فهرس المقالات Management of customer knowledge حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - Evaluating the Knowledges of Customers in Knowledge Management by Using Quality Function Development (QFD) Method and Quantitative strategic planning matrix (QSPM) in Automobile Industry کامران جمالی فیروزآبادی غزاله اکباتانی