هدف پژوهش حاضر، تعیین پایایی، روایی و ساختار عاملی پرسشنامه کیفیت خدمات باشگاه‌های بدنسازی و ایروبیک از دیدگاه مشتریان بود. جامعه آماری پژوهش، کلیه مشتریان باشگاه‌های بدنسازی و ایروبیک شهر تهران که 6 ماه سابقه عضویت در این مراکز را دارا بودند. بدین منظور 417 نفر از مشتریان که حائز شرایط لازم بودند با استفاده از روش نمونه‌گیری خوشه‌ای به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها، پرسشنامه 21 سئوالی کیفیت خدمات چین لیو (2008) بود که از 5 مؤلفه (عوامل ملموس، اعتماد، پاسخگویی، اطمینان و همدلی) تشکیل شده بود. روش نمره‌گذاری به سئوالات بر اساس طیف پنج گزینه‌ای (کاملاً مخالفم =1 تا کاملاً موافقم =5) بود. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه پس از ترجمه توسط 11 تن از اساتید متخصص در این حوزه مورد تأیید و پایایی ابزار نیز از طریق ضریب آلفای کرونباخ بدست آمد (89/0=α). برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از شاخص‌های توصیفی برای توصیف ویژگی‌های دموگرافیک و از ضریب آلفای کرونباخ برای بررسی ثبات درونی ابزار و از آزمون تحلیل عاملی تأییدی برای بررسی ساختار عاملی پرسشنامه استفاده گردید. نتایج نشان داد که بر اساس میزان ارتباط و T-Value تمامی گویه‌ها رابطه معناداری با مؤلفه‌ها داشتند. همچنین شاخص‌ بین x2 به df (661/3)، 071/0=RMSEA، 92/0=NFI، 92/0=NNFI، 93/0=CFI و 96/0=AGFI هم برازش مدل را تأیید کردند. همچنین نتایج در خصوص ارتباط مؤلفه‌ها با مفهوم کیفیت خدمات از دیدگاه مشتریان نشان داد که تمامی مؤلفه‌ها پیشگویی خوبی برای متغیر کیفیت خدمات هستند در نتیجه روایی و پایایی ابزار مورد تأیید قرار گرفت. Manuscript profile

با توجه به اینکه سبک تصمیم‌گیری مصرف کننده در خرید نقش مهمی در رفتار فرد مصرف کننده دارد. لذا هدف از پژوهش حاضر، اعتبارسنجی پرسش‌نامة سبک تصمیم‌گیری خریداران محصولات ورزشی می‌باشد. روش پژوهش، توصیفی و از نوع پیمایشی است. جامعة آماری پژوهش؛ شامل تمامی مشتریان زن و مرد مراجعه کننده به فروشگاه‌های ورزشی واقع در منیریه شهر تهران بودند. با توجه به نامعین بودن حجم جامعه، حجم نمونه از طریق فرمول کوکران تعیین گردید (185n=). ابزار گردآوری داده ها پرسش‌نامة سبک تصمیم گیری خرید محصولات ورزشی ادی و جان (2014) بود که روایی صوری و محتوایی آن بعد از ترجمه و بومی‌سازی با فرهنگ کشور توسط 11 تن از متخصصین حوزه بازاریابی ورزشی مورد تأیید قرار گرفت و پایایی کل ابزار نیز از طریق ضریب آلفای کرونباخ (α=0/73) به دست آمد. روایی سازه پرسش‌نامه نیز ازطریق تحلیل عاملی تأییدی مورد تأیید قرار گرفت. نتایج نشان داد که پرسش‌نامه دارای خواص روان سنجی صحیح می باشد و می تواند برای ارزیابی سبک خرید خریداران در بین نمونه های مختلف استفاده شود. لذا شناسایی عوامل موثر و مهم در سبک‌های تصمیم‌گیری خریداران محصولات ورزشی برای مدیران شرکت‌ها و فروشگاه‌های ورزشی از جمله ضروریات است که بتوانند برنامه‌ریزی و سرمایه‌گذاری مناسبی بر این عوامل برای جذب بیشتر مشتری جهت فروش بیشتر محصول داشته باشند. Manuscript profile