فهرس المقالات Service Failure

• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  1 - The Effect of Service Recovery on Customers’ Secondary Satisfaction in Banking Industry by Considering the Roles of Emotions
  Wala Mirani Kambiz Heydarzadeh Mohammad Bemani Moghadam
• حرية الوصول المقاله
  • صفحة الملخص
  • نص كامل
  
  2 - واکنش شکایت آمیز دانشجویان از خدمات موجود در دانشگاه در محیط های آنلاین و آفلاین (مورد مطالعه: دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه آزاد قزوین)
  ابوالفضل تاج زاده نمین منیره محقق