فهرس المقالات European Foundation for Quality Management (EFQM) excellence model حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - ارزیابی عملکرد مدیریت مراکز آموزش مهندسی در ایران با رویکرد فازی: مطالعه موردی حسن خادمی زارع مهناز زارعی