فهرس المقالات فروشگاههای زنجیره ای حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - تاثیر رفتارهای مخرب کارکنان بر واکنش مشتریان (مطالعه فروشگاههای زنجیرهای) سعید صحت یزدان رحمت آبادی