مقدمه: گسترش بیماری کووید-19 در کشور و افزایش تعداد مبتلایان منجر به افزایش بار کاری پرسنل و بی انگیزگی، خستگی، فرسودگی، و ترک شغل پرسنل درمان شد که در نهایت به کمبود پرسنل درمان و چالش‌هایی در زمینه تامین نیروی انسانی در بیمارستان‌ها شد. ازینرو استفاده از تجربیات مدیران در زمینه شناسایی چالش‌های مربوط به منابع انسانی، راه‌حل‌های بکار گرفته در زمینه رفع مشکل، و نتایج حاصل از بکارگیری راه‌حل‌های استفاده شده، به ارائه مدلی در راستای تعدیل چالش مربوط به منابع انسانی در بیمارستان‌های ارائه‌دهنده خدمات درمانی به بیماران مبتلا به کووید-19 پرداخته شد. روش پژوهش: مطالعه حاضر از نوع مطالعات میدانی بود که بصورت کیفی در بین 31 نفر مدیران بین‌المللی، ملی، و داخلی که دارای تخصص در زمینه مدیریت بیمارستانی هستند انجام شد. بمنظور انجام مطالعه از چک لیست سوالات نیمه ساختار یافته استفاده شد. بمنظور تحلیل و آنالیز مطالعه و بدست آوردن نتایج نهایی، از روش تحلیل محتوا قراردادی استفاده شد. یافته‌ها: بر اساس تحلیل مصاحبه‌های کیفی، مهم‌ترین چالش‌های مربوط به منابع انسانی عبارت بودند از : "استرس و ترس نیروها از ابتلا به ویروس در بیمارستان‌ها"، "وجود مقاومت در افراد در برابر تغییرات غیر منتظره"، "افزایش بار کاری نیروی انسانی متخصص"، "کمبود نیروی انسانی متخصص"، "تجویزهای خارج از فهرست دارویی توسط پزشکان"، "عدم تمایل برخی نیروها برای حضور در محل کار در روزهای ابتدایی بیماری"، و مسائل روان‌شناسی در تیم درمان و بیماران"، و "شیفت‌های طولانی مدت و تحلیل بهره‌وری کادر درمان در اثر ابتلا به کرونا و غیبت از کار". نتیجه‌گیری: با توجه به چالش‌های مطرح شده، وجود برنامه‌ریزی‌های مدون و از پیش تعیین شده و هم‌چنین توجه به اهمیت نیروی انسانی در برنامه‌ریزی برای مدیریت بحران در هنگام همه‌گیری‌ها نقش مهمی ایفا می‌کند. Manuscript profile