هدف از پژوهش حاضر طراحی مدل وفاداری مشتری در صنعت هتلداری با رویکرد برنامه ریزی گردشگری ورزشی در استان مازندران می باشد.. روش تحقیق در این پژوهش کیفی در حوزه پارادایم (الگواره) استقرایی می باشد و از مصاحبه نیمه ساختاریافته شده است. جامعه آماری شامل کلیه اساتید دانشگاهی أکثر
هدف از پژوهش حاضر طراحی مدل وفاداری مشتری در صنعت هتلداری با رویکرد برنامه ریزی گردشگری ورزشی در استان مازندران می باشد.. روش تحقیق در این پژوهش کیفی در حوزه پارادایم (الگواره) استقرایی می باشد و از مصاحبه نیمه ساختاریافته شده است. جامعه آماری شامل کلیه اساتید دانشگاهی حوزه ورزش و مدیریت ورزشی که مطالعاتی در این زمینه داشته اند. نمونهگیری با استفاده ازروش نظری وروش قضاوتی هدفمند انجام و تا رسیدن به اشباع نظری دنبال شد که در مجموع 38 نفر از متخصصان را شامل می شود. نتایج بخش کیفی نشان داد که وفاداری مشتریان در صنعت هتلداری شامل 48 مفهوم و 5 بعد (مهمانوازی، خدمات، کیفیت محصول، تسهیلات، اعتماد) را شامل می شود. هم چنین نتایج حاکی از آنست ﮐﻪ ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ وﻓﺎداری ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن در صنعت هتلداری با رویکرد ورزشی ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ ﺑﻪ ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻬﻤﯽ ﮐﻪ ﺑﺎﯾﺪ به مشتریان اراﺋﻪ گرددﮐﻤﮏ می ﮐﻨﺪ و ﻣﻨﺠﺮ می شود ﮐﻪ این صنعت ﺗﻼﺷﻬﺎی ﺧﻮد را ﺑﺮ روی آن دﺳﺘﻪ ازﺧﺪﻣﺎت و ﺗﺴﻬﯿﻼﺗﯽ ﻣﺘﻤﺮﮐﺰ ﮐﻨﺪ ﮐﻪ در ﻧﻈﺮ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن از ﺟﺎﯾﮕﺎه ﺑﺮﺗﺮی ﺑﺮﺧﻮردار است.
تفاصيل المقالة
زمینه و هدف: در این مطالعه به بررسی آراء گردشگران ورزشی کوهنوردی ساکنین شهر ایلام در منطقۀ کوهستانی گچان در جهت برنامهریزی برای توسعۀ گردشگری با تأکید بر امنیت گردشگران پرداخته شده است.
روش بررسی: نوع تحقیق کاربردی، روش تحقیق توصیفی و تحلیلی، روش گردآوری اطلاعات کت أکثر
زمینه و هدف: در این مطالعه به بررسی آراء گردشگران ورزشی کوهنوردی ساکنین شهر ایلام در منطقۀ کوهستانی گچان در جهت برنامهریزی برای توسعۀ گردشگری با تأکید بر امنیت گردشگران پرداخته شده است.
روش بررسی: نوع تحقیق کاربردی، روش تحقیق توصیفی و تحلیلی، روش گردآوری اطلاعات کتابخانهای و میدانی و روش تجزیه و تحلیل اطلاعات به صورت آمار توصیفی و استنباطی (آزمونهای T و فریدمن) است. جامعه آماری شامل گردشگران ورزشی کوهنوردی منطقۀ گچان است کهبا استفاده از روش نمونهگیری در دسترس، تعداد 77 گردشگر بهعنوان حجم نمونه بهدست آمد.
یافتهها:جامعه آماری شامل گردشگران ورزشی کوهنوردی منطقۀ گچان است که با استفاده از روش نمونهگیری در دسترس، تعداد 77 گردشگر بهعنوان حجم نمونه بهدست آمد. بر اساس یافتههای این پژوهش، مردان (66 درصد) بیشترین درصد پاسخگویان را تشکیل داده و بیشترین گروه سنی پاسخگویان بین سنین "25 تا 44 سال" است. گردشگران اغلب دارای سطح مدرک تحصیلی لیسانس (7/37) و دیپلم (1/22 درصد) هستند. مبدأ اغلب گردشگران کوهنورد شهر ایلام(8/81 درصد) است. کارمندان (8/33 درصد) بالاترین تعداد پاسخگویان را تشکیل داده و اغلب گردشگران (4/84 درصد) با خودروی شخصی به منطقه گچان دسترسی پیدا میکنند. گردشگران اغلب "همراه با خانواده" (9/51 درصد) و "به همراه دوستان" (1/22 درصد) به منطقه مراجعه میکنند. اغلب گردشگران موافق پرداخت حق ورودی در حد 5000 ریال تا15000 ریال هستند.گردشگران مهمترین انگیزه و دلایل انتخاب منطقه را "کوهنوردی، ورزش و سلامتی" ذکر کردهاند. همچنین نتایج آزمون فرضیۀ تحقیق نشان میدهد که به طور کلی سطح ناامنی در منطقۀ گچان برای گردشگران در حد بالاتر از متوسط است که میتواند بر روی جذب گردشگری ورزشی در کوهنوردی اثر منفی بگذارد.
بحث و نتیجهگیری:نتایج آزمون فرضیۀ تحقیق نشان میدهد که به طور کلی سطح "ناامنی" در منطقۀ گچان برای گردشگران در حد بالاتر از متوسط است.
تفاصيل المقالة
امروزه گردشگری به عنوان یکی از پیشروترین فعالیت در حال رشد در اقتصاد سرزمین ها محسوب می شود. در میان اشکال مختلف گردشگری، یکی از جذابترین و شاید جدیدترین نوع آن، گردشگری روستایی است. متخصصان امر توسعه، گردشگری روستایی را به عنوان عنصری اساسی و یکی از راه های نجات رو أکثر
امروزه گردشگری به عنوان یکی از پیشروترین فعالیت در حال رشد در اقتصاد سرزمین ها محسوب می شود. در میان اشکال مختلف گردشگری، یکی از جذابترین و شاید جدیدترین نوع آن، گردشگری روستایی است. متخصصان امر توسعه، گردشگری روستایی را به عنوان عنصری اساسی و یکی از راه های نجات روستاها از فقر، مهاجرت، مشکلات اقتصادی - اجتماعی، ایجاد رفاه و حفظ ویژگیهای فرهنگ سنتی روستاها میدانند. هدف این پژوهش، امکان سنجی توسعه گردشگری در نواحی روستایی بخش تخت سلیمان شهرستان تکاب بوده و روش تحقیق، توصیفی - تحلیلی است. داده های تحقیق از طریق پرسش نامه و مستندات آماری و نقش ه ای حاصل شده است. جامعه آماری مورد مطالعه در این تحقیق گردشگران بخش تخت سلیمان می باشند که ازمصاحبه و پرسش از مسئولان منطقه، تعداد گردشگراندر سال 1390، برابر با 91622 نفر برآورد شده که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی و براساس روش نمونه گیری کوکران، تعداد 382 نفر به عنوان نمونه انتخاب و پرسش نامه مربوطه را تکمیل نمودند. نتایج این پژوهش نشان می دهد که بین تنوع جاذبه های گردشگری در بخش تخت سلیمان،نحوه برخورد مردم محلی در ارتباط با گردشگران، رابطه معناداری وجود دارد، اما بین امکانات موجود اقامتی، پذیرایی و ورزشی در بخش تخت سلیمان، رابطه معناداری وجود ندارد.با برنامه ریزی علمی و منطبق با توانهای محیطی این روستاها، سرمایه گذاری بخش خصوصی و دولتی، معرفی هر چه بیشتر جاذبه های روستاهای منطقه در سطح محلی و ملی و بین المللی، استفاده از موقعیت این روستاها در نزدیکی به مجموعه آثار باستانی تخت سلیمان، بهبود تسهیلات و امکانات زیر بنایی، اقامتگاهی و پذیرایی، میتوان انتظار تحول در وضعیت این روستاها را از طریق رضایت و جذب بیشتر گردشگران فراهم آورد.
تفاصيل المقالة
سند
Sanad is a platform for managing Azad University publications