فهرس المقالات value creation- حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - طراحی و روانسنجی ابزار تعیین عوامل خلق ارزش برای مشتریان بانکداری شرکتی علی اصغر فرهمند میر فیض فلاح غلامرضا زمردیان