در سال‌های اخیر به‌دلیل افزایش اهمیت مزیت‌های رقابتی، اهمیت لجستیک معکوس دوچندان شده است. بخاطر پیچیدگی‌های سیستم لجستیک معکوس (RL) و همچنین تمرکز بر روی کسب و کار اصلی، سازمان‌ها اقدام به برون‌سپاری RL می‌کنند. اشتباه در ارزیابی عوامل مهم تصمیم برون‌سپاری باعث شکست برون‌سپاری RL می‌شود. تحقیق حاضر به شناسایی و ارزیابی عوامل مهم استراتژیک برون‌سپاری لجستیک معکوس در شرکت تولیدی دنا صنعت در سال 92 پرداخت. در این تحقیق از تحلیل نقاط قوت، ضعف، فرصت و تهدید (SWOT) برای شناسایی عوامل استراتژیک برون‌سپاری RL استفاده شد. از سوی دیگر برای اندازه‌گیری میزان اهمیت عوامل کیفی تحلیل SWOT از فرآیند توسعه یافته‌ی تحلیل سلسله مراتبی خاکستری (GAHP) استفاده شد. استفاده از داده‌های خاکستری در ارزیابی متغیرهای کلامی راهی برای مقابله با عدم‌قطعیت بود. اعتبارسنجی مدل در یک مطالعه‌ی موردی بررسی شد که حاکی از پایایی بالای مدل ترکیبی بود. نتایج نشان داد که از دید تصمیم‌گیرندگان، تقسیم ریسک در تصمیم برون‌سپاری RL از اهمیت به مراتب بیشتری از فاکتور کاهش هزینه برخوردار بود. تفاصيل المقالة