تسهیل­گری در حقیقت آسان ساختن و سرعت بخشیدن به فرایند یا اتفاقی است که عموماً از راه فعالیت­ها و یا ساز­وکارهای اجتماعی انجام می­شود. از این­رو، چندی است که در بافت­های فرسوده دفاتری با عنوان دفاتر تسهیل­گری نوسازی بافت فرسوده ایجاد شده­اند،که عمده­ترین و اصلی ترین وظیفه آنها برقراری ارتباط با ساکنان بافت­های فرسوده، معرفی مشوق­ها، تسهیلات و معافیت­های موجود و حل مشکلات احتمالی آنها در زمینه­های نوسازی بناها و تجمیع ساختمان­ها است. روش تحقیق تحلیلی– توصیفی و نوع پژوهش کاربردی می­باشد. در این پژوهش سعی می­شود تا برخی از تجربیات فعالیت­های انجام شده در دفتر تسهیل­گری و بافت فرسوده ناحیه یک منطقه 9 تهران مطرح شود. که نشان می­دهد این دفاتر توانسته­اند با بسترسازی، اعتماد سازی و توانمندسازی زمینه را برای مشارکت مردم در نوسازی بافت فرسوده را فراهم کنند. در حوزه نوسازی بافت مسکونی تا قبل از تشکیل دفاتر خدمات نوسازی، فرایندکار بصورت کاملاً خود جوش و بدون برنامه مدون، با کارایی و بازده پایین و طولانی شدن زمان آن انجام می­شده است. با تشکیل این دفتر ضمن حذف بروکراسی اداری، توانسته­اند شکاف بین مدیریت کلان و مردم را پر نموده و با تسهیل­گری و اطلاع­رسانی موفقیت خوبی در زمینه نوسازی بافت فرسوده محدوده مورد نظر بدست آورند. نتایج کالبدی نشان می­دهد که در مدت سه سال تشکیل دفاتر خدمات نوسازی در این محله 2419 واحد مسکونی نوساز، 521 پروانه ساختمانی، 447 پلاک تجمیعی، و حدود 114372 مترمربع نوسازی صورت گرفته است. در زمینه اجتماعی، اقتصادی نیز 4 تعاونی تولیدی که حدود 2000 نفر عضو فعال دارد، تشکیل شده است که توانسته باعث درآمدزایی و کاهش بیکاری و معضلات اجتماعی محدوده شود. تفاصيل المقالة