فهرس المقالات نیاز مشتریان حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - مدل بانکداری جامع بانک ملی ایران مبتنی بر نیازهای مشتریان در ابعاد شرکتی، اختصاصی، خرد، تجاری داود عبدی مهدی مرادی لورنس انویه تکیه
