هدف پژوهش شناسایی شاخص های ارزیابی عملکرد برنامه های ورزشی مراکز استانی صدا و سیما بر اساس نظام بازخورد 720 درجه می‌باشد. این تحقیق در دو حالت لایه بیرونی و لایه درونی جامعه انجام شد. جامعه آماری در لایه داخلی همکاران، مدیر، زیردستان و مشتریان داخلی و در لایه خارجی ذی نفعان، عرضه کنندگان، خانواده و مشتریان خارجی بود. ابتدا به منظور شناسایی شاخص‌ها از مصاحبه با 14 نخبه آگاه استفاده شد و از کدگذاری باز، محوری و گزینشی، در نهایت 83 کد باز، 20 کد محوری و 7 کد گزینشی به دست آمدند. نتایج لایه داخلی نشان داد که در تابستان 1399 شاخص‌‌های نیازسنجی علمی، بررسی های علمی، استفاده از علم به روز از نظر لایه خارجی در وضعیت مطلوبی قرار داشتند . برای مقایسه بین میزان تغییرات در لایه داخلی و لایه خارجی از آزمون من ویتنی استفاده شده است که نتایج آزمون نشان داد که بین میزان تغییرات شاخص های نظارت بر محتوا، آموزش، نگاه توسعه ای، خبر رسانی، تناسب و هماهنگی در لایه داخلی و خارجی قبل و بعد از ارائه بازخور تفاوت معنی داری مشاهده می شود به این ترتیب که میزان تغییرات در برنامه های ورزشی استانی صدا و سیما از نظر لایه داخلی بعد از ارائه بازخور نسبت به لایه خارجی بیشتر بوده است. نتایج کلی تحقیق نشان دادکه عملکرد برنامه های ورزشی استانی صدا و سیما در وضعیت مطلوبی قرار ندارد و می بایست برای رفع آن اقدامات اساسی انجام داد. Manuscript profile