مدل ساختاری رفتار مصرف کننده کالاهای مصرفی بادوام (لوازم خانگی)
محورهای موضوعی : بازاریابیبهمن نقدی 1 , عبدالله نعامی 2 , ناصر آزاد 3 , محمد نصراله نیا 4
1 - دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران جنوب، تهران ، ایران
2 - گروه مدیریت بازرگانی, واحد تهران جنوب, دانشگاه آزاد اسلامی, تهران, ایران
3 - گروه آموزشی مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، واحد تهران جنوب، تهران، ایران
4 - گروه آموزشی مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، واحد تهران جنوب، تهران، ایران
کلید واژه: رفتار مصرف کننده, کالاهای مصرفی بادوام, تئوری ارزش,
چکیده مقاله :
با توجه به تحولات بزرگی که در بازار کالاهای بادوام مصرفی (مانند لوازم خانگی) رخ داده است، رفتار تصمیم گیری، خرید و مصرف محصولات از سوی مصرف کنندگان نیز دچار تحول شده که با تغییراتی در استراتژی های بازاریابی، عوامل اجتماعی، فرهنگی و محیطی همراه خواهد بود. این در حالی است که ارزش های مصرف در رفتار مصرف کننده نیز در این بین نقش بسیار مهمی بازی می کند. با توجه به این مهم، پژوهش حاضر به دنبال بررسی "مدل ساختاری رفتار مصرف کننده کالاهای مصرفی بادوام (لوازم خانگی) " می باشد. رویکرد این پژوهش کمی بوده که با روش توصیفی- پیمایشی انجام پذیرفته است. روش گردآوری اطلاعات میدانی است که به کمک پخش پرسشنامه بین 384 نفر از شهروندان شهر تهران بر اساس نمونه گیری خوشه ای توزیع و سپس از طریق روش معادلات ساختاری و به کمک نرم افزار پی ال اس مورد تجزیه تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد ارزش های خرید بر رفتار مصرف کننده تأثیرگذار بوده و تاثیر رفتار مصرف کننده، ارزش های بسترساز و شرایط بازار مصرف بر استراتژی های بهبود نیز تایید می گردد. در نهایت نیز مشخص گردید استراتژی های بهبود بر اسارت زدایی مصرف کننده و وفادارسازی مصرف کننده تاثیرگذار است.
Due to the great changes that have occurred in the market of durable consumer goods (such as household appliances), the decision-making behavior, purchase and consumption of products by consumers have also undergone changes with changes in marketing strategies, social, cultural and environmental factors. will be accompanied. Meanwhile, consumption values play a very important role in consumer behavior. Considering this importance, the current research seeks to examine "the structural model of consumer behavior of durable consumer goods (household appliances)". The approach of this research is quantitative, which was carried out with a descriptive-survey method. The data collection method is a field that was distributed with the help of a questionnaire among 384 citizens of Tehran based on cluster sampling and then analyzed through the structural equation method and with the help of PLS software. The results showed that purchase values have an effect on consumer behavior and the effect of consumer behavior, foundational values and consumer market conditions on improvement strategies is also confirmed. Finally, it was found that improvement strategies have an effect on consumer liberation and consumer loyalty.
1) سولومون، مایکل. آر. (1401)، رفتار مصرف‌کننده: خریدن، داشتن و بودن، ترجمه کامبیز حیدرزاده، انتشارات بازاریابی، چاپ دوازدهم، شابک: 978-6006982052
2) Amini, P. Falk, B. Hoth, N. C. & Schmitt, R. H. (2016). Statistical analysis of consumer perceived value deviation. Procedia CIRP, 51, 1-6.
3) Arumugam, A. Josephine Rebecca, M. (2016). A study of consumer buying behavior on durable goods in Tuticorin City. International Journal of Informative & Futuristic Research, 3 (6), 1939-1950.
4) Atabaki, M. S. Mohammadi, M. & Naderi, B. (2020). New robust optimization models for closed-loop supply chain of durable products: Towards a circular economy. Computers & Industrial Engineering, 146, 1-29.
5) Bhatia, P. Ali, S. H. & Mehdi, Z. (2014). A factorial study of consumer buying behavior towards durable goods with reference to urban working women. International Journal on Recent and Innovation Trends in Computing and Communication, 2(3), 424-434.
6) Galiani, S. Jaitman, L. Weinschelbaum, F. (2016), Crime and Durable Goods. Available at SSRN: https://ssrn.com/abstract=2858370 or http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.2858370
7) Kanishka, K. (2020). A conceptual study on the need of digital marketing on consumer buying behavior with special reference to durable and non-durable goods in India.
8) Kim, H. Y. Molina, J. & Wong, G. (2022). Durable Goods and Consumer Behavior with Liquidity Constraints: Evidence from Norway (No. 1047). Boston College Department of Economics, Boston College Working Papers in Economics, 1-41.
9) Kontny, M.J. & Yin, P. (2021). Attention Allocation, Macroeconomic Expectations, and Consumption Behavior. DecisionSciRN: Financial Decision-Making (Topic).
10) Kumar, R. & Kaushal, S. K. (2017). Examining factors affecting consumers' attitude and purchase intention with special reference to electronic durable goods. NMIMS Management Review, 35(3), 25-45.
11) Linganna, G. (2020). Consumer behavior towards durable goods. Mukt Shabd Journal, 2668-2684.
12) Rana, J. and Jha, P. (2018). Factors influencing consumer buying behavior towards durable (white) products. Indian Management Studies Journal, 22, 33-43.
13) Rithvikaa, K. & Ramachander, A. (2017). Rural and Urban Consumer Buying Behaviour with Special Reference to Durable Goods: a Literature Survey. Srusti Management Review, 10(2), 64-69.
14) Sathya, P. Indirajith, R. 2018, A Study on Purchase Behavior of Consumer Durable Goods with Special Reference to Tiruvarur District, IJSRR 2018, 7(4), 404-416
15) Talukdar, R. Kashyap, D. Kalita, M. & Bordoloi, J. (2020). Factors influencing the decision to purchase consumer durable goods–a study in Assam. International Journal of Management (IJM), 11(11), 300-307.
16) Tatavarthy, A.D. and Mukherjee, K. (2019), "Payment methods and their effect on durable goods replacement", Journal of Consumer Marketing, Vol. 36 No. 4, pp. 484-493. https://doi.org/10.1108/JCM-11-2017-2435
17) Woźny, D. (2016). THE IMPACT OF PSYCHOLOGICAL FACTORS ON THE PURCHASE BEHAVIOR OF YOUNG BUYERS OF DURABLE GOODS. Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie