فهرس المقالات نقشه استراتژی نظام مدیریت ارتب حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - تدوین استراتژی نظام مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد کارت امتیازی متوازن در شرکت ساپکو جلال حقیقت منفرد الهام سرایی نیا