فهرس المقالات رضایت از عوامل ملموس حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - بررسی عوامل پیش بینی کننده وفاداری مشتریان در بخش رستوران های ممتاز شمس الدین ناظمی فهیمه سادات سعادت یار