فهرس المقالات رضایت و وفاداری مشتریان حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - عوامل موثر بر عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری، مبتنی بر رفتار مشتریان محمد طالقانی فروزش فلاح حسن پور