شناسایی و اولویت‌بندی معیارهای تاثیرگذار بر تاب‌آوری سازمان آتش‌نشانی تهران (مطالعه موردی: ایستگاه‌های آتش‌نشانی تحت پوشش منطقه 20)
الموضوعات :
اسلام علی خدابنده لو
1
(دانشجوی دکتری مدیریت محیط زیست، دانشکده منابع طبیعی و محیط زیست، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم تحقیقات، تهران، ایران.)
امیر هومن حمصی
2
(استاد تمام، گروه مهندسی صنعت و انرژی، دانشکده منابع طبیعی و محیط زیست، واحد علوم و تحقیقات دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران. (مسوول مکاتبات))
اکرم الملوک لاهیجانیان
3
(استاد، گروه مدیریت محیط زیست، دانشکده منابع طبیعی و محیط زیست، واحد علوم و تحقیقات دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.)
امیر حسام حسنی
4
(استاد، گروه مدیریت محیط زیست، دانشکده منابع طبیعی و محیط زیست، واحد علوم و تحقیقات دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.)
علی محمدی
5
(استادیار گروه مدیریت محیط زیست، دانشکده منابع طبیعی و محیط زیست، دانشگاه آزاد واحد علوم وتحقیقات، تهران، ایران.)
الکلمات المفتاحية: تاب‌آوری سازمانی, تاب‌آوری عملیاتی, آتش‌نشانی تهران, فرایند تحلیل شبکه‌ای (ANP ).,
ملخص المقالة :
زمینه و هدف: اهمیت تاب‌آوری سازمانی در سازمان‌های امدادی و به‌ویژه سازمان‌های آتش‌نشانی به‌عنوان اولین پاسخگو در مواجهه با حریق و حوادث، کیفیت خدمات و تاب‌آوری سازمانی در ارزیابی خدمات ایمنی شهروندان یک موضوع مهم و موثر در این سازمان‌ها می‌باشد. هدف از انجام این تحقیق، افزایش تاب‌آوری و کاهش آسیب‌پذیری سازمان آتش‌نشانی تهران از طریق شناسایی معیارهای تاثیرگذار بر تاب‌آوری می‌باشد. روش بررسی: ماهیت این تحقیق از نوع علمی پژوهشی و روش این مطالعه، کاربردی مبتنی بر مطالعات کتابخانه‌اي و نیز روش‌هاي میدانی نظیر تهیه پرسش‌نامه محقق ساخته است. در این راستا از یک مدل ریاضی تصمیم‌گیری و محاسبات آماری استفاده شده است. سوالات پرسش‌نامه با استفاده از مبانی نظری، نظرات خبرگان و با بهره‌گیری از استانداردهای NFPA در گام‌های مختلف از این پژوهش استخراج و در بین 150 نفر از کارکنان آتش‌نشانی تهران در 6 ماهه دوم سال 1400توزیع و تکمیل شده و سپس با تجزیه و تحلیل داده‌ها با استفاده از روش ANP و نرم افزارهای EXCEL، SPSS22 و Super Decisions، شناسایی و اولویت‌بندی معیارها صورت گرفت. یافته‌ها: بر اساس یافته‌های پژوهش، به‌ترتیب بالاترین اولویت از بین 3 معیار، 7زیرمعیار و 30 شاخص، شامل: تاب‌آوری درون سازمانی (D) با وزن 6601/0، تاب‌آوری روبه‌پایین (1D) با وزن 8019/0 و مهارت تیمی (12e) با وزن 6418/0 و کمترین اولویت به‌ترتیب، تاب‌آوری برون سازمانی (B) با وزن 0889/0، مهارت کارکنان (1E) با وزن 0911/0 و شاخص اماکن کم خطر (14b) با وزن 0457/0 می‌باشد. بحث و نتیجه‌گیری: نتایج تحقیق بیانگر این است‌که برای افزایش تاب‌آوری سازمانی و کاهش آسیب‌پذیری باید تاب‌آوری درون سازمانی (معیار) و تاب‌آوری روبه‌پایین (زیر معیار) و در نهایت مهارت تیمی (شاخص) در اولویت اهداف سازمان قرار گیرد.
1. Sayahpour, A, 2019. Analyzing the process of organizational resilience using the interpretive structural modeling technique, Iranian public management studies, Vol. 2, pp.123-147. (In Persian)
2. Nikpour, A, Lotfi, S, Yarahmadi, M, 2022. Assessing the resilience of Nourabad Mamasani city against natural disasters (earthquake), two quarterly research journals of crisis management, Vol. 19, pp57. (In Persian)
3. Carpenter, S, Arrow, K, Barrett, S, Biggs, R, Brock, W, Crépin, A. S & Li, C. Z. 2012. General resilience to cope with extreme events. Sustainability, Vol. 4(12), pp.3248-3259.
4. Roumiani, Z, 2022, Prioritizing dimensions of organizational resilience in the conditions of the Corona crisis (a case study of hospitals in Khorramabad city), two quarterly research journals of crisis management, Vol. 10, pp 105-106. (In Persian)
5. Hollnagel Erik, Resilience Engineering in Practice, Ohio State University, USA, chapter 3&4, 2011, pages 30-58.
6. Yuguo Zhang, Wenshun Wang, Li Wang, November 2022. Organizational resilience in development: A systematic review based on bibliometric analysis and visualization International, Journal of Disaster Risk Reduction4.
7. Bei Ma, Jing Zhang, Tie strength, August 2022. Organizational resilience and enterprise crisis management: An empirical study in pandemic time, International Journal of Disaster Risk Reduction23.
8. Peter Klimek, János Varga, Zoltán Székely, December 2018. Quantitative resilience assessment in emergency response reveals how organizations trade efficiency for redundancy Safety Science21, p .404.
9. Zardan, M, 2018. Investigating the impact of transformational leadership on organizational resilience with the mediation of emotional intelligence in Rasht fire stations, master's thesis, industrial management (production), Northern Strategy Institute of Higher Education, p 92. (In Persian)
10. Young Kim, 2020. Organizational resilience and employee work-role performance after a crisis situation: exploring the effects of organizational resilience on internal crisis communication, Journal of Public Relations Research.
11. Rezaee, M, 2013. Evaluating the economic and institutional resilience of urban communities against natural disasters, case study: earthquake in the neighborhoods of Tehran, two scientific and research quarterly journals of crisis management, Vol. 3, PP. 27-38. (In Persian)
12. Anna DeMello, Richard Egan & Jonathan Drew, 2020. Resilience-building by community health organizations: a guiding model for practice, Journal of the Royal Society of New Zealand, VOL. 50:4, PP.552-571.
13. Ghanbari, S, Salavatian, S, Kia, A, 2020. Indicators for measuring the organizational resilience of Iranian news agencies in natural disasters, two scientific and research quarterly journals of crisis management, pp. 101-114. (In Persian)
14. Young Kim, 2021. Building organizational resilience through strategic internal communication and organization–employee relationships, Journal of Applied Communication Research.
15. Salehi, M, 2018. Designing a model for organizational resilience, productivity management PP.35-65. (In Persian)
16. Fu Liang, Linlin Cao, 2021. Linking Employee Resilience with Organizational Resilience: The Roles of Coping Mechanism and Managerial Resilience, Psychology Research and Behavior Management.
17. Rastegar, A, Bagheri ghareh bolagh, H, Einali, M,2020. Analyzing the role of strategic initiative and resilience on organizational performance, strategic management studies, VOL. 40, pp. 107-128. (In Persian)
18. Khodabandehlou, E, Gholaminasab, A, Kheyrdast, A, 2022. Resilience of Tehran fire personnel during the corona virus pandemic (Covid-19), a case study, 7th operation area, 5th International Conference and Exhibition of Fire Fighting and Urban Safety. (In Persian)
19. Mohammadi mehr, M, Haji, J, Khosravi, M, Mohammad azar, H, 2022. Predicting the tendency to leave the service of nurses at Imam Khomeini Hospital in Mahabad during the Corona Pandemic period based on the components of job stress and resilience, Journal of nursing and midwifery, VOL. 1, pp. 41-50. (In Persian)
20. Ritesh Shah, Julia Paulson & Daniel Couch, 2019. The Rise of Resilience in Education in Emergencies, Journal of Intervention an Statebuilding .1694390.
21. Susan L. Cutter, 2019. Community resilience, natural hazards, and climate change: Is the present a prologue to the future?, Norsk Geografisk Tidsskrift - Norwegian Journal Geography, 1692066.
22. Brahim Herbane, 2019. Rethinking organizational resilience and strategic renewal in SMEs, Entrepreneurship & Regional Development, vol. 31, pp. 476-495.
23. Peter Stokes, Simon Smith, Tony Wall, Neil Moore, Caroline Rowland, Tony Ward & Sue Cronshaw, 2018. Resilience and the (micro-)dynamics of organizational ambidexterity: implications for strategic HRM, The International Journal of Human Resource Management,.1474939
24. Nazari shirkuhi., S, Pasha zanus, A, 2021, Evaluation of patients' satisfaction by combining the approaches of service quality and organizational resilience, the 6th International Conference on Industrial and Systems Engineering, pp. 1-7. (In Persian)
25. Chubineh, H, Danesh, GH, Mansoori, N, Najafi mojreh, M, shahbazi, F, Hashami nazari, S, 2021, Investigating the status of health, safety and environment indicators in some organizational complexes of Tehran municipality: challenges, weaknesses and strengths and corrective strategies, Iranian specialized journal of epidemiology, vol. 2, pp. 144-152. (In Persian)
26. SADabadi, A, Azimi, A,2020. Organizational vulnerability assessment model of the management of government organizations, vol. 7, pp. 103-116. (In Persian)
27. Zakeri, M, Vaziri, E, Rajabipour meybodi, A, 2021. Examining the effect of job characteristics on job satisfaction and job stress with the mediation of emotional labor in nurses of Shariati Hospital in Isfahan city, Occupational Health and Safety Quarterly, vol. 1, pp. 1-11. (In Persian)
28. Rezaee, M, 2013. Evaluating the economic and institutional resilience of urban communities against natural disasters, case study: earthquake in the neighborhoods of Tehran, two scientific and research quarterly journals of crisis management, vol. 3, pp. 27-38. (In Persian)
29. Hezar khani, A, nikfarjam, M, Pazand, K, 2019. The application of the geometric mean method in the integration of geochemical information layers to produce a chemical witness map. Journal of Mineral Resources Engineering, vol. 1, p. 9. (In Persian)
30. Durodie, B, 2003. Is real resilience attainable? Homeland Security & Resilience Monitor, VOL. 2, PP.9-15. (In Persian)
