فهرس المقالات جو خدمت مدیریت مشتریان حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - ارائه مدلی مناسب برای خدمت محوری در دانشگاه ها و موسسات آموزش عالی صغری افکانه پریوش جعفری حسن پاشا شریفی نادر قورچیان