List of Articles Strategy Formulation

• Open Access Article
  • Abstract Page
  • Full-Text
  
  1 - The Strategy Formulation for Customer Relationship Management System with Balance Score Card Approach (CRM SCORE CARD) in Sapco Company
  J. Haghighat Monfared E. Saraeenia
  Today organizations focus on their customers to set and regulate their sale and marking strategies. Modern organizations try to present the best for their customers as the aim of customer relation management is to develop long-term and stable dependencies between the co More

  Today organizations focus on their customers to set and regulate their sale and marking strategies. Modern organizations try to present the best for their customers as the aim of customer relation management is to develop long-term and stable dependencies between the companies and their customers. The importance of this subject is better understood by considering   guidelines on customers’ satisfaction and customer relation management system strategies. One of the most important challenges to modern organizations is the implementation of   strategies which are regulated by thought and systematic methods. Organizations which have used performance evaluation system- particularly balanced score card- prove to be strategically successful.  It is believed that CRM’s score card is one of the strongest tools in collecting customer relation management system strategy. This card converts CRM plans to key factors which predict success of CRM. This research aimed at collecting data on customer relation management system strategy based on balanced score card as an organization concentrates on four approaches (financial, customer, domestic process and learning and growth). In this research after identifying mission , perspective and current strategies of organization , the strategic goals of customer relation management system were determined for each aspect of balanced score card. After conducting Extensive theoretical studies in order to recognize the key factors of success in customer relation management system and Screening them, next step was collecting performance key indices for each of mentioned factors which were then prioritized by AHP method and establishing balanced score card. Finally the formulating map for customer relationship management system strategy was determined for each one of success factors. Manuscript profile
• Open Access Article
  • Abstract Page
  • Full-Text
  
  2 - شناسایی استراتژی‌های توسعه‌ی پایدار محصول برنج استان گیلان با استفاده از ماتریس SWOT
  محسن شفیعیان اصطهباناتی مهدی همایونفر مهدی فدایی
  توسعه پایدار یکی از مهم‌ترین مسائلی است که می‌تواند از جنبه‌های مختلف و در زمینه‌های مختلف از جمله کشاورزی پایدار مورد بررسی قرارگیرد. این تحقیق در رابطه با شناسایی مهم‌ترین استراتژی‌های توسعه‌ی پایدار محصول برنج به عنوان مهم‌ترین محصول کشاورزی استان گیلان با استفاده از More

  توسعه پایدار یکی از مهم‌ترین مسائلی است که می‌تواند از جنبه‌های مختلف و در زمینه‌های مختلف از جمله کشاورزی پایدار مورد بررسی قرارگیرد. این تحقیق در رابطه با شناسایی مهم‌ترین استراتژی‌های توسعه‌ی پایدار محصول برنج به عنوان مهم‌ترین محصول کشاورزی استان گیلان با استفاده از ماتریس SWOT می‌باشد. بدین منظور، ابتدا با مطالعه‌ی ادبیات پژوهش عوامل داخلی (نقاط قوت و ضعف) و خارجی (فرصت‌ها و تهدادها) تأثیرگذار بر توسعه‌ی محصول برنج شناسایی شدند. سپس، پرسشنامه‌ای شامل فهرستی از نقاط قوت و ضعف، فرصت‌ها و تهدیدهای پیش‌روی محصول برنج با استفاده از شاخص‌های به­دست آمده از مرور ادبیات و همچنین نظرات خبرگان تنظیم شد. در ادامه از خبرگان خواسته شد تا با استفاده از طیف لیکرت (پنج سطحی) نسبت به وزن‌دهی عوامل نهایی تأیید شده، مبادرت ورزند. در ادامه با محاسبه مجموع امتیازات، میانگین وزن‌ها و نهایتاً ضریب وزنی، اهمیت هر کدام از عوامل مشخص گردید. نتایج تحقیق نشان داد، مجموع امتیاز وزن‌دار محصول برنج استان گیلان در ماتریس عوامل خارجی برابر با 14/2 و در ماتریس عوامل داخلی 24/2 می باشد، که این امتیازات نشانگر شرایط نه چندان مطلوب محصول برنج از نظر عوامل داخلی و خارجی در استان گیلان می‌باشد. در آخر نیز جهت کاهش یا دفع نقاط ضعف و تهدیدها و نیز بهبود و تقویت نقاط قوت و فرصت­های پیش‌روی محصول برنج استان گیلان، استراتژی‌های مناسبی جهت توسعه‌ی پایدار این محصول ارائه گردید. Manuscript profile
• Open Access Article
  • Abstract Page
  • Full-Text
  
  3 - Mahalanobis-Taguchi System-based criteria selection for strategy formulation: a case in a training institution
  Seyed Ali Hadighi Navid Sahebjamnia Iraj Mahdavi Hadi Asadollahpour Hosna Shafieian
  Manuscript profile