ارزیابی عوامل مؤثر بر ارتقای فرهنگ کیفیت در نظام دانشگاهی کشور

محورهای موضوعی : علوم اجتماعی

علی فقیه حبیبی ¹ , اسماعیل کاوسی ²

1 - استادیار گروه حقوق واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
2 - دانشیار مدیریت و برنامه ریزی امور فرهنگی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، تهران، ایران

تاریخ دریافت : 1396/01/29 تاریخ پذیرش : 1396/01/29 تاریخ انتشار : 1396/01/01

کلید واژه: فرهنگ, عوامل فردی, دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال, فرهنگ کیفیت, عوامل سازمانی و عوامل محیطی,

چکیده مقاله :

این پژوهش در راستای ارزیابی عوامل مؤثر بر ارتقای فرهنگ کیفیت در نظام دانشگاهی کشور، در دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل دانشجویان رشته‌های علوم انسانی این دانشگاه هستند. با توجه به پراکندگی جامعة آماری مورد نظر در پژوهش و در دسترس نبودن اطلاعات همة دانشجویان،‌ از جامعة آماری مذکور با توجه به ضوابط نمونه‌گیری (بر اساس شیوة نمونه‌گیری مندرج در جدول مورگان) (265 نفر) به عنوان نمونة پژوهش انتخاب شد. برای این‌که هر فرد، از جامعه آماری مورد نظر، شانس برابر در انتخاب داشته باشد از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده استفاده شده است. این پژوهش از نظر هدف در زمره پژوهش‌های کاربردی و از نظر شیوه اجرا از نوع پیمایشی است. روش گردآوری اطلاعات در این پژوهش از نوع میدانی و کتابخانه‌ای و ابزار گردآوری اطلاعات و داده‌های مورد نیاز در این پژوهش پرسشنامه است که شامل 35 گویه بوده و توسط پژوهشگر تنظیم شده است و اعتبار آن بر اساس ضریب آلفای کرونباخ 74/0 برآورد شده است که بیانگر اعتبار بالای ابزار اندازه‌گیری است. تجزیه و تحلیل داده‌های این پژوهش در دو سطح آمار توصیفی و آمار استنباطی صورت گرفته است. توصیف داده‌ها در دو بخش متغیرهای زمینه‌ای و متغیرهای اصلی با استفاده از شاخص‌های فراوانی مطلق، فراوانی نسبی، میانگین، انحراف معیار و واریانس در قالب جداول ارائه شده و از آزمون‌های کلموگروف اسمیرنوف و t یک جامعه برای تست فرضیه‌ها استفاده شده است.

چکیده انگلیسی:

The study is to examine the factors affecting promote a culture of quality in the university system, the University of North Tehran, is done. The study population consisted of university students of this university. Given the population distribution to all students in research and the unavailability of information, according to the criteria of the sampling population (based on the sampling method set forth in Table Morgan) (265) was selected as subjects. For any individual, the target population, have an equal chance in the selection of a simple random sampling method is used. This study is applied and the way the survey and the data in this research field and library. To gather the information and data required in this questionnaire that includes 35 items and is adjusted by the investigator 74/0 reliability based on Cronbach's alpha coefficient is estimated that indicates the validity of the instrument. Analysis of the data for this study was conducted at two levels of descriptive and inferential statistics. The data described in the section variables and variables by using indices of frequency, relative frequency, mean, standard deviation and variance are presented in tables and Kolmogorov-Smirnov test was used and t a community for hypothesis testing.

منابع و مأخذ:

1-     اسماعیلی، مریم(1385)، "بررسی رابطه مهارت‌های ارتباطی اساتید در مدیریت کلاس درس با شنود موثر دانشجویان در دانشگاه شهید باهنر کرمان"، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه شهید باهنر کرمان

2-     اسمعیلی، مریم (1390) "مشتری محوری: اصلی در تحول فرهنگ کیفیت در مراکز آموزشی "

3-     اوتز(2014) "تحویل داروهای کیفیت در دنیای پر از چالش: انتقاد پذیری چرخه کیفیت "

4-     بابادی عکاشه، زهرا (1392) کیفیت در نظام آموزش عالی، دانشگاه پیام نور

5-     پرداختچی، م.، احمدی، غ وآرزومندی, ف. (1388). بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و فرسودگی شغلی مدیران و معلمان. فصلنامه رهبری و مدیریت آموزشی, 3 (3), 25-50.

6-     عمادزاده، مصطفی: عوامل موثر در بهبود کیفیت تدریس، فصلنامه دانش مدیریت، شماره ۲۹، ۱۳۷۲

7-     غفاریان، وفا (1391) کیفیت و رقابت‌پذیری، تدبیر

8-     مزوقی، ا، مهدی، م و کشاورزی, ن. (1393). ارائه الگوی کیفیت محیط دانشگاه،تسهیم دانش و عملکرد تحصیلی دانشجویان علوم پزشکی دانشگاه تبریز. مجله آموزش در علوم پزشکی , 698-710.

9-     یمنی، محمد(1388).. برنامه ریزی توسعه دانشگاهی، حوزه ای میان رشته ای. فصلنامه مطالعات میان رشته ای در علوم انسانی, 1 (2).

10-  یمنی، محمد. (1391). کیفیت در آموزش عالی.تهران: انتشارات سمت.

11-  یمنی، محمد (1375).تحلیلی از مفهوم کیفیت در آموزش و پرورش ایران.پژوهشنامه علوم انسانی، شماره 19،204198.

12-  Baker. Mery, (۱۹۹۹), Training Effectiveness Assessment, Naval Air Warfare center Training System Devision.

13-  Bandur ,Agustinus. (2009). (a,b) (a) School of Education, University of Newcastle, Australia. (b) STKIP Santu Paulus, Ruteng, Manggarai Received accepted, Final version accepted 20 December 2008 The Implementation of School-Based Management in Indonesia: Creating conflicts in regional levels Journal of NTT Studies 1 (1) 16-27.ISSN: 20856504

14-  Chapman. R & Wilson.p,(1999), Total Quality Training and Human Resource Development, Dogan page.

15-  Crosby, P. (1979). Quality is free: The art ofmaking quality certain. New York.

16-  EDWARDS C.D., "The Meaning of Quality", in Quality Progress Oct,1968, ISSN: 0033-524X

17-  Feigenbaum, A. (1951). Quality control: Principles, practice and administration: An industrial management tool for improving product quality and design and for reducing operating costs and losses. McGraw-Hill

18-  Gilmore, H.L. "Product Conformance Cost," Quality Progress, June 1974, p.16

19-  Ivancevich.John.M, (2001), Human Resource Management,Eight Edition, Mcgrawhill companies.

20-  Jian, T., & et al. (2011). High resolution radar target adaptive detector and performance assessment." Systems Engineering and Electronics. Journal of 22.2 , 212-218.

21-  Leifler, K. B."Ambiguous Changes in Product Quality," American Economic Review, December 1982, p.956

22-  Parasuraman, A., Zeithaml, V. A, & Berry, L. L. (1988), “SERVQUAL: a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality”. Journal of Retailing,64(1), pp12–40.

23-  Pirsig, R.M. Zen and the Art of Motorcycle Maintenance, pp.185-213
http://www.imi.ir/tadbir/tadbir-151/reports-151/1.asp

24-  Sallis Edward. (1993). Total quality management in Education.

25-  http://www.magiran.com/magtoc.asp?mgID=2254&Number=36