فهرس المقالات نرخ تحویل کالا به مشتریان حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - ارائه راهبرد بهبود کیفیت خدمات رسانی به مشتری در زنجیره تامین علیرضا آقا قلیزاده سیار مهدی ایزدیار رضا قرایی پور فاطمه اسکندر