فهرس المقالات Customer Satisfaction Model حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - Analyzing the efficiency of managers by using Kano Model: Case Study of Education and Training Department Managers-Tehran Region 1 S. Azizi M. Shafiey Roudposhti حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 2 - ارائه مدل پیش بینی رضایت مشتریان از خدمات پشتیبانی نرم افزار شرکت همکاران سیستم با رویکرد دادهکاوی بابک سهرابی ایمان رئیسی وانانی سمانه کشاورزی