامی، شهریار، ایران
3 - گروه مدیریت مالی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم تحقیقات ، تهران، ایران.
کلید واژه: بازاریابی اعتماد, فناوری زنجیره بلوکی, شفافیت مالی, اعتماد اهداکنندگان, تأمین مالی خیرخواهانه.,
چکیده مقاله :
هدف: سازمانهای خیریه و مردمنهاد در دهههای اخیر با چالشهایی همچون کاهش اعتماد اهداکنندگان، ضعف شفافیت مالی و افزایش هزینههای اجرایی مواجه بودهاند؛ چالشهایی که مستقیماً اثربخشی بازاریابی، جذب منابع مالی و تداوم مشارکت اهداکنندگان را تحت تأثیر قرار میدهد. در این میان، فناوری زنجیره بلوکی بهعنوان ابزاری نوین در بازاریابی اعتماد، از طریق شفافسازی تراکنشها، رهگیری دقیق کمکها و کاهش نقش واسطهها، ظرفیت ایجاد ارزش پیشنهادی جدیدی برای اهداکنندگان را دارد. پژوهش حاضر با هدف تبیین الگوی بازاریابی اعتماد در تأمین مالی خیرخواهانه مبتنی بر فناوری زنجیره بلوکی و با رویکرد نظریه زمینهبنیان انجام شده است. روششناسی: این پژوهش با رویکرد کیفی و استفاده از نظریه زمینهبنیان انجام شده و دادهها از طریق مصاحبههای نیمهساختاریافته با مدیران سازمانهای خیریه، متخصصان فناوری زنجیره بلوکی و اهداکنندگان فعال گردآوری شدهاند. تحلیل دادهها از طریق کدگذاری باز، محوری و انتخابی انجام شده است. یافتهها: یافتهها نشان میدهد که شفافیت تراکنشها، محرمانگی دادهها و قراردادهای هوشمند، بهعنوان سازوکارهای اصلی بازاریابی اعتماد، با کاهش تقلب و هزینههای اجرایی، موجب تقویت اعتماد ادراکشده اهداکنندگان و افزایش تمایل به تداوم مشارکت مالی میشوند. نتیجهگیری: مدل نهایی پژوهش بر تعامل چهار نیروی شفافیت، محرمانگی، حکمرانی و عدالت اجتماعی تأکید دارد که در کنار یکدیگر، اثربخشی تأمین مالی خیرخواهانه را ارتقا میدهند.
Purpose: In recent decades, charitable and non‑governmental organizations (NGOs) have faced increasing challenges, including declining donor trust, limited financial transparency, and rising operational costs. These challenges directly weaken marketing effectiveness, fundraising performance, and the sustainability of donor relationships. In this context, blockchain technology has emerged as a novel trust‑building mechanism that enhances transaction transparency, enables accurate donation traceability, and reduces dependence on intermediaries, thereby creating a new value proposition for donors. Accordingly, this study aims to develop a trust marketing model for blockchain‑based charitable financing. Methodology: This research adopts a qualitative methodology using a grounded theory approach. Data were collected through semi‑structured interviews with charity managers, blockchain technology experts, and active donors. The data were analyzed through open, axial, and selective coding. The findings indicate that transaction transparency and data privacy play a critical role in strengthening donors’ perceived trust by improving traceability and reducing the risk of fraud. In addition, the use of smart contracts and automated resource allocation processes reduces operational costs, enhances efficiency, and improves the donor experience, which in turn increases donors’ willingness to sustain long‑term financial participation. Findings: The results further show that the effectiveness of blockchain‑based trust marketing in charitable financing depends on contextual and institutional conditions, particularly transparent legal frameworks, appropriate governance mechanisms, and social acceptance among donors. The final model emphasizes the interaction of four core forces—transaction transparency, data privacy, governance and legal policies, and social justice—which collectively reinforce trust, improve fundraising outcomes, and enhance the overall effectiveness of charitable activities. Results: By proposing a marketing‑oriented and context‑sensitive model, this study contributes to the literature on trust marketing and relationship marketing in charitable organizations and emerging financial technologies, while offering practical insights for nonprofit managers and policymakers. Keywords: Trust Marketing; Blockchain Technology; Financial Transparency; Donor Trust; Charitable Financing.
[1] رمضانی بیدگلی، ع.، روحانی، م. (1397). چالشهای شفافیت مالی در سازمانهای خیریه ایران. فصلنامه مدیریت مالی، 12(3)، 45-60.
[2] سماوی، م.، بیدختی، ح. (1398). بررسی موانع جذب منابع مالی در سازمانهای مردمنهاد ایران. فصلنامه توسعه پایدار، 7(2)، 25-40.
[3] سماوی، م.، بیدختی، ح. (1399). کاربرد فناوری زنجیره بلوکی در تأمین مالی سازمانهای خیریه. پژوهشنامه فناوریهای نوین، 10(1)، 15-30.
[4] معدنچی زاج، م.، همکاران. (1401). نقش فناوری زنجیره بلوکی در افزایش شفافیت مالی خیریهها. نشریه مدیریت فناوری اطلاعات، 8(4)، 75-90.
[5] Ahmad, K., & Khan, M. (2023). Blockchain technology and rural financial development: A focus on financial inclusion. Journal of Financial Technology, 16(1), 45-58.
[6] Alsaudi, M., & Aysan, A. (2023). Revitalizing the charity sector through blockchain: Enhancing transparency and efficiency in Islamic waqf. Journal of Smart Technologies, 14(2), 56-70.
[7] Alsaudi, M., & Aysan, A. (2023). Smart contracts and financial integrity in nonprofit organizations: A blockchain perspective. Journal of Smart Technologies, 14(2), 56-70.
[8] Charmaz, K. (2021). Constructing Grounded Theory (3rd ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.
[9] Corbin, J., & Strauss, A. (2015). Basics of Qualitative Research: Techniques and Procedures for Developing Grounded Theory (4th ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.
[10] Glaser, B. G., & Strauss, A. L. (1967). The Discovery of Grounded Theory: Strategies for Qualitative Research. New York: Aldine.
[11] Gunardi, A., Laili, N., & Kusuma, R. (2023). Blockchain’s impact on cross-border donations during global crises. Global Technology & Finance Review, 18(5), 101-120.
[12] Hu, Y., & Li, X. (2020). Blockchain technology and its impact on charity organizations: Transparency and trust enhancement. Journal of Financial Innovation, 15(2), 123-137.
[13] Johnson, S., Lee, H., & Park, Y. (2023). Smart contracts and zero-knowledge proofs: Balancing transparency and privacy in blockchain charity models. International Journal of Blockchain Applications, 10(3), 67-84.
[14] Kumar, R., Sharma, V., & Gupta, S. (2022). Blockchain for equitable resource allocation in charitable organizations. Journal of Distributed Systems, 19(4), 89-104.
[15] Laili, N., Gunardi, A., & Kusuma, R. (2023). Decentralized financial systems for NGOs: Blockchain applications in charity. Journal of International Financial Systems, 16(4), 67-85.
[16] Park, Y., Shin, J., & Lee, D. (2023). Blockchain and smart contracts in nonprofit organizations: A study on financial transparency. Journal of Nonprofit Technology, 11(1), 34-50.
[17] Rangone, A., & Busolli, C. (2021). Reducing operational costs in NGOs using blockchain. Nonprofit Management & Technology Journal, 12(3), 89-102.
[18] Shin, D., Lee, S., & Kim, J. (2020). How blockchain improves the efficiency of charitable donations: Evidence from case studies. International Journal of Blockchain Applications, 8(1), 45-63.
