فهرس المقالات " تعهد" حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - بررسی تاثیر خدمات لذت بخش و اعتماد بر وفاداری مشتریان ماندانا پناهی وانانی رضا شعبانی